Вступ

Стрес - даний термін використовується для позначення великого кола станів, що виникають у відповідь різноманітні екстремальні впливу.

Вперше це поняття запровадив психолог Г.Сельє для позначення неспецифічної реакції організму у відповідь будь-який несприятливий вплив.

Пізніше воно стало використовуватися в психології для опису станів індивіда в екстремальних умовах на фізіологічному, психологічному та поведінковому рівнях.

Залежно від виду впливів та характеру їх впливів, стрес у психології класифікується на декілька видів: стрес фізіологічний та стрес психологічний. Причому останній ділиться на: стрес інформаційний та стрес емоційний.

Стрес інформаційний виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень, коли суб'єкт не справляється з будь-яким завданням, не встигає приймати рішення у необхідному темпі - за високої відповідальності за прийняті рішення, їх наслідки.

Емоційний стрес проявляється у ситуаціях загрози, небезпеки, образи... При цьому відбуваються зміни в емоційних станах (часто виникають істерики), у мовній та руховій поведінці ("втрачає дар мови", "встав як укопаний").

Проте стрес може чинити і позитивний, мобілізуючий впливом геть діяльність - дистрес.

У цьому випадку людина здатна за мить вирішити багато завдань, пов'язаних з безпекою, знаходити нестандартні підходи. У такі хвилини відчувається приплив сил і енергії, яка невідомо звідки взялася. І хоча тривале перебування в такому стані вкрай небажане і небезпечне для організму, але для багатьох це чудова нагода перебувати в тонусі.

Чинники, що викликають стрес

Поняття та сутність стресу, види стресорів

Якщо вірити Вікіпедії - вільної енциклопедії, то стрес (від англ. stress - "тиск, напруга") - стан індивіда, який виникає як відповідь на різні екстремальні види впливу зовнішнього та внутрішнього середовища, які виводять із рівноваги фізичні чи психологічні функції людини.

Автор вчення про стрес Г. Сельє писав: «Стрес є життя, і життя є стрес. Поза стресом життя практично неможливе». У той же час неодмінна умова вільного та незалежного життя, за Клодом Бернаром, - сталість внутрішнього середовища, а за В. Кенноном - здатність організму підтримувати цю сталість (гомеостазис, гомеостаз, гомеокінез, тобто динамічна сталість). З урахуванням такого погляду життя, стрес - стан тимчасово порушеного гомеостазу, а стресори - різні чинники, здатні викликати порушення гомеостазу організму. Стресори - будь-які нові, досить інформативні, особливо особистісно значущі, та різні за інтенсивністю, тривалістю та природою (якістю) подразники, здатні викликати порушення гомеостазу організму різного ступеня вираженості.

Отже визначимо, що стрес - це неспецифічна (загальна) реакція організму на вплив (фізичний чи психологічний), що порушує його гомеостаз, і навіть відповідний стан нервової системи організму (чи організму загалом).

Чинники, що викликають стресову реакцію, називаються стресорами. Вони можуть бути фізичними (висока та низька температура, отрута, надмірне фізичне навантаження та ін.) та психологічними (конфліктна ситуація в сім'ї, смерть близької людини, образа, інформаційне навантаження та ін.).

Стрессор (від англ. stress - тиск, тиск, натиск, гніт, навантаження, напруга; синоніми: стрес-фактор, стрес-ситуація) - фактор, що викликає стан стресу. Неспецифічний подразник або вплив, що викликає стрес.

Стресори можуть бути зовнішніми (екзогенними) та внутрішніми (ендогенними, тобто формуються в самому організмі). За природою стресогенні подразники можуть бути різними: фізичними, хімічними, біологічними, інформаційними, психогенними та емоціогенними.

Важливе місце серед фізичних, хімічних та біологічних стресорів (1 група) займають механічні, хімічні та інфекційні впливи, нестача або надлишок їжі, води, кисню, вуглекислого газу, катіонів, аніонів, солей, ФАВ та інших речовин, що спричиняють пошкодження клітинно-тканинних структур та порушення гомеостазу різних рівнів організації організму. Їхня головна характеристика - абсолютність (інтенсивність) впливу. Таким чином, стресогенність цих факторів визначається кількісною характеристикою та ступенем порушення гомеостазу організму.

Соціальні (інформаційні, психогенні та емоціогенні) стресори (2 група) характеризуються як абсолютністю (кількістю), так і відносністю (якісністю) впливів у вигляді несприятливих для організму, особливо конфліктних (на роботі, у побуті, в сім'ї тощо) ситуацій. Причому сучасне життя не тільки збільшує цю групу стресорних впливів на людину, але й часто не надає можливості уникати дії цих стресорів на організм, змушуючи його пристосовуватися до них.

Умовно стресори можна поділити на:

1) керовані (залежать від нас);

2) некеровані (непідвладні нам);

3) ті, які є стресорами за своєю сутністю, а викликають стресову реакцію як результат нашої інтерпретації чинника як стресора.

Ключем до адекватного подолання стресу є здатність відрізняти стресори, які ми можемо контролювати від стресорів, контроль над якими не в нашій владі. Найчастіше керовані стресори носять міжособистісний характер. Поведінка людей часто визначають чинники здоров'я та нездоров'я. Стереотипи поведінки, несвідомі вчинки, невміння керувати своїми емоціями, нестача знань норм міжособистісних відносин, невміння керувати конфліктом можуть стати джерелом стресу.

Людина в стані стресу здатна на неймовірні (порівняно зі спокійним станом) вчинки: у момент стресу в кров викидається велика кількість адреналіну, мобілізуються всі резерви організму та можливості людини різко зростають, але лише на певний час.

Тривалість цього періоду та наслідки для організму у кожної людини свої. Загалом вважається, що невеликий та нетривалий стрес може бути навіть корисним для виконання роботи та нешкідливий для людини, а тривалий та значний – може призвести до різних небажаних наслідків. За даними досліджень фізіологів, якщо стрес триває місяць, рік і вже спричинив будь-яке захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.

Найбільш загальні форми стрессорів:

1) фізіологічний (надмірний біль, сильний шум, вплив екстремальних температур, прийом ряду лікарських препаратів, наприклад, кофеїну або амфетамінів);

2) психологічне (інформаційне навантаження, змагання, загроза соціальному статусу, самооцінці, найближчому оточенню та ін.).

Типи стрессорів:

5) втома;

6) ізоляція.

Фактори, що викликають стрес - це вплив на людину з боку зовнішнього та внутрішнього середовища, що призводить його до стану стресу. Основні фактори, що впливають виникнення стресу людини в організації: організаційні, внутрішньоорганізаційні, особисті.

Організаційні чинники визначаються позицією індивіда у створенні, зокрема, відсутністю роботи, відповідної його кваліфікації; поганими відносинами із співробітниками; відсутністю перспектив зростання, наявністю конкуренції на робочих місцях та ін.

Розглянемо приклади організаційних чинників:

1) недостатні навантаження співробітника, якими працівник немає можливості продемонструвати свою кваліфікацію повною мірою;

Ситуація, що досить часто трапляється у вітчизняних організаціях, які перейшли на скорочений режим роботи або змушені скорочувати обсяги робіт через несплату замовниками;

2) недостатньо хороше розуміння працівником своєї ролі та місця у виробничому процесі, колективі, така ситуація зазвичай буває викликана відсутністю чітко встановлених прав та обов'язків спеціаліста, неясність завдання, відсутністю перспектив зростання;

3) необхідність одночасного виконання різних завдань, не пов'язаних між собою, але термінових, ця причина часто зустрічається серед керівників середньої ланки в організації за відсутності розмежування функцій між підрозділами та рівнями управління;

4) неучасть працівників в управлінні організацією, прийнятті рішень щодо подальшого розвитку діяльності організації в період різкої зміни напрямів її активності, така ситуація характерна для значної кількості великих вітчизняних підприємств, де не налагоджено систему управління персоналом і прості співробітники є відірваними від процесу прийняття рішень.

На багатьох фірмах Заходу існують цілі програми залучення персоналу до справ фірми та розробки стратегічних рішень, особливо за необхідності збільшення обсягу виробництва чи поліпшення якості виробів, що випускаються.

Зміна завдань найманого робітника після переходу на роботу у приватні структури, усвідомлення цим працівником свого основного завдання – збільшення прибутку власника цієї фірми.

Внутрішньоорганізаційні фактори викликають виникнення стресів внаслідок дії таких обставин:

1) відсутністю роботи чи тривалим її пошуком;

2) конкуренції на ринку праці;

3) кризового стану економіки країни та регіону зокрема;

4) сімейних труднощів.

Особисті чинники, що викликають стан стресу, починають діяти під впливом нереалізованих потреб особистості, емоційної нестійкості, заниженої чи підвищеної самооцінки тощо.

Існує досить велика кількість різновидів стресів.

Хронічний стрес передбачає наявність постійної (або такої, що існує тривалий час) значного фізичного та морального навантаження на людину (тривалий пошук роботи, постійний успіх, з'ясування стосунків), внаслідок якої її нервово-психологічний чи фізіологічний стан є надзвичайно напруженим.

Гострий стрес - стан людини після події чи явища, внаслідок якого він втратив психологічну рівновагу (конфлікт із начальником, сварки з близькими людьми).

Фізіологічний стрес виникає від фізичного навантаження організму та впливу на нього шкідливих факторів навколишнього середовища (висока або низька температура у робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму).

Психологічний стрес є наслідком порушення психологічної стійкості особистості з низки причин: ображеного самолюбства, роботи відповідної кваліфікації.

Крім того, такий стрес може бути результатом психологічного навантаження особи: виконання надто великого обсягу робіт та відповідальності за якість складної та тривалої роботи. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес, що виникає у ситуаціях загрози, небезпеки, образи.

Інформаційний стрес виникає у ситуаціях інформаційних перевантажень чи то з інформаційного вакууму.

Крім того, на сьогодні виділяють так званий «менеджерський тип стресу», він обумовлений багатьма факторами, пов'язаними з діяльністю менеджерів та їх взаємовідносинами з людьми в умовах складних ринкових відносин.

Коли динамічно змінюється довкілля та кон'юнктура ринку, посилюється конкурентна боротьба, і тому необхідно приймати оперативні адекватні управлінські рішення для забезпечення сталого розвитку підприємства та його конкурентоспроможності.

Для юридичної оцінки поведінки людини у стані стресу слід пам'ятати, що у стані австресу свідомість людини може і звужуватися - людина може бути гранично мобілізувати свої фізичні і психічні можливості для подолання екстремального впливу розумними способами.

Людська поведінка при стресі не зводиться повністю на несвідомий рівень. Його по усунення стресора, вибір знарядь і методів впливу, мовних засобів зберігають соціальну обумовленість. Звуження свідомості при афекті та стресі не означає його повного розладу.

Доброго часу доби, дорогі читачі!

У цій статті ми розглянемо з Вами такі важливі питання на тему стресу, як поняття стресу, причини, симптоми та розвиток стресу, стресові ситуації, а також як зняти стрес і не допустити його прояви. Отже…

Поняття стресу

Стрес (англ. stress)- неспецифічний (аномальний) стан або реакція організму на різні несприятливі фактори (стресори), що впливають на нього. Серед найпопулярніших стресорів виділяють – страхи, конфлікти, нестачу коштів.

Серед симптомів стресу виділяють – дратівливість, гнів, безсоння, пасивність, млявість, невдоволення навколишнім світом та інші ознаки.

Цікавим фактом і те, що невеликі стресові ситуації необхідні людині, т.к. вони відіграють важливу роль у подальших сприятливих змінах у житті самої людини. Це пов'язано з викидом під час стресової ситуації в кров людини адреналіну, а також іншими біохімічними реакціями, які сприяють людині вирішувати те чи інше завдання, яке може тривати в житті людини не один рік.

Один із прикладів, який яскраво відображає цю картину: У 90-х роках одна людина прогоріла на бізнесі, причому таким чином, що залишилася ще й у великих боргах, приблизно 1 млн. доларів. Ця стресова ситуація змусила людину мобілізувати всі свої розумові та інші можливості для вирішення цього питання. Через деякий час він вирішив зробити кілька видів салатів та запропонувати їх на реалізацію в один із столичних магазинів. Його салати швидко розкупили, і вже буквально через рік він постачав салати до багатьох столичних супермаркетів, що дозволило йому віддавати борг.

Інший приклад, який часто називають «інстинктом самозбереження» — коли людина перебуватиме у смертельній небезпеці, вона може вирішити це питання таким чином, що у нормальному стані це просто неможливо.

Звичайно, ситуації різні, і шляхи вирішення також, але думаю, загалом картину Ви розумієте.

Крім позитивного ефекту, стрес може сприяти негативним наслідкам. Коли людина постійно схильна до стресових ситуацій, її організм посилено витрачає свої сили (енергію), що призводить до її швидкого виснаження. Оскільки всі органи перебувають у напруженому стані, вони більш схильні до вторинних несприятливих факторів, наприклад – хвороб.

Яскравим прикладом є ситуація, коли під стресом людина хворіє, порушується мовний апарат () та ін.

Крім всього, сильний стрес або раптова стресова ситуація іноді призводить людину до .

Також при сильному, тривалому і частому стресі розвивається ряд патологічних змін, що виражаються в різних захворюваннях психічної, нервової, серцево-судинної, травної, імунної та інших систем. Організм виснажується, слабшає, втрачає здатність вирішувати чи виходити із стресової ситуації.

Таким чином, вчені встановили два основні види стресу. еустрес (позитивний стрес)і дистрес (негативний стрес). Про види поговоримо пізніше, а зараз перейдемо до розгляду симптомів (реакцій) організму на стресові ситуації.

Серед найбільш популярних реакцій організму на стрес виділяють:

— безпричинні та часті напади дратівливості, злості, невдоволення людьми, що оточують людину, обстановкою, світом;

- недовіра до себе та оточуючих людей, метушливість;

- Часте бажання плакати і ридання, туга, саможаль;

- відсутність бажання вживати їжу, або навпаки, надмірне бажання поїсти;

- Нервовий тик, неспецифічні для пацієнта бажання кусати собі нігті, прикушувати губи;

- підвищена пітливість, підвищена збудливість, розлади травної системи ( , ), свербіж шкіри, прискорене серцебиття, дискомфорт у грудній клітці, проблеми з диханням, почуття задухи, різке, оніміння або поколювання в кінцівках;

— підвищений інтерес до алкоголю, наркотиків, куріння, комп'ютерних ігор та інших речей, які раніше людину особливо не цікавили.

Ускладнення стресу

Серед ускладнень виділяють:

- Постійне безсоння та головні болі;
- Прийом наркотиків;
- Розлади травної системи - , ;
- серцево-судинні захворювання ( , );
- Депресія, ненависть, суїцидальні бажання.

Причин стресу безліч, т.к. у кожної людини свій індивідуальний організм, психіка, спосіб життя, тому, той самий чинник на одну людину може не вплинути зовсім, або зробити незначний вплив, тоді як інша особистість буквально хворіє, наприклад – конфлікт з іншою людиною. Тому, розглянемо найбільш популярні причини та/або фактори стресу:

- Конфліктна ситуація з іншою людиною - на роботі, вдома, з друзями або зовсім з сторонніми людьми, сварка;

— невдоволення – своїм зовнішнім виглядом, оточуючими людьми, успіхами на роботі, самореалізацією у світі, навколишнім середовищем (будинок, робота), рівнем життя;

- Невеликий прожитковий мінімум, брак грошей, борги;

- тривала відсутність відпустки та повноцінного відпочинку від повсякденних справ, побуту;

- рутинне життя з відсутністю або невеликою кількістю позитивних емоцій, змін;

- Тривалі хронічні захворювання, що особливо впливають на зовнішній вигляд, а також хвороби родичів;

- зайва вага;

- Смерть родича або просто близької або знайомої людини;

Автор статті: Марія Барнікова (лікар-психіатр)

Психологічний стрес

02.06.2015

Марія Барнікова

Більшість обивателів розцінює стрес - як негативні, болючі переживання, спричинені нерозв'язними труднощами, непереборними перешкодами, нездійсненими надіями...

Поняття стресу міцно вкоренилося в лексиці сучасної людини, і більшість обивателів розцінює це явище як негативні, болісні переживання чи розлади, спричинені нерозв'язними труднощами, непереборними перешкодами, що не справдилися надіями. Ще понад 80 років тому Ганс Сельє, творців теорії стресу, у своїх роботах підкреслював, що стрес не означає, біль, мука, приниження, катастрофічні зміни в житті.

Повне звільнення від стресів означає закінчення життя

Що таке психологічний стрес?Наводимо його класичне визначення, дане автором теорії. Стрес (stress - стан підвищеного навантаження, емоційної напруги) - комплекс неспецифічних адаптаційних реакцій організму на будь-які пред'явлені йому вимоги внаслідок впливу факторів-стресорів, що спричинили порушення його гомеостазу. Неспецифічні реакції – пристосувальні дії, створені задля відновлення вихідного стану організму, вироблені специфічні ефекти конкретні подразники. Будь-яка несподіванка, яка вносить зміну до звичної життєдіяльності індивіда, може бути стресовим фактором. У цьому немає значення, який характер має ситуація – позитивний чи негативний. Емоційне потрясіння можуть спровокувати як зовнішні обставини, а й підсвідомі установки стосовно конкретним подіям. Для людської психіки грає роль лише обсяг необхідних зусиль на перебудову звичних життєвих ритмів, інтенсивність енергії, що витрачається, на адаптацію до нових вимог.

Види стресу

У медичній практиці прийнято розділяти стресові ситуації на два види: еустрес – позитивна формаі дистрес – негативна. Еустресс мобілізує життєві ресурси організму та стимулює до подальшої діяльності. Дистрес приносить , завдає «рани», яка, навіть повністю заживши, залишає шрами.

Дистрес негативно впливає на соматичне і психічне здоров'я людини і може дати поштовх розвитку серйозних захворювань. У стані стресу діяльність імунної системи значно знижується, і людина стає беззахисною перед вірусами та інфекціями. При негативному емоційному стресі активізується вегетативна нервова система, інтенсивніше працює залози внутрішньої секреції. При тривалому чи частому впливі стресових чинників розлажується психоемоційна сфера, що нерідко призводить до тяжких депресій або .

За характером впливу стрессорів виділяють:

• нервово-психічні;
• температурні (теплові чи холодові);
• світлові;
• харчові (внаслідок дефіциту їжі);
• інші види.

Видатний психолог Леонтьєвстверджував, що у разі, коли організм демонструє реакцію зовнішні явища, які пов'язані із задоволенням життєвих потреб (прийом їжі, потреба уві сні, інстинкт самозбереження, продовження роду), такі реакції – суто психологічні. Поняття важкорозв'язної, екстраординарної для людини ситуації в концепції теорії стресу - також психологічне явище.

Стресові ситуації також виділяють у дві групи: екстремальні соціальні умови(військові дії, напади хуліганів, стихійні лиха) та критичні психологічні події(Смерть родича, зміна соціального статусу, розлучення, іспит). Для деяких події, що відбулися, - шокове потрясіння, для інших - природне явище, і інтенсивність реакції - суто індивідуальна. Незаперечний факт: для того, щоб виникла реакція у відповідь на подразник, цей подразник повинен мати певну силу. І кожен індивід має непостійний, мінливий порог чутливості. Індивід із низьким порогом чутливості демонструє сильну реакцію на подразник слабкої інтенсивності, тоді як особа із високим порогом чутливості не сприймає цей чинник як подразник.

Біологічний та психобіологічний стрес

Стрес також прийнято розділяти за параметрами дві групи:

• Біологічний;
• Психологічний.

Визначення психологічного стресу добре в різних авторів, але більшість учених відносять до цього виду стрес, обумовлений впливом зовнішніх (соціальних) чинників чи сформований під впливом внутрішніх відчуттів. До психоемоційного стресу який завжди вдається застосувати закономірності стадій його протікання, оскільки в кожного індивіда суто індивідуальні властивості психіки і особливості роботи вегетативної нервової системи.

Диференціювати вид стресової ситуації дозволяє контрольне питання: Чи завдають стресори явно виражену шкоду організму?. У разі позитивної відповіді діагностується біологічний вид, у разі негативної – психологічний стрес.

Психоемоційний стрес відрізняється від біологічного виду рядом специфічних особливостей, серед яких:

• Формується під впливом як реальних, і можливих ситуацій, які є об'єктом тривоги індивіда;
• Величезне значення має оцінка людиною ступеня своєї участі у впливі проблемну ситуацію, сприйняття якісності обраних способів нейтралізації стрессоров.

Методика вимірювання стресових відчуттів (шкала PSM-25) спрямовано аналіз емоційного стану людини, а чи не на дослідження непрямих показників (стресор, показники депресивних, тривожно-фобических станів).

Основні відмінності між біологічними та психологічними стресовими ситуаціями:

Група	Біологічний стрес	Психологічний стрес
Причина виникнення	Фізичний, хімічний, біологічний вплив стрессорів	Власні думки, внутрішні відчуття, вплив соціуму
Рівень небезпеки	Реальний	Віртуальний, реальний
Спрямованість стрессорів	Соматичне здоров'я, загроза життю	Емоційна сфера, самооцінка, соціальний статус
Характер реагування	"Первинні" реакції: страх, переляк, лють, біль.	«Вторинні» реакції: хвилювання, занепокоєння, дратівливість, тривога, паніка, депресивні стани
Тимчасовий діапазон	Чітко позначений у межах сьогодення та найближчого майбутнього	Неясний, розмитий, включає минуле та невизначений термін у майбутньому
Вплив індивідуальних особливостей характеру	Відсутнє або мінімальне	Істотне
приклад	Вірусна інфекція, травма, харчова інтоксикація, обмороження, опік	Конфлікт у ній, розставання з партнером, матеріальні труднощі, зміна соціального статусу

Стрес: основні стадії розвитку

Діапазон реакції на стресову подію включає різноманітні стани збудження та гальмування, у тому числі стани, які називаються афективними. Процес перебігу стресового стану складається із трьох етапів.

Етап 1. Емоційна реакція тривоги.

На даному етапі проявляється перша реакція організму у відповідь на вплив стресових факторів.Тривалість даної фази суворо індивідуальна: у деяких людей наростання напруги проходить за лічені хвилини, в інших наростання тривоги здійснюється протягом кількох тижнів. Знижується рівень опірності організму зовнішнім подразникам, слабшає самоконтроль. Людина поступово втрачає можливість повноцінно керувати своїми діями, втрачає самовладання. Змінюється його поведінка на повністю протилежні дії (наприклад: спокійна, витримана людина стає імпульсивною, агресивною). Особа уникає соціальних контактів, з'являється відчуження щодо близьких, збільшується дистанція спілкування з приятелями, колегами. Вплив дистресу надає руйнівний вплив на психіку. Надмірна емоційна напруга може спричинити дезорганізацію, дезорієнтацію та деперсоналізацію.

Етап 2. Опір та адаптація.

У цій фазі проходить максимальна активізація та посилення опору організму подразнику.Тривале вплив стресового чинника забезпечує поступове пристосування для його впливу. Опірність організму значно перевищує норму. Саме на цій стадії індивід здатний проаналізувати, вибрати найефективніший спосіб і впоратися зі стресором.

Етап 3. Виснаження.

Вичерпавши наявні енергетичні ресурси внаслідок впливу стресора протягом тривалого терміну, людина відчуває сильну втому, спустошення, втому. Приєднується почуття провини, виникають повторні ознаки етапу тривоги. Однак у цій фазі здатність організму до реадаптації втрачено, особа стає безсилою вжити будь-яких дій. З'являються розлади органічної природи, виникають тяжкі патологічні психосоматичні стани.

У кожної особи «запрограмований» з дитячих років свій персональний сценарій поведінки у стресовій ситуації, що відтворюється за частотою, формою прояву реакції стресу. Деякі зазнають впливу стресорів щодня в невеликих дозах, інші зазнають дистресу рідко, але в повному обсязі болісних проявів. Також для кожної людини властива індивідуальна спрямованість агресії у стані стресу. Один звинувачує виключно себе, запускаючи механізми розвитку депресивних станів. Інша особа знаходить причини своїх бід у навколишніх людях і висуває безпідставні претензії, нерідко у вкрай агресивній формі, стаючи соціально небезпечною персоною.

Психологічні механізми стресу

Виникнення емоційного напруження при стресі – адаптаційна реакція організму, що з'являється і наростає в результаті взаємодії фізіологічних систем та механізмів у поєднанні з психологічними методами реагування

У фізіологічній групі стресових механізмів задіяно:

• Субкортикальна системаяка активізує роботу кори головного мозку;
• Симпатична автономна система, що готує організм до несподіваної дії стресорів, що інтенсифікує серцеву діяльність, що стимулює постачання глюкозою;
• Субкортикальні рухові центри, що управляють вродженими інстинктивними, руховими, мімічними, пантомімічними механізмами;
• Органи внутрішньої секреції;
• Механізми зворотної аферентації, що передають нервові імпульси через інтерорецептори та пропріорецептори від внутрішніх органів та м'язів назад у зони головного мозку

Психологічні механізми- установки, сформовані і зафіксовані на рівні підсвідомості, що виникають як реакція у відповідь на вплив стресових факторів. Психологічні схеми мають захистити психіку людини від негативних наслідків впливу стрессорів. Не всі ці механізми нешкідливі, часто не дозволяють оцінити правильну подію, нерідко завдають шкоди соціальній діяльності індивіда.

Психологічні захисні схеми включають сім механізмів:

• Пригнічення.Основний механізм, призначення якого – видалення наявних бажань зі свідомості у разі неможливості задоволення. Витиснення відчуттів та спогадів може бути частковим або повним, внаслідок чого особа поступово забуває минулі події. Часто є джерелом виникнення нових проблем (наприклад: людина забуває дані раніше обіцянки). Нерідко стає причиною виникнення соматичних захворювань (головний біль, серцеві патології, онкологічні захворювання).
• Заперечення.Індивід заперечує факт здійснення будь-якої події, «іде» у фантазію. Нерідко людина не помічає протиріч у своїх судженнях та діях, тому часто сприймається оточуючими як несерйозна, безвідповідальна, неадекватна особистість.
• Раціоналізація.Спосіб самовиправдання, створення нібито логічних моральних аргументів для пояснення та виправдання неприйнятної суспільством поведінки, що виникають власних бажань та думок.
• ІнверсіяСвідома заміна істинних думок і відчуттів, які реально проводяться дій на повністю протилежні.
• Проекція.Індивід проектує на оточуючих, приписує іншим свої власні негативні якості, негативні думки, нездорові відчуття. Є механізмом самовиправдання.
• Ізоляція.Найнебезпечніша схема реагування. Особа відокремлює загрозливу складову, небезпечну ситуацію від своєї особистості загалом. Може призвести до роздвоєння особистості, стати причиною розвитку шизофренії.
• Регресія.Суб'єкт повертається до примітивних способів реагування стресові чинники.

Існує й інша класифікація типів захисних механізмів, поділена на дві групи.

Група 1. Схеми порушення прийому інформації

• Перцептивний захист;
• Витиснення;
• Пригнічення;
• Заперечення.

Група 2. Схеми порушення переробки інформації

• Проекція;
• Інтелектуалізація;
• Відокремлення;
• Переоцінка (раціоналізація, захисна реакція, експіація, ілюзія).

Чинники стресу

На рівень стресу впливає безліч різноманітних факторів, серед яких:

• Значення стрессорів для індивіда,
• Вроджені особливості діяльності нервової системи
• Спадкова модель реагування на стресові події,
• Особливості дорослішання,
• Наявність хронічних соматичних чи психічних патологій, недавно перенесений недуга,
• Невдалий досвід у минулих аналогічних ситуаціях,
• Ті, що мають моральні установки,
• Поріг толерантності до стресу,
• Самооцінка, якість сприйняття себе, як особистості,
• Надії, очікування – їх визначеність чи невизначеність.

Причини стресу

Найбільш поширена причина виникнення стресу - суперечність між дійсністю і уявленнями індивіда про реальність. Стресові реакції можуть запускатись як під впливом реальних факторів, так і подіями, що існують тільки в уяві. До розвитку стресового стану призводять як негативні події, а й позитивні зміни у житті індивіда.

Дослідження американських вчених Томаса Холмсаі Річарда Реядозволили сформувати таблицю стресових факторів, що у більшості випадків сильний вплив на людину і запускають механізми стресу (шкала інтенсивності стресу). Серед значимих людей подій:

• Смерть близького родича
• Розлучення
• Розлучення з коханою людиною
• Тюремне ув'язнення
• Серйозна хвороба
• Втрата роботи
• Зміна соціального стану
• Погіршення матеріального становища
• Великі борги
• Неможливість погасити кредитні зобов'язання
• Хвороба близьких родичів
• Проблеми із законом
• Вихід на пенсію
• Укладення шлюбу
• Вагітність
• Сексуальні проблеми
• Поява нового члена сім'ї
• Зміна місця роботи
• Погіршення стосунків у сім'ї
• Видатні особистісні досягнення
• Початок чи закінчення навчання
• Зміна місця проживання
• Проблеми з керівництвом
• Несприятлива атмосфера у колективі
• Зміна розпорядку праці та відпочинку
• Зміна особистих звичок
• Зміна харчової поведінки
• Зміна умов роботи
• Відпустка
• Святкові дні

Стресові фактори мають властивість накопичуватися. Не вдавшись до дієвих кроків, загнавши свої переживання всередину, залишившись наодинці зі своїми проблемами, людина ризикує втратити контакт із власним «Я», а згодом втратити контакт із оточуючими.

Психологічні симптоми стресу

Прояви стресового стану- Суто індивідуальні, проте всі ознаки поєднує їх негативне забарвлення, їх болісне і болісне сприйняття індивідом. Симптоми різні залежно від цього, у якій стадії стресу перебуває особа і які захисні механізми задіяні. Серед основних симптомів стресу можна виділити:

• Безпричинна;
• Відчуття внутрішньої напруги;
• Запальність, нервозність, дратівливість, агресивність;
• Надмірна неадекватна реакція на найменші подразники;
• Неможливість контролювати свої думки та емоції, керувати своїми діями;
• Зниження концентрації уваги, труднощі у запам'ятовуванні та відтворенні інформації;
• Періоди сумного настрою;
• Пригнічений, пригнічений стан;
• Зниження інтересу до звичної діяльності, апатичний стан;
• Неможливість отримати насолоду від приємних подій;
• Постійне почуття незадоволеності;
• Примхливість, надмірна вимогливість до оточуючих;
• Суб'єктивне відчуття перевантаженості, що не минає втоми;
• зниження працездатності, неможливість виконувати звичні обов'язки;
• - Усунення від власного «Я»;
• - Відчуття примарності навколишнього світу;
• Зміна харчової поведінки: відсутність апетиту чи надмірний прийом їжі;
• Порушення сну: безсоння, раннє піднесення, уривчастий сон;
• Зміна поведінки, зменшення соціальних контактів.

В результаті впливу стресорів індивід нерідко намагається штучно замістити негативні відчуття, що випробовуються, «приємними» зовнішніми факторами: починає приймати алкоголь або наркотичні засоби, стає азартним гравцем, змінює сексуальну поведінку, починає переїдати, здійснює ризиковані, імпульсивні дії.

Лікування стресу

Перебуваючи в ситуаціях, що викликають стан стресу, кожна людина повинна прагнути вийти з ситуації переможцем, подолати перешкоди мужньо, з почуттям власної гідності і без негативних наслідків для здоров'я. Адже кожна нова битва зі стресорами – ще один крок на тернистому шляху саморозвитку та самовдосконалення.

Медикаментозне лікування стресових станів

Вибір комплексної програми фармакологічного лікування проводиться в індивідуальному порядку з огляду на різноманітні фактори, серед яких:

• переважаючі симптоми, сила та частота їх прояву;
• стадія та тяжкість стресового стану;
• вік пацієнта;
• соматичний та психічний стан здоров'я хворого;
• особистісні особливості характеру; спосіб реагування на вплив стресорів; індивідуальний поріг чутливості;
• наявність в анамнезі психічних патологій та прикордонних станів;
• індивідуальні переваги та матеріальні можливості хворого;
• отримана терапевтична відповідь на препарати, використані раніше;
• переносимість фармакологічних засобів, їх побічні дії;
• медикаментозні засоби, що приймаються.

Основний критерій призначення лікування - симптоми, що виявляються. Для усунення стресових станів використовують:

• Транквілізатори;
• Бета-блокатори;
• Амінокислоти;
• седативні засоби рослинного походження, броміди;
• Нейролептики;
• Антидепресанти;
• снодійні засоби;
• Вітамінно-мінеральні комплекси.

Якщо у хворого переважають ознаки тривожного стану (ірраціональний страх, надмірне хвилювання, занепокоєння без приводу) для усунення симптомів проводять короткочасний курс лікування психотропними препаратами. Використовують транквілізаторибензодіазепінового ряду (наприклад: діазепам) або більш щадні анксіолітикиінших груп (наприклад: адоптол).

Швидко взяти під контроль та мінімізувати болючі фізичні прояви страху здатні бета-блокатори, дія яких спрямована на блокування викиду в кров адреналіну та зниження показників артеріального тиску (наприклад: анаприлін)

У подоланні емоційної напруги, зниження нервозності та дратівливості хороша терапевтична відповідь дає відносно нешкідливі препарати, що мають у складі амінооцтову кислоту(Наприклад: гліцин).

При слабко виражених проявах тривоги тривалим курсом (щонайменше місяця) призначають седативні засоби «зеленої» аптеки, виготовлені з валеріани, м'яти, меліси, собачої кропиви (наприклад: персен). У деяких випадках використовують препарати – броміди, які мають значний седативний потенціал (наприклад: адоніс-бром).

За наявності в картині захворювання «захисних» нав'язливих дій рекомендують прийом нейролептиків– препаратів, здатних усунути тяжкі психічні стани (наприклад: галоперидол).

При переважанні депресивних проявів (апатії, пригніченого стану, тужливого настрою) використовують антидепресантирізних груп. При легкій формі депресивних настроїв призначають прийом тривалим курсом (понад один місяць) засобів рослинного походження. Так, антидепресантний ефект забезпечать препарати на основі звіробою (наприклад деприм). У більш тяжких та небезпечних випадках використовують психофармакологічні антидепресанти різних груп. Прості у застосуванні, не призводять до передозування і показують високий результат селективних інгібіторів зворотного захоплення серотоніну – СІОЗС (наприклад: флуоксетин). Усунути депресивні симптоми та зменшити на сполох здатні препарати останнього покоління – мелатонінергічні антидепресанти (єдиний представник даного класу: агомелатин).

Якщо хворий відзначає зміну режиму та якості сну (безсоння, раннє пробудження, уривчастий сон, кошмарні сновидіння) призначають прийом снодійних препаратів, як рослинного походження, так і синтезованих засобів бензодіазепінового ряду (наприклад: нітразепам) або новітніх хімічних груп (наприклад: зопіклон). Використання як снодійні барбітурати на сьогоднішній день втратило свою актуальність.

Важливу роль подоланні стресових станів є поповнення в організмі дефіциту вітамінів та мінералів. У ситуаціях емоційного напруження рекомендують прийом вітамінів групи В (наприклад: нейровітан), засобів з магнієм (наприклад: Магне В6) або мультиактивних комплексів (наприклад: вітрум).

Психотерапевтичні методики подолання стресу

Психотерапія стресових станів- методики, розроблені для надання благотворного лікувального впливу на психоемоційну сферу діяльність, що безпосередньо пов'язана і впливає на функціонування організму людини в цілому. Психотерапевтична допомога – нерідко єдиний унікальний шанс, що дозволяє особі, яка перебуває у стресовому стані, подолати наявні проблеми, коригувати помилкові уявлення і без негативних наслідків позбутися тривожного, депресивного стану.

Сучасна психотерапія використовує понад 300 різноманітних методик, серед найпоширеніших, затребуваних та дієвих методик:

• Психодинамічна;
• Когнітивно-поведінкова;
• Екзистенційна;
• Гуманістична.

Напрямок 1. Психодинамічний підхід

Заснований на методиці психоаналізу, родоначальником якого був відомий талановитий вчений Зигмунд Фрейд. Особливість терапії: перенесення в область свідомості (усвідомлення) пацієнтом витіснених у підсвідому сферу спогадів, випробуваних емоцій та відчуттів. Використовуються прийоми: вивчення та оцінка сновидінь, вільного асоціативного ряду, вивчення особливостей забування інформації.

Напрямок 2. Когнітивно-поведінкова терапія

Суть даного методу - інформування та навчання індивіда пристосувальним навичкам, необхідним в емоційно важких ситуаціях. У людини формується і зберігається нова модель мислення, що дозволяє правильно оцінити та адекватно діяти при зіткненні зі стресовими факторами. У штучно створених стресових ситуаціях пацієнт, переживши стан, близький до панічного страху, помітно знижується поріг чутливості до негативних факторів, що його турбують.

Напрямок 3. Екзистенційний підхід

Суть терапії за цією методикою полягає в концентрації на наявних труднощах, перегляд пацієнтом системи цінностей, усвідомлення особистої значущості, формування самоповаги та правильної самооцінки. У ході сеансів людина навчається способам гармонійної взаємодії з навколишнім світом, виробляє самостійність та усвідомленість мислення, набуває нових поведінкових навичок.

Напрямок 4. Гуманістичний підхід

Даний метод базується на постулаті: людина має необмежені здібності та можливості для подолання проблем за наявності значного стимулу та адекватної самооцінки. Робота лікаря з пацієнтом спрямована на розкріпачення свідомості людини, звільнення від нерішучості та невпевненості, звільнення від страху поразки. Клієнт навчається реально усвідомлювати та аналізувати причини наявних труднощів, розробляти вірні та безпечні варіанти подолання проблем.

Як подолати наслідки стресу самостійно?

Людині властиве прагнення позбутися болю, напруження, тривоги. Однак ця здатність відчувати неприємні відчуття, як не дивно, – один із цінних подарунків природи. Стан стресу – явище, покликане попередити індивіда про загрозу цілісності та життєдіяльності організму. Це ідеально діючий механізм, що активізує природні рефлекси опору, ухилення, відступу або втечі, незамінний у битві з негативним ворожим оточенням. Неприємні відчуття, що супроводжують стан стресу, мобілізують приховані ресурси, спонукають до докладання зусиль, проведення змін та прийняття нелегких рішень.

Кожній людині необхідно навчитися ефективно та раціонально керувати стресом. Якщо подія, що спричинила стрес, залежить від індивідуальної діяльності (наприклад: емоційна напруга внаслідок надмірного навантаження у професійній сфері), слід сконцентрувати зусилля на розробці та аналізі варіантів, щоб змінити існуюче становище. У разі, якщо емоційно важка ситуація викликана зовнішніми факторами, непідвладними контролю та управлінню індивідом (наприклад: смерть чоловіка), необхідно прийняти цей негативний факт, змиритися з його існуванням, змінити сприйняття та ставлення до цієї події.

Ефективні методи зняття емоційної напруги та станів психологічного стресу

Метод 1.Випускаємо емоції

Зняти напругу, що накопичилася, позбутися від негативних емоцій покликані спеціальні техніки дихання. Виконуємо енергійні рухи (махи) руками, потім заплющуємо очі. Робимо повільний глибокий вдих через ніс, затримуємо дихання на 5 секунд, не поспішаючи проводимо видих через рот. Виконуємо 10-15 підходів. Намагаємось максимально розслабити мускулатуру. Концентруємо свою увагу на відчуттях, що виникають.

Метод 2.Розкриваємо душу

У профілактиці та подоланні стресових станів неоціненна роль відведена емоційній підтримці ззовні та дружньому спілкуванню. Проблемні моменти, відверто та вільно повідані близькій людині, втрачають глобальну значимість і перестають сприйматися як катастрофічні. Дружнє спілкування з особами-оптимістами дозволяє людині сформулювати і висловити вголос фактори, що турбують, виплеснути назовні негативні емоції, отримати заряд життєвої енергії, виробити стратегію подолання проблем.

Метод 3.Довіряємо свої тривоги паперу

Не менш ефективним методом боротьби з емоційною напругою є ведення особистого щоденника. Думки та бажання, викладені на папері, стають більш послідовними та логічними. Фіксування письмово своїх негативних відчуттів переносить їх у сфері підсвідомості у сферу, контрольовану свідомістю і керовану волею індивіда. Після такого запису стресові події сприймається менш масштабними, усвідомлюється та визнається факт наявності проблем. При подальшому читанні своїх одкровень виникає можливість аналізу важкої ситуації як би з боку, з'являються нові шляхи її подолання, формується стимул для її вирішення. Особа бере під контроль свій стан і, приймаючи минуле і живучи сьогоденням, починає докладати зусиль для благополуччя в майбутньому.

Метод 4.Чортаємо карту власних стресових факторів

Як кажуть, щоб здобути перемогу над ворогом, необхідно його знати в обличчя. Для того щоб справитися з негативними емоціями, що виникають під час впливу стрессорів, необхідно виявити і дослідити, які конкретно події можуть «вибити з колії».

Перебуваючи в тиші віч-на-віч, зосереджуємося і намагаємося максимально сконцентрувати увагу. Вибираємо для аналізу мінімум 12 аспектів, пов'язаних з різними сферами життя (наприклад: здоров'я, взаємини в сім'ї, успіхи та невдачі у професійній діяльності, фінансове становище, стосунки з друзями). Потім у кожному з певних аспектів виділяємо ситуації, які становлять значні труднощі, позбавляють самовладання та стриманості. Записуємо їх у порядку значущості (інтенсивність реагування, тимчасова тривалість переживань, глибина емоційного сприйняття, негативні симптоми, що виникають) від найменшої негативної категорії до найбільш травмуючого фактора. Після того, як ахіллесова п'ята виявлена, для кожного пункту складаємо список «аргументів»: розробляємо варіанти можливого вирішення проблем.

Метод 5.Трансформуємо емоційні переживання у життєву енергію

Відмінний спосіб позбутися неприємних проявів стресу - інтенсивно виконувати будь-яку рухову активність. Це можуть бути: заняття в тренажерному залі, тривалі піші прогулянки, плавання в басейні, ранкові пробіжки або робота на присадибній ділянці. Енергійні фізичні вправи відволікають від негативних подій, спрямовують думки у позитивне русло, дарують позитивні емоції та заряджають життєвою енергією. Біг - ідеальний природний метод "втекти" від стресу: відчуваючи приємну фізичну втому, не залишається місця і сил на плач про власне горе.

Метод 6.Виплескуємо емоції у творчості

Вірний помічник боротьби з психологічним стресом – творча діяльність, заняття вокалом, музикою, танцями. Створюючи прекрасне, людина як позбавляється негативних відчуттів, а й задіяє прихований потенціал, розвиває свої здібності, значно підвищує самооцінку. Музика безпосередньо впливає на емоційний статус, переносячи у світ яскравих самобутніх відчуттів: змушує плакати та сміятися, сумувати та радіти. Через музику змінюється сприйняття свого «Я» і оточуючих, справжній світ постає у своєму різноманітті, втрачається важливість своїх «мізерних» турбот. За допомогою танцю можна висловити свої емоції, пережити свій негатив, постати перед світлом у всій внутрішній красі.

Метод 7.Підвищуємо рівень психологічних знань

Важливим чинником успішного подолання стресу є наявний багаж знань: повний, структурований, різноманітний. У формуванні несприйнятливості до стресу відіграють значну роль пізнавальні процеси, що протікають у людини, що визначають навички орієнтації в навколишньому середовищі, логічність дій, об'єктивність суджень, рівень спостережливості. Як би щедро чи скупо природа обдарувала людину талантами, особистість відповідальна лише використання своїх розумових здібностей, і має зупинятися шляху свого розвитку.

Метод 8.Змінюємо систему переконань

Особливу нішу у сприйнятті стресових факторів займає індивідуальна система переконань. Людина, що розцінює навколишній світ як джерело небезпек, загроз, проблем, реагує на стресори сильними негативними емоціями, які нерідко дезорганізують його поведінку. Часто важкі наслідки пережитого стресу провокують результати розбіжності між реальною складністю ситуації та її суб'єктивною оцінкою індивідом. Адекватне, реалістичне сприйняття світу, де є добробут і біди, визнання того, що світ недосконалий і не завжди справедливий, прагнення до гармонії, оптимізм і подяка за кожну позитивну мить допомагають не сприймати проблеми близько до серця.

Метод 9.Підвищуємо власну значимість

Людина, що реагує на будь-який стрес бурхливими емоціями, відрізняється відсутністю впевненості у своїх можливостях та почуттям власної неповноцінності. Через низьку чи негативну самооцінку, особистість має мінімальний рівень домагань і займає в житті «позицію перестраховика». Підвищити та сформувати адекватну самооцінку допомагають прості вправи – афермації (позитивні висловлювання про свою особистість, вимовлені вголос).

Метод 10.Виконуємо важке завдання

Відмінна техніка емоційного контролю – сильна концентрація уваги на завдання, що дозволяє відволіктися і подолати ситуаційні стресові фактори.

Зі сфер, що приносять задоволення і радість, вибираємо одну складну категорію. Ставимо собі чітку мету, визначаємо конкретні кінцеві терміни втілення задуму у життя (наприклад: за півроку вивчити французьку мову, сконструювати модель вертольота, підкорити гірську вершину).

На завершення:Кожна людина може подолати стрес і контролювати складну ситуацію, якщо стане концентрувати увагу на наявній проблемі, а не емоційно захисних діях, що виявляються. Активне володіння власною свідомістю приносить виключно позитивні результати, дає особистості почуття панування над стресорами, зміцнює почуття власної значущості, підвищує оцінку своїх здібностей, збільшує шанс розкриття можливостей.

Вступ …………………………………………………………………………….2

1. Стреси в організаційному поведінці ………………………………………...3

1.1. Сутність стресу …………………………………………………………….3

1.2. Динаміка стресу …………………………………………………………….6

2. Причини та фактори стресу ……………………………………………………..8

2.1. Зовнішні стресори …………………………………………………………9

2.2. Стресори, пов'язані з організацією ……………………………………11

2.3. Групові стресори ……………………………………………………. 15

2.4. Роль характеру особистості в розвитку стресу в людини ……………….15

3. Методи боротьби зі стресом ……………………………………………………18

Висновок …………………………………………………………………………22

Список використаної літератури ……………………………………………. 23

Вступ

Вміння саморегуляції стає вкрай важливим в умовах підвищеної стресогенності нашого ділового та особистого життя.

Визначити, що таке стрес – важко, але ще важче його кваліфікувати. Стреси створюються навколишньою обстановкою, яка потребує поведінки, що адаптується. Причиною виникнення можуть бути різні чинники, починаючи з незначних порушень звичної обстановки до серйозних обставин, як, наприклад, хвороба, важка сімейна втрата, розлучення тощо.

В організації існують ситуації, що провокують стан психічної напруги, негативно впливаючи на людей, викликаючи у них стрес. Формула стресу така: «діяльність – перенапруга – негативні емоції».

Дослідження впливу стресу на людину пов'язані з медициною та роботами Г. Сельє, який вважається першовідкривачем стресу. Проводячи дослідження щодо пошуку гормонів, він виявив, що пошкодження живої тканини викликається практично будь-яким негативним впливом, названим ним синдромом загальної адаптації , а десятиліттям пізніше з'явився термін «стрес».

Стрес у сучасному світі перетворився на джерело цілком виправданого занепокоєння та одну з основних тем теорії організаційної поведінки та практики управління людськими ресурсами. Наприклад, тільки у США стрес обходиться виробництву та величезну суму (близько 70 млрд. дол. на рік). Він знижує продуктивність праці, сприяє прогулам, негативному фізичному та психологічному стану та самопочуттю працівників, втраті до 10% прибутків компаній. Фахівці у сфері охорони здоров'я свідчать, що до 90% скарг пацієнтів пов'язані з різними функціонально-психологічними розладами, спричиненими стресами.

1. Стреси в організаційній поведінці

1.1. Сутність стресу

Стрес є неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу. Під вимогою розуміється всяке роздратування, що перевищує поріг сприйняття сенсорних систем організму.

Стрес зазвичай сприймається як негативнеявище викликане якою-небудь неприємністю (хвороба близьких, оголошення догани начальником підлеглому за якусь дрібницю у роботі, причому, можливо, і з його вини). Однак є і позитивний стрес, званий ю-стрес(Від грец. - «Гороший»), пов'язаний з радісними подіями (зустріч з коханим, привабливим або шанованим знайомим, пропозиція підвищення по службі і т.п.).

Зауважимо, що стрес:

· не просто занепокоєння,що охоплює емоційну та психологічну сфери людини (стрес охоплює додатково і фізіологічну, і соціальну сфери);

· не просто нервова напруга;

· не обов'язково щось шкідливе, погане, чого слід уникати.

Адже є й ю-стрес. Тому головне у тому, як людина реагує на стрес. Стрес неминучий, проте його негативного впливу можна уникнути чи, по крайнього заходу, ефективно контролювати.

Сьогодні синонімом стресу все частіше виступає поняття, що стало популярним. «виснаження»,є одним із видів стресу і характеризується емоційним виснаженням, втратою особистісної орієнтації, заниженою самооцінкою. Воно найчастіше притаманне співробітникам,

працюючим у сферах, пов'язаних з комунікаціями людей, а також в освіті, медицині, державному та муніципальному менеджменті, громадській діяльності та ін.

Знаходження особистості організації, виконання різноманітних завдань, освоєння нововведень досить часто супроводжується посиленням стресових станів людини.

Концепція «стрес» запозичене з техніки, де воно означає здатність різних тіл та конструкцій протистояти навантаженню. Будь-яка конструкція має межу напруженості, перевищення якої веде до її руйнування.

Перенесене у сферу соціальної психології, поняття «стрес» включає цілий спектр станів особистості, викликаних безліччю подій: від поразок або перемог до творчих переживань і сумнівів. Слід уточнити, що це екстремальні впливу можуть вивести з рівноваги і фізіологічні, і психологічні функції.

Дії стресу тісно пов'язані з потребами особистості, неможливістю реалізувати якусь значущу її потреба, у результаті відбувається багаторазове посилення фізіологічних можливостей і включаються психологічні механізми захисту.

Таким чином, стрес особистості- Стан загальної напруги організму, що виникає в результаті різних причин. Фізіологічний механізм виникнення стресу полягає у наступному. При першій ознакі небезпеки сигнали з мозку приводять тіло в стан необхідності діяти. Надниркові залози продукують адреналін, норадреналін та кортикоїди. Ці хімічні елементи приводять організм у стан підвищеної активності на короткий проміжок часу, проте якщо залози виробляють їх протягом тривалого часу, можуть виникнути негативні наслідки. Кров відливає від шкіри до мозку (підсилюється його активність), а також до м'язів, готуючи їх до дій. Ця ланцюгова реакція розгортається дуже швидко, і якщо вона запускається як відповідь на одиничну екстремальну ситуацію, то не спричиняє жодних згубних наслідків. При багаторазовому повторенні у довгостроковій перспективі може призвести до шкідливих наслідків.

Людина в стані стресу здатна на неймовірні (у порівнянні зі спокійним станом) вчинки, мобілізуються всі резерви організму та можливості людини різко зростають, але на деякому інтервалі часу.

Наприклад, коли мати з дитиною переходила вулицю, сталася аварія та автомобіль наїхав на дитячий візок. Щоб витягнути свою дитину, тендітна жінка на очах пішоходів, що натовпилися, підняла машину і витягла коляску з немовлям.

Тривалість цього інтервалу та наслідки для організму у кожної людини свої. Спостереженнями виявлено, що важке фізичне навантаження сприяє нейтралізації дії «гормону стресу»: чим суворіші умови життя, тим сильніше мобілізуються резерви організму, але за умови, що людина налаштована на виживання.

Як зазначив директор Інституту нормальної фізіології К.Судаков, якщо стрес триває багато місяців і став пусковим моментом якогось захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.

В цілому стрес - явище досить просте і часто зустрічається. Незначні стреси неминучі і нешкідливі, але надмірний стрес створює проблеми як особистості, так організації при виконанні поставлених завдань. Психологи вважають, що людина більше і частіше страждає від завданих їй образ, почуття власної незахищеності, невизначеності завтрашнього дня.

Різновидів стресів існує досить багато, в узагальненому вигляді вони представлені на рис.1.

Мал. 1. Види стресів особистості

Хронічнийстрес передбачає наявність постійної (або існуючої тривалий час) значного навантаження на людину, в результаті якої його психологічний або фізіологічний стан знаходиться в підвищеній напрузі (тривалий пошук роботи, постійний поспіх, з'ясування відносин).

Гострийстрес - стан особистості після події чи явища, внаслідок якого в неї втрачається «психологічна» рівновага (конфлікт із начальником, сварка з близькими людьми).

Фізіологічнийстрес виникає при фізичному перевантаженні організму (надто висока або низька температура в робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму).

Психологічнийстрес є наслідком порушення психологічної стійкості особистості з низки причин: зачеплене самолюбство, незаслужене образу, невідповідна кваліфікації робота. Крім того, стрес може бути результатом психологічної навантаженняособистості: виконання надто великого обсягу робіт, відповідальність за якість складної та тривалої роботи. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес,який у ситуаціях загрози, небезпеки, образи.

Інформаційнийстрес виникає у ситуаціях інформаційних перевантажень чи інформаційного вакууму.

1.2. Динаміка стресу

Для визначення найбільш раціональних способів на людину в стані стресової ситуації необхідно мати уявлення про динаміку розвитку стану внутрішньої напруги (рис. 2).

Виділяють три стадії розвитку стресу:

1) зростання напруги або мобілізація(Відрізок АВ);

2) адаптація(Відрізок ВС);

3) виснаження, спад внутрішньої активності до фонового рівня, а іноді і нижче, або дезорганізація(Відрізок СD).

Мал. 2. Динаміка стресу

Стадія мобілізації (тривоги)характеризується зростанням інтенсивності реакцій, підвищенням чіткості пізнавальних процесів, прискоренням їх, готовністю швидко згадати необхідну інформацію. На цій стадії організм функціонує з великою напругою, проте він справляється із навантаженням за допомогою поверхневої або функціональної мобілізації, без глибинних структурних перебудов. Наприклад, підготовка термінової роботи до заданого терміну, підготовка студентів до сесії.

Стадія адаптації(Відрізок ВС) проявляється за стадією мобілізації за умови, що стрес триває тривалий період часу. Оптимальний рівень - стрес сприймається як позитивне явище, як виклик з боку ситуації, але при цьому контроль за ситуацією залишається за індивідом. Це положення дозволяє досягати високого рівня продуктивності. На цій стадії відзначається збалансованість витрачання адаптаційних резервів організму. Усі параметри, виведені з рівноваги першої стадії, закріплюються новому рівні. Але якщо дана стадія стресу затягується, настає перехід до третьої стадії.

Стадія дезорганізація(Відрізок СВ) виникає при стійкому збереженні стресового навантаження. На цій стадії може відбутися порушення внутрішнього регулювання поведінки особистості, відбувається втрата контролю над ситуацією.

Тривалий стрес навіть за збереження зовнішнього стану індивіда без зміни може призвести до серйозних внутрішніх захворювань. Вододіл між оптимальним та надмірним рівнями стресу, за межами якого настає третя стадія, дуже невеликий і є індивідуальним для кожної людини. Він залежить від особистісних показників, здібностей індивіда справлятися з тиском ситуації.

Деякі дослідження показали наявність взаємозв'язку між типом темпераменту керівників, посадою і стресовими станами цих керівників (табл. 1).

Дослідження проводилися на великих підприємствах РФ в 1997 р. У табл.1 сума відповідей не дорівнює 100%, оскільки при проведенні анкетування інші опитані не визнали факту стресових навантажень.

Таблиця 1. Вплив темпераменту стану стресу в керівників

2. Причини та фактори стресу

Термін стрессор означає стимул, що виникає на роботі і має негативні фізичні та психічні наслідки у більшості людей, які зазнають його впливу.

До стрессорам, які впливають працівників організації, належить безліч чинників, що є як поза, і усередині організацій, по-перше, і які виходять як від самих працівників, і від деяких з груп, надають зазвичай негативний вплив, по-друге.

Існує ряд причин, що викликають стреси особистості організаціях (рис. 3). До них належать організаційні, позаорганізаційні, особистісні чинники.

Чинники стресу індивіда

Мал. 3. Чинники, які викликають стреси особистості організації

Якщо виходити з того, що організація є відкриту систему,відчуває сильний вплив зовнішнього оточення (рис. 4), то стає зрозуміло, що стрес на робочому місці не обмежений тими подіями, що відбуваються всередині організації протягом робочого дня.

Рис.4. Структура взаємозв'язків організації

та різних груп інтересів оточення

Розглянемо основні групи стрессорів

2.1. Зовнішні стресори.

Включають зміни у суспільстві, викликані науково-технічним прогресом, міжнародними та внутрішньополітичними подіями, ситуацією та ставленням у сім'ї, економічними, фінансовими та соціальними умовами життя, расовою та класовою приналежністю, оточенням, в якому перебуває і живе працівник. Наприклад, стрімкий темп соціальних та технічних змін вплинув на спосіб життя сучасного працівника. Хоча досягнення медицини сприяють збільшенню тривалості життя, мінімізації загроз багатьох захворювань, проте сучасний темп життя посилив стреси і внутрішню напругу, внутрішній душевний дискомфорт. Залучення індивіда до суєти високодинамічного урбанізованого життя, його постійний рух і зміни, натовпу людей на вулицях, у транспорті – суттєво порушило душевний добробут, гармонію та продуктивність фізичного, розумового та соціального компонентів людини, призвело до різкого зростання потенційних можливостей виникнення стресу на робочому місці.

Загальновідомо вплив сім'ї на розвиток та культуру особистості людини. Ситуація в сім'ї, короткочасна криза, сварка чи хвороба рідних, затяжні напружені відносини між подружжям чи дітьми, фінансова, соціальна та побутова невлаштованість є серйозними стресорами для працівника. У сім'ях, де працюють обоє, людина, яка перебуває в стресових умовах, може передати свій стрес іншому. Незадоволеність працею, низька заробітна плата, сімейні проблеми росіян в умовах

життя, що дорожчає, і нових затратоємних «реформ» змушують людей шукати будь-яку додаткову роботу, скорочувати час відпочинку і час, який сім'ї проводять один з одним, змушують дружину кидати виховання дитини і виходити на роботу, щоб звести кінці з кінцями. Виявлено безпосередній зв'язок між серйозністю та раптовістю життєвих змін і наступним станом здоров'я: чим серйознішим виявляється зміна, тим гіршим стає здоров'я та самопочуття людини.

Життєві умови безпосередньо впливають на успіх професійної діяльності. Наприклад, психолог Ф. Кросбі (США) показала, що розлучення більш ніж будь-яка інша травмуюча ситуація негативно впливає на якість роботи: протягом перших трьох місяців залишений чоловік або чоловік зазвичай не можуть зосередитися на роботі. Змінні соціального характеру (расова, статева та класова приналежність) також можуть стати стресорами.

Дослідженнями доведено, що жінки більш схильні до психологічного дискомфорту, а чоловіки більш схильні до серйозних фізичних захворювань. До специфічних стресорів для працюючих жінок відносяться: дискримінація, наявність стереотипів, складність поєднання кар'єри з сімейним життям та соціальна ізоляція, двоїсті ролі члена сім'ї та працівника, особисті та сімейні стреси, житлові умови, відсутність інфраструктури в районі проживання, сусіди, рівень шуму чи забруднень повітря тощо. Навіть люди, що належать до середнього або вищого класу, схильні і до загальних, і специфічних стресів.

Позаорганізаційні (зовнішні) факторивикликають стреси внаслідок дії наступних обставин:

· Відсутності роботи або тривалого її пошуку;

· Конкуренції на ринку праці;

· Кризового стану економіки країни і, зокрема, регіону.

Особистісні фактори, що викликають стресові стани, формуються під впливом стану здоров'я, сімейних проблем, емоційної нестійкості, заниженої чи підвищеної самооцінки.

Внаслідок дії перерахованих причин можливі такі наслідки стресу: суб'єктивні, поведінкові, фізіологічні.

Суб'єктивнінаслідки передбачають виникнення у людини почуття занепокоєння, тривоги, підвищену стомлюваність. При проявах стресу у індивіда посилюються негативні поведінковінаслідки організації у вигляді прогулів, незадоволеності роботою, поширенні чуток, пліток. ФізіологічніНаслідки проявляються як підвищення артеріального тиску, серцево-судинні захворювання, порушення сну, апатія.

2.2. Стресори, пов'язані з організацією .

Крім потенційних факторів стресу поза організацією, на працівника впливають внутрішньоорганізаційні фактори(Рис.5):

а) політика та стратегія вищої адміністрації;

б) організаційну структуру;

в) організаційний процес;

г) робочі умови.

Мал. 5. Фактори стресу, пов'язані з організацією

Оскільки сьогодні в організаціях відбуваються великі зміни, спрямовані на адаптацію до явищ у навколишньому діловому середовищі (глобалізація економіки та освіти, розвиток інформаційно-комп'ютерних технологій, прагнення загального управління якістю,

диверсифікація робочої сили), то наростають і стресори для персоналу на його конкретних робочих місцях. Постійне скорочення працюючого персоналуведе до зменшення чисельності працівників та перекладання на них обов'язків звільнених або співробітників, що пішли.

В результаті різко зросла завантаженість працюючих, кількість перепусток робочих днів через хвороби, викликані перевантаженням. Опитування менеджерів провідних компаній США (зі списку Fortune 500) показав, що понад 75% респондентів згодні з тим, що вимоги, що пред'являються менеджерам, зростатимуть, якщо ці фірми хочуть витримати ринкову конкуренцію з Японією та іншими суперниками, що неодмінно призведе до більшої тривалості робочого дня і посилення стресу. Опитування пересічного персоналу цих фірм також показало, що практично всі працюють більше, ніж вимагають стандартні норми 40-годинного робочого тижня, а половина опитаних виробляють від 6 до 20 додаткових годин на тиждень, реально працюють у середньому по 10 год на день, а іноді й до 15 год. При цьому жінки, які отримують менше чоловіків і перевантажені роботою, відчувають ще більший стрес.

Організаційні фактори,викликають стрес, визначаються позицією індивіда у створенні. Розглянемо приклади.

· Трудова діяльність індивіда -обмеження, викликані режимом, змінністю роботи у організації, впроваджувані організаційні зміни, нові технології, які індивіду доводиться постійно освоювати.

· Взаємини у створенні -побудова та підтримання добрих відносин із начальником, колегами, підлеглими. Ця причина є однією з найстресовіших для працівників.

· Недостатньоясне розуміння працівником своєї ролі та місця у виробничому процесі, колективі. Така ситуація буває викликана відсутністю чітко встановлених прав та обов'язків спеціаліста, неясністю завдання, відсутністю перспектив зростання.

співробітника, коли працівникові неможливо продемонструвати свою кваліфікацію повною мірою.

· Необхідність одночасного виконаннярізнорідних завдань, не пов'язаних між собою та однаково термінових. Ця причина характерна для керівників середньої ланки в організації за відсутності розмежування функцій між підрозділами та рівнями управління.

· Неучасть працівників в управлінніорганізацією, прийняття рішень щодо подальшого розвитку її діяльності, особливо у період різкої зміни напрямів роботи. Таке становище притаманно великих вітчизняних підприємств, де не налагоджена система управління персоналом і рядові співробітники відірвані від процесу вироблення рішень. На багатьох західних фірмах існують

програми залучення персоналу у справи фірми та розробки стратегічних рішень, особливо при необхідності збільшення обсягу виробництва або поліпшення якості виробів, що випускаються.

· Кар'єрне просування- досягнення індивідом кар'єрної стелі або надмірно швидке кар'єрне просування.

· Фізичні умови працізанадто висока чи низька температура у робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму.

Останні дослідження показали, що наявність легкого стресу може позитивно впливати на людей, вносити пожвавлення в їх роботу, покращувати кровообіг, посилювати активність у досягненні нових виробничих успіхів. Люди, робота яких пов'язана з постійною ініціативою (керівники, диктори, репортери, підприємці та ін.) лише виграють від невеликих стресів, проте інші люди (педагоги, лікарі, поліцейські) від них лише страждають. Загалом є дані про те, що Виконання багатьох виробничих завдань істотно залежить від стресу, і підвищення його рівня зазвичай різко знижує рівень якості роботи.

Шкідливий вплив високих рівнів стресу торкається фізичну, фізіологічну, психологічнуі поведінковусторони життєдіяльності людей. Воно має уважно вивчатися фахівцями, враховуватися менеджерами та керівництвом організацій для підвищення ефективної діяльності людей. Статистика показує великі витрати зарубіжних фірм на фізичну замінупрацівників, які страждають на серцево-судинні захворювання. Непродуктивні витратидля компаній США із чисельністю працюючих до 4 тис. чол. (табл.3), показують важливість вирішення проблеми збереження здоров'я персоналу, а також будь-якої нації, її підростаючого та працездатного населення.

Таблиця 3. Витрати фірм США на персонал

через серцево-судинні захворювання працівників

№ п/п	Основні параметри персоналу фірм	Чисельні дані
	Чисельність працюючих
	Чоловіки віком 45-60 років
	Щорічне число смертей від ССЗ (0,06 * Показник п.2)
	Число передчасних виходів на пенсію у зв'язку з ССЗ (0,03 * Показник п.2)
	Втрати у штаті фірм у зв'язку з ССЗ (п.3+п.4)
	Щорічні витрати на заміну хворих співробітників (Показник 5*$4300)
	Число працівників, які можуть померти від ССЗ, якщо хвороба зберігатиметься на тому ж рівні (0,5*Показник п.1)

Високому рівню стресу можуть супроводжувати такі психологічні властивостіособистості, як гнів, занепокоєння, депресія, нервозність, дратівливість, напруженість та нудьга. Дослідженнями виявлено прямий взаємозв'язок між стресом та такими агресивними діями людей, як саботаж, міжособистісна агресія, ворожа поведінка та скарги. Психологічні проблеми в результаті стресу ведуть до незадовільного виконання службових обов'язків, заниженої самооцінки, опору вказівкам керівництва, нездатності зосередитися та прийняти рішення, до незадоволеності своєю працею, що призводить до прямих збитків для організації.

Дуже серйозне занепокоєння викликає не помітний, але реальний вплив стресів на продуктивність роботи менеджерів, які займають ключові посади в компаніях США. Вони постійно піддаються впливу стресу, стають жертвою різких перепадів настрою, які підлеглі незабаром набувають звичку не турбувати їх навіть у серйозних аспектах, побоюючись розгонів. Іноді менеджери усвідомлюють недоліки власної поведінки, відчувають, що не відповідають очікуванням, пов'язаним із зайняття ними високої посади, і страждають від втрати самоповаги. Вони можуть зволікати та відкладати прийняття рішень, обурюються, коли керівництво намагається повернути їх у робочий стан, починають ненавидіти свою роботу. Якщо у такого менеджера раптом трапляється серцевий напад або інший рецедів, його починають шкодувати, вважають те, що сталося результатом стресу, а різкі коливання настрою, занижена самооцінка, нездатність до прийняття рішень, невдоволення роботою та керівництвом викликають загальне засудження і породжують думку про непридатність менеджера та його невміння знаходити спільну мову з людьми. В цілому ж і серцевий напад, і психологічні проблеми - результат надмірного стресу, а психологічні аспекти дуже впливають на ефективність трудової діяльності.

Важливе значення має облік поведінкових аспектів,обумовлених стресом людини на робочому місці. Наприклад, прямим результатом сильних стресів можуть виступати недоїдання чи переїдання, безсоння, зловживання курінням, алкоголем та наркотиками. У, наприклад, до 6% населення є алкоголіками, ще близько 10% сильно зловживають алкоголем. У країні щорічно споживається близько 6 млрд. таблеток амфетамінів та барбітуратів. Багато фірм та банки витрачають величезні суми на програми боротьби з наркотиками, проводять обов'язкове тестування своїх службовців на вживання наркотиків. Проведені в організаціях дослідження показали пряму кореляцію стресів із вживанням алкоголю, прогулами та плинністю кадрів. Економічний і соціальний збиток від стресів вимагає застосування індивідуальних і групових методів ефективного контролю та управління персоналом як на рівні окремої людини, організації, так і суспільства в цілому.

2.3. Групові стресори.

Чинники, що впливають групове поведінка працівників, також є потенційними джерелами стресу. Усі групові фактори стресу можна поділити на три основні категорії:

1) відсутність групової згуртованості(згуртованість дуже важлива для персоналу нижнього рівня; якщо працівник не почувається членом колективу внаслідок специфіки робочого місця, вказівок керівника чи дій групи, це може бути йому серйозним джерелом стресу);

3) наявність внутрішньоособистісних, міжособистісних та внутрішньогрупових конфліктів(Конфлікт зазвичай зумовлений наявністю серйозних протиріч або несумісністю окремих властивостей особистості, її цілей, потреб і цінностей, відносинами людей всередині групи і між ними, що також надає стресовий вплив на працівників).

2.4. Роль характеру особистості в розвитку стресу в людини

Усі вищезгадані стресори (поза- і внутрішньоорганізаційні, групові) виявляються лише на рівні окремого індивіда, причому розвиток у нього стресу впливають як ситуаційні чинники, і характер особистості.

Індивідуальні відмінності у характерах і рисах особистості людей по-різному впливають сприйнятливість ними стресу. М. Фрідманом та Р.М. Розенманом виділено полярні характери людей типів Аі Ута особливості їх поведінкових реакцій (табл.2), що корелюють з частими стресовими станами та негативними наслідками у вигляді серцево-судинних захворювань.

Таблиця 2. Поведінка людей з полярними характерами типів А та В

Спочатку вважалося, що люди типу А найбільш схильні до серцевих нападів. Однак останні дослідження не змогли підтвердити раніше отримані дані та показали:

· Люди типу Аможуть дати вихід своєму стресу і краще з ним упоратися, ніж люди типу В;

· До кардіологічних проблем призводить не так нетерпіння, як гнів та ворожість,які люди не приховують у спілкуванні з іншими людьми.

Ретельне вивчення причин стресу серед робітників та іншого персоналу компаній США, Японії та Німеччини показало, що вирішальним фактором, що визначає найбільш ймовірне виникнення стресу, що веде до серцевих нападів, високого артеріального тиску та захворювань, є те, як люди справляються зі своєю агресивністю.

Порівняння успішності людей типу Аі Упоказало, що, як правило, типу Алегше досягти вершин успіху. Однак на самій вершині успіху вони поступаються людям типу В,тому що останні терплячіші і ширше дивляться на речі. У цій ситуації людям типу Атреба перейти на поведінку типу В, проте більшістьз них не можуть і не хочуть змінюватись або приборкати свій характер.

Крім характеру, іншою важливою особистісною властивістю є індивідуальне сприйняття контролюситуації. Дослідження показали, що якщо працівники відчувають, що слабо контролюють оточення та власну роботу, то вони відчувають стрес, який, у свою чергу, відбивається на такому фізіологічному факторі, як артеріальний тиск, і такому

психологічний чинник, як задоволеність працею. Якщо працівники набувають почуття контролю над своїм робочим середовищем, беруть участь у прийняттірішень, які безпосередньо їх зачіпають, то це знижує стрес, який вони відчувають, і підвищення артеріального тиску у них не спостерігається. Наприклад, робітники, які відчувають втрату контролю, особливо зайняті некваліфікованою працею, втричічастіше, ніж інші, страждають на гіпертонію. Як правило, втрата контролю перетворює стрес на розлади органічного характеру.

Щодо відсутність у людей контролю над ситуацієювідзначимо, що люди з більшою готовністю сприймають відчуття безпорадності, якщо причини відсутності контролю мають такі характеристики:

· Вони пов'язані з їх особистими якостями, а не із зовнішніми факторами;

· є стабільними та тривалими, а не тимчасовими;

· Виявляються загальними і універсальними, властивими багатьом життєвим ситуаціям, а не якийсь одній.

Необхідні подальші дослідження у сфері відчуття контролю та набутої безпорадності, які допоможуть краще зрозуміти стрес та методи боротьби з ним.

Щодо іншої такої важливої ​​особистісної характеристики людини, як самоефективність,існують переконливі докази того, що оцінка своєї здатності діяти та змінити ситуацію -важлива специфіка людини, що допомагає йому протистояти стрес. Такі люди легше та спокійніше переносять стресові ситуації. Зайве збудження через стрес заважає вирішувати складні проблеми, оскільки наша мотивація часто перевершує оптимальний рівень. Люди з високою самооцінкою є підстави фізіологічного і психологічного плану залишатися спокійними.

Люди по-різному реагують на стресори:

· Одні не витримують і найменшого стресу, а інші успішно справляються з ним, зовні залишаючись спокійними в екстремальних стресових ситуаціях;

· частина людей, мабуть, мають особливу психологічну стійкість;

· Керівники, які мають підвищену психологічну стійкість, менше схильні до захворювань, відрізняються відданістю справі, прагненням вирішувати складні проблеми та вмінням володіти ситуацією в динамічних ринкових умовах;

· Люди, наділені психологічною стійкістю, можуть вижити і навіть процвітати у складних стресових умовах, інші – стають жертвами шкідливих наслідків стресу.

3. Методи боротьби зі стресом

Втрати організацій від стресів стають дедалі значнішими у всіх індустріально розвинених країнах.

У США менеджери вважають причинами стресів нестачу влади, некомпетентність окремих керівників, конфлікт довіри у межах організацій. Японські менеджери на перше місце серед причин стресів висувають напругу, пов'язану з організаційними змінами, необхідністю освоєння нових технологій. Німецькі менеджери скаржаться на тиск зростаючого темпу роботи, пояснюють стрес недостатньою підготовленістю персоналу.

Всі ці причини, а також втрати роботодавців, спричинені стресами працівників, змушують організації розробляти програми управління стресами, відпрацьовувати та впроваджувати способи адаптації особи до стресового навантаження.

Управління індивідуальними стресамиє способи адаптації особистості до стресової ситуації. Існує кілька рівнів керування стресами.

Перший - на рівні організації,внаслідок змін у політиці, структурі виробництва, виробленні чітких вимог до співробітників, оцінці їх діяльності.

У деяких організаціях, переважно у зарубіжних компаніях та окремих вітчизняних банківських структурах, проводять тренінги релаксації (після роботи, 2-3 десь у тиждень) під керівництвом психолога.

Проводяться також тренінги для розвитку комунікативної культури співробітників, навчання навичок скидання напруги, виїзні ігрові тренінги з метою зняття напруги у колективах, зміцнення зв'язків між співробітниками. Вони допомагають людині почуватися краще, розслабитися, відновити сили. Подібні програми існують і застосовуються на рівні всієї організації, особливо багато їх розроблено на підприємствах країн Західної Європи та США.

Другий рівеньуправління стресом - для окремої особи.Призначений для того, щоб вміти справлятися зі стресами індивідуально, використовуючи рекомендації та спеціальні програми з нейтралізації стресів. Такі програми включають медитацію, тренінг, фізичні вправи, дієту та іноді навіть молитву. Вони допомагають людині відчути себе краще, розслабитись.

· Вчіться правильно розпоряджатися своїм часом.

· Вмійте перемикатисвою діяльність.

· Змусіть стрес працювати на вас.

· Подивіться на ситуацію зі сторони.

· Все проходить, минеться і це.

Розглянемо докладні прийоми індивідуальної боротьби зі стресом.

1. Вчіться правильно розпоряджатися своїм часом.

Вміння правильно організувати свій час – важливий засіб зняття чи попередження стресу. Ось кілька простих правил:

· при складанні списку необхідних справ перелічуйте у ньому, крім необхідних, такі, які хотілося б зробити саме сьогодні. Регулярно наголошуючи, що вдалося зробити, отримуєте приємне почуття задоволення;

· Всі відносини розносите за категоріями: основні та ті, що можна зробити пізніше; важливо вміти ставити ціліта розставляти пріоритети.Ця рекомендація за всієї її простоті досить складна реалізації: вона включає вміння говорити «ні», обмежувати себе, планувати своєї діяльності щодня з урахуванням мети, поставленої тривалий період;

· уникайте зайвих обіцянок; це призводить до додаткового навантаження на нервову систему, коли ви не можете виконати обіцяне;

· чітко уточніть для себе різницю між активністю та продуктивністю: активність -прояв зовнішньої великої енергії, який завжди йде користь справи; іноді це метушливість, багато рухів, а мало результатів; продуктивність -виконання наміченого, поступове наближення до поставленої мети;

· проаналізуйте причини втрати часу: тривалі розмови по телефону, очікування у черзі, виконання незапланованих справ.

Існує безліч технічних засобів для щоденного планування справ та проведення аналізу втрат часу: щоденники, органайзери, офісні програми персональних комп'ютерів та ін.

2. Вмійте перемикати свою діяльність.

Щоб уникнути напруги, необхідно знайти адекватне за інтенсивністю заміщення виконуваної роботі, інший вид діяльності. Це може бути інша робота чи фізичні вправи, спорт.

3. Змусіть стрес працювати на вас.

Якщо неприємностей не можна уникнути, то доцільно спробувати витягти з них, наскільки можна, користь:

· Постарайтеся прийняти негативну подію як позитивну (втрату роботи як можливість знайти кращу);

· Поставтеся до стресу як джерела енергії.

4. Подивіться ситуацію з боку.

У спокійному стані ви не могли б стільки зробити, у збудженому стані встигли незрівнянно більше:

· сприймайте проблему як виклик;

· не думайте про минулі події як про поразку;

· Ви не можете відповідати за вчинки інших людей, а можете лише контролювати свою реакцію на них. Головне – перемога над емоціями.

5. Все минає, пройде і це.

· Постарайтеся бачити майбутнє у позитивному світлі. Хоча б ненадовго згадуйте, як ви почувалися, коли все було добре. 19

· Вчіться прийомів фізичного розслаблення, відмовтеся від напружених поз, що викликають стресовий стан.

· За необхідності вирішувати велике і складне завдання, від однієї думки про яку опускаються руки, розбийте її на невеликі складові частини та почніть їх поступово вирішувати.

· Не дозволяйте собі потонути в жалю оточуючих, але не відмовляйтеся від допомоги близьких.

· Пам'ятайте, що ви не самотні. Те, що ви відчуваєте зараз, інші перенесли та вижили. Так буде й у вас.

Спеціальніметоди управління неминучим та затяжним стресом:

· вправи(ведення активного способу життя - заняття спортом: ходьбою, бігом, плаванням, велосипедом, тенісом та ін., щоб успішно справлятися зі стресовими ситуаціями);

· зняття напруги(спілкування, медитація, хороша книга, розважальне шоу та ін; дослідження, наприклад, показують позитивний фізичний та психологічний вплив медитації на людей);

· самоконтроль поведінки(свідомо контролюючи причини та наслідки своєї поведінки, люди можуть навчитися самоконтролю, керувати наслідками, нагороджуючи себе, наприклад, зайвою перервою, якщо їм вдалося зберегти спокій і зібраність у спілкуванні з виключно агресивним клієнтом; люди повинні усвідомлювати межу своїх можливостей та розпізнавати перші сигнали, що насуваються неприємностей, уникати ситуацій, що загрожують викликати стрес);

· когнітивну терапіюіз застосуванням емоційної моделі Еліса та когнітивної модифікації поведінки Майхенбаума для зниження рівня занепокоєння та зниження стресу на робочому місці, що показали свою деяку практичну ефективність;

· мережа взаємодопомоги(Підтримка та спілкування з іншими людьми, які надають соціальну та психологічну підтримку методами групової динаміки).

У межах організації слід вичленувати кожен із чинників стресу, щоб його зменшити чи усунути робочому місці. Наприклад, щодо політики фірми слід приділяти увагу об'єктивної оцінці діяльності співробітників, і навіть домагатися максимально справедливої ​​системи оплати праці. При розробці організаційної структури слід уникати високої формалізації та спеціалізації. Щодо умов праці слід усувати ризик травматизму, шум, покращити висвітлення та температурні умови, систему комунікацій та поширення інформації, конкретизувати неясності чи усувати суперечливі цілі. Сьогодні в США близько 12 тис. фірм пропонують різні програми боротьби зі стресом, починаючи від консультаційних послуг, семінарів по боротьбі зі стресами для менеджерів, що проводяться в обідню перерву, та публікацій,

присвячених здоров'ю, та закінчуючи спеціальними оздоровчими центрами з

обладнанням, що допомагає зняти напругу за допомогою фізичних вправ. Крім цього, пропонуються наступні рекомендаціїдля включення їх до стратегії організацій:

· Створювати у фірмі атмосферу взаємної підтримки;

· Збагачувати зміст обов'язків працівників;

· Пом'якшувати конфлікти та проясняти організаційні ролі;

· планувати кар'єру та розширювати можливості для просування ваших співробітників службовими сходами, надавати їм консультаційну допомогу.

Одним із засобів уникнути стресу є уникнення стресової ситуації . Це досягається шляхом відпочинку - активної діяльності, що виключає думку про причину стресу, переключення уваги на інші об'єкти, що не мають відношення до стресу. Тому рибалка, плавання, прогулянки лісом, малювання, в'язання та ін. – протистресові заходи.

Все це в комплексі повинно допомагати зниженню чи запобіганню стресу як на кожному робочому місці, так і в організації загалом.

Висновок

Стрес у професійній діяльності – це не лише проблема, з якою нерідко стикаються працівники. Він дедалі частіше розглядається як частина ціни за можливість працювати. Той факт, що програми управління стресом не на спробу зробити умови праці менш стресовими, а на розвиток нашої здатності справлятися зі стресом, свідчить про те, що не багато хто вірить у можливість повністю або значною мірою виключити стрес із професійної діяльності.

Одним із наслідків скорочення штатів є те, що меншій кількості людей доводиться виконувати роботу, яка раніше виконувалася великою кількістю працівників. Передбачається, що організації мають виробляти більше із меншими ресурсами. Технологічні досягнення (зокрема комп'ютерні технології) також підвищують швидкість виконання роботи. Ці зміни здатні погіршити психічне здоров'я працівників, зменшивши їхню автономність і, отже, самооцінку.

У еволюції сфери праці працівники дедалі більше підпорядковуються ситуаційним чинникам, а чи не контролюють умови роботи. Як свідчать результати досліджень, присвячених фізичному здоров'ю та стресу, зниження можливості саморегуляції (тобто почуття безпорадності) негативно відбивається на психічному стані. Чи не заперечуючи реальності трудового стресу і не беручи на себе відповідальність за нього, організації приділяють цій проблемі все більше уваги. Щорічні витрати на охорону здоров'я у нашій країні становлять 500 млрд. дол., при цьому бізнес несе половину видатків. Щорічні збитки американської економіки, зумовлені захворюваннями, пов'язаними зі стресом, становлять за оцінками фахівців, 150 млрд. дол. Таким чином, дешевше сприяти здоровій поведінці, аніж платити за сприяння йому.

Список використаної літератури

1. Арсеньєв Ю.М. Організаційна поведінка. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2005.

2. Організаційна поведінка/За ред. Г.Р. Латфуліну. - СПб.: Пітер, 2007.

3. Смирнова Г.Б. Менеджмент. - М.: Дашков і К, 2004.

4. Співак В.А. Організаційна поведінка та управління персоналом. - СПб.: Пітер, 2006.

Федеральне Агентство освіти

Державний освітній заклад

вищої професійної освіти

Нижегородський державний університет ім. Н.І. Лобачевського

Четвертий факультет дистанційного навчання

Контрольна робота

з дисципліни: " Організаційна поведінка"

тема: «Стреси, їх причини, методи боротьби зі стресом»

Виконав: студент 2 курсу

Групи 4-32 МТ/13

Порхачова І.М.

Перевірив: Пайдемірова Є.А.

Стрес- Термін, що буквально позначає тиск або напруга. Під ним розуміють стан людини, що виникає у відповідь на вплив несприятливих факторів, які прийнято називати стресорами. Вони можуть бути фізичними (важка робота, травма) чи психічними (переляк, розчарування).

Поширеність стресу дуже велика. У розвинених країнах 70% населення перебувають у стані постійного стресу. Понад 90% страждають від стресу кілька разів на місяць. Це дуже тривожний показник з огляду на те, наскільки небезпечними можуть бути наслідки стресу.

Переживання стресу вимагає від людини більших енерговитрат. Тому тривала дія стресових факторів викликає слабкість, апатію, відчуття нестачі сил. Також зі стресом пов'язують розвиток 80% відомих науці захворювань.

Види стресу

Передстресовий стан –тривога, нервова напруга, що виникає у ситуації, коли на людину діють стресові фактори. У цей період він може вжити заходів для запобігання стресу.

Еустресс- Корисний стрес. Це може бути стрес, спричинений сильними позитивними емоціями. Також еустресс – помірний стрес, який мобілізує резерви, змушуючи ефективніше боротися із проблемою. Цей вид стресу включає всі реакції організму, які забезпечують термінову адаптацію людини до нових умов. Він дозволяє уникнути неприємної ситуації, боротися або пристосуватися. Таким чином, еустресс – це механізм, який би виживання людини.

Дистрес- Шкідливий деструктивний стрес, з яким організм впоратися не в змозі. Цей вид стресу викликається сильними негативними емоціями, чи фізичними чинниками (травми, хвороби, перевтома), які впливають тривалий час. Дистрес підриває сили, заважаючи людині не лише ефективно вирішити проблему, яка спричинила стрес, а й жити повноцінно.

Емоційний стрес- Емоції, що супроводжують стрес: тривога, страх, гнів, смуток. Найчастіше саме вони, а не сама ситуація, викликають негативні зміни в організмі.

За тривалістю впливу стреси прийнято ділити на два види:

Гострий стрес- Стресова ситуація тривала короткий проміжок часу. Більшість людей швидко приходять у норму, після короткого емоційного струсу. Однак якщо потрясіння було сильним, то можливі порушення функціонування СР, такі як енурез, заїкуватість, тики.

Хронічний стрес- Стресові фактори впливають на людину тривалий час. Така ситуація менш сприятлива та небезпечна розвитком захворювань серцево-судинної системи та загостренням наявних хронічних хвороб.

Які бувають фази стресу?

Фаза тривоги– стан невизначеності і страху у зв'язку з неприємною ситуацією, що наближається. Її біологічний сенс - "підготувати зброю" для боротьби з можливими неприємностями.

Фаза опору- Період мобілізації сил. Фаза, в якій відзначається підвищення мозкової активності та м'язової сили. Ця фаза може мати два варіанти вирішення. У найкращому разі відбувається адаптація організму до нових умов життя. У гіршому, людина продовжує відчувати стрес і переходить до наступної фази.

Фаза виснаження– період, коли людина відчуває, що сили закінчуються. На цій стадії ресурси організму виснажуються. Якщо вихід із складної ситуації не знайдено, то розвиваються соматичні захворювання та психологічні зміни.

Що спричиняє стрес?

Причини розвитку стресу можуть бути найрізноманітнішими.

Фізичні причини стресу	Психічні причини стресу
	Внутрішні	Зовнішні
Сильний біль Хірургічна операція Інфекції Перевтома Непосильна фізична робота Забруднення навколишнього середовища	Невідповідність очікувань дійсності Нездійснені надії Розчарування Внутрішній конфлікт – протиріччя, між «хочу» та «треба» Перфекціонізм Песимізм Занижена чи завищена самооцінка Складнощі з прийняттям рішень Відсутність старанності Неможливість самовираження Відсутність поваги, визнання Цейтнот, відчуття нестачі часу	Загроза життю та здоров'ю Напад людини чи тварини Конфлікти у сім'ї чи колективі Матеріальні проблеми Природні чи техногенні катастрофи Хвороба чи смерть близької людини Одруження або розлучення Зрада близької людини Пристрій на роботу, звільнення, вихід на пенсію Втрата грошей чи майна

Слід зазначити, що реакція організму залежить від цього, яка причина викликала стрес. І на перелом руки, і на розлучення організм відреагує однаково виділенням гормонів стресу. Його наслідки залежатимуть від того, наскільки важлива ситуація для людини і як довго вона перебуває під її впливом.

Від чого залежить сприйнятливість до стресу?

Один і той самий вплив може бути по-різному оцінено людьми. Одна й та сама ситуація (наприклад, втрата певної суми), в однієї людини викличе сильний стрес, а в іншого лише досаду. Все залежить від того, яке значення людина надає цій ситуації. Велику роль грають сила нервової системи, життєвий досвід, виховання, принципи, життєва позиція, моральні оцінки тощо.

Вплив стресу більше схильні до особистості, для яких характерна тривожність, підвищена збудливість, неврівноваженість, схильність до іпохондрії та депресії.

Одним із найважливіших факторів є стан нервової системи на даний момент. У періоди перевтом і хвороб у людини знижується здатність адекватно оцінювати ситуацію і порівняно невеликі впливи можуть викликати серйозний стрес.

Останні дослідження психологів показали, що менш сприйнятливими до стресу є з найменшим рівнем кортизола. Як правило, їх важче вивести із себе. А в стресових ситуаціях вони не втрачають самовладання, що дозволяє їм досягти значних успіхів.

Ознаки низької стресостійкості та високої сприйнятливості до стресу:

• Ви не можете розслабитись після важкого дня;
• Ви хвилюєтеся після незначного конфлікту;
• Ви багато разів прокручуєте в голові неприємну ситуацію;
• Ви можете залишити почату справу через побоювання, що не впораєтеся з нею;
• У вас порушується сон через пережите хвилювання;
• Хвилювання викликають помітне погіршення самопочуття (головний біль, тремтіння в руках, прискорене серцебиття, відчуття жару)

Якщо на більшість питань ви дали ствердні відповіді, це означає, що необхідно підвищувати стійкість до стресу.

Які бувають поведінкові ознаки стресу?

Як розпізнати стресз поведінки? Стрес змінює поведінку людини певним чином. Хоча його прояви багато в чому залежать від характеру та життєвого досвіду людини, але існує й низка загальних ознак.

• Переїдання. Хоча іноді спостерігається втрата апетиту.
• Безсоння. Сон поверхневий із частими пробудженнями.
• Уповільненість рухів чи метушливість.
• Дратівливість. Може проявлятися плаксивістю, буркотінням, необґрунтованими причіпками.
• Замкнутість, ухиляння від спілкування.
• Небажання працювати. Причина криється над ліні, а зниження мотивації, сили волі і дефіциті сил.

Зовнішні ознаки стресупов'язані з надмірною напругою окремих груп м'язів. До них відносяться:

• Підібгані губи;
• Напруга жувальних м'язів;
• Підняті «затиснуті» плечі;

Що відбувається в організмі людини під час стресу?

Патогенетичні механізми стресу- Стресова ситуація (стресор) сприймається корою головного мозку, як загрозлива. Далі збудження проходить ланцюгом нейронів в гіпоталамус і гіпофіз. Гіпофізальні клітини продукують адренокортикотропний гормон, який активує кору надниркових залоз. Надниркові залози у великих кількостях викидаю в кров гормони стресу – адреналін та кортизол, які покликані забезпечити адаптацію у стресовій ситуації. Однак якщо організм занадто довго перебуває під їх впливом, дуже чутливий до них або гормонів виробляється надміру, то це може призвести до розвитку хвороб.

Емоції активують вегетативну нервову систему, точніше її симпатичний відділ. Цей біологічний механізм покликаний зробити тіло сильнішим і витривалішим на короткий термін, настроїти його активну діяльність. Однак тривала стимуляція вегетативної нервової системи викликає спазм судин та порушення роботи органів, які відчувають нестачу кровообігу. Звідси порушення функцій органів, болю, спазми.

Позитивні наслідки стресу

Позитивні наслідки стресу пов'язані з впливом на організм тих самих стресових гормонів адреналіну і кортизолу. Їхній біологічний сенс – забезпечити виживання людини у критичній ситуації.

Позитивний вплив адреналіну

Позитивний вплив кортизолу

Поява страху, тривоги, занепокоєння. Ці емоції попереджають людину про можливу небезпеку. Вони дають можливість підготуватися до бою, втекти чи сховатися. Почастішання дихання – це забезпечує насичення крові киснем. Прискорення серцебиття та підйом артеріального тиску – серце краще забезпечує кров'ю організм для ефективної роботи. Стимуляція розумових здібностей шляхом покращення доставки мозку артеріальної крові. Посилення м'язової сили через покращення кровообігу м'язів та підвищення їх тонусу. Це допомагає реалізувати інстинкт «бийся або біжи». Приплив енергії з допомогою активації обмінних процесів. Це дозволяє людині відчути приплив сил, якщо раніше він відчував втому. Людина виявляє мужність, рішучість чи агресію. Підвищення рівня глюкози у крові, що забезпечує клітини додатковим харчуванням та енергією. Зменшення кровотоку у внутрішніх органах та шкірі. Цей ефект дозволяє зменшити кровотечу під час можливого поранення.

Приплив бадьорості та сил за рахунок прискорення обміну речовин: підвищення рівня глюкози у крові та розщеплення білків на амінокислоти. Пригнічення запальної реакції. Прискорення зсідання крові за рахунок збільшення числа тромбоцитів, сприяє зупинці кровотеч. Зниження активності другорядних функцій. Організм заощаджує енергію, щоб направити її на боротьбу зі стресом. Наприклад, зменшується утворення імунних клітин, пригнічується активність ендокринних залоз, знижується перистальтика кишківника. Зниження ризику алергічних реакцій. Цьому сприяє гнітючий вплив кортизолу на імунну систему. Блокування вироблення дофаміну та серотоніну – «гормонів щастя», які сприяють розслабленню, що може мати критичні наслідки у небезпечній ситуації. Підвищення чутливості до адреналіну. Це посилює його ефекти: почастішання серцебиття, підвищення тиску, посилення припливу крові до скелетних м'язів та серця.

Слід зазначити, що позитивний вплив гормонів відзначається при короткостроковому їх вплив на організм. Тому короткочасний помірний стрес може бути корисним для організму. Він мобілізує, змушує зібратись силами, щоб знайти оптимальне рішення. Стрес збагачує життєвий досвід і надалі людина впевнено почувається у подібних ситуаціях. Стреси підвищують здатність до адаптації та певним чином сприяють розвитку особистості. Однак важливо, щоб стресова ситуація вирішилася до того, як вичерпаються ресурси організму та почнуться негативні зміни.

Негативні наслідки стресу

Негативні наслідки стресу дляпсихікиобумовлені тривалою дією гормонів стресу та перевтомою нервової системи.

• Знижується концентрація уваги, що спричиняє погіршення пам'яті;
• З'являються метушливість та незібраність, що підвищує ризик прийняття необдуманих рішень;
• Низька працездатність та підвищена стомлюваність можуть бути наслідком порушенням нейронних зв'язків у корі великих півкуль;
• Переважають негативні емоції – загальна незадоволеність становищем, роботою, партнером, зовнішнім виглядом, що підвищує ризик депресії;
• Дратівливість та агресія, які ускладнюють взаємодію з оточуючими та затягують вирішення конфліктної ситуації;
• Прагнення полегшити стан з допомогою алкоголю, антидепресантів, наркотичних препаратів;
• Зниження самооцінки, невіра у свої сили;
• Проблеми у сексуальному та сімейному житті;
• Нервовий зрив – часткова втрата контролю за своїми емоціями і діями.

Негативні наслідки стресу для організму

1. З боку нервової системи. Під впливом адреналіну та кортизолу прискорюється руйнація нейронів, порушується налагоджена робота різних відділів нервової системи:

• Надмірна стимуляція нервової системи. Тривала стимуляція ЦНС веде до її перевтоми. Як і інші органи, нервова система неспроможна тривалий час працювати у незвично інтенсивному режимі. Це неминуче призводить до різних збоїв. Ознаками перевтоми є сонливість, апатія, депресивні думки, потяг до солодкого.
• Головні болі можуть бути пов'язані з порушенням роботи судин мозку та погіршенням відтоку крові.
• Заїкуватість, енурез (нетримання сечі), тики (неконтрольовані скорочення окремих м'язів). Можливо, вони виникають, коли порушуються нейронні зв'язки між нервовими клітинами головного мозку.
• Порушення відділів нервової системи. Порушення симпатичного відділу нервової системи призводить до порушення функцій внутрішніх органів.

2. З боку імунної системи.Зміни пов'язані з підвищенням рівня глюкокортикоїдних гормонів, які пригнічують роботу імунної системи. Зростає сприйнятливість до різних інфекцій.

• Знижується вироблення антитіл та активність імунних клітин. В результаті підвищується сприйнятливість до вірусів та бактерій. Зростає можливість заразитися вірусними або бактеріальними інфекціями. Також збільшується шанс самозараження - поширення бактерій з вогнищ запалення (запалені гайморові пазухи, піднебінні мигдалики) в інші органи.
• Знижується імунний захист проти появи ракових клітин, збільшується ризик розвитку онкології.

3. З боку ендокринної системи.Стрес значно впливає на роботу всіх гормональних залоз. Він може викликати як збільшення синтезу, і різке зниження вироблення гормонів.

• Збій менструального циклу. Сильний стрес може порушити роботу яєчників, що проявляється затримкою та хворобливістю під час місячних. Проблеми із циклом можуть продовжуватися до повної нормалізації ситуації.
• Зниження синтезу тестостерону, що проявляється зниженням потенції.
• Уповільнення темпів зростання. Сильний стрес у дитини може зменшити вироблення гормону росту та викликати затримку у фізичному розвитку.
• Зниження синтезу трийодтироніну Т3 за нормальних показників тироксину Т4. Супроводжується підвищеною стомлюваністю, м'язовою слабкістю, зниженням температури, набряклістю обличчя та кінцівок.
• Зниження пролактину. У жінок, які годують тривалий стрес може викликати зниження вироблення грудного молока, аж до повної зупинки лактації.
• Порушення роботи підшлункової залози, відповідальної за синтез інсуліну, спричиняє цукровий діабет.

4. З боку серцево-судинної системи. Адреналін і кортизол частішають серцебиття і звужують судини, що має низку негативних наслідків.

• Підвищується кров'яний тиск, що підвищує ризик гіпертонічної хвороби.
• Збільшується навантаження на серце та кількість перекачаної за хвилину крові зростає втричі. У поєднані із підвищеним тиском це збільшує ризик розвитку інфаркту та інсульту.
• Прискорюється серцебиття та підвищується ризик порушень серцевого ритму (аритмія, тахікардія).
• Зростає ризик утворення тромбів через збільшення кількості тромбоцитів.
• Підвищується проникність кровоносних та лімфатичних судин, знижується їхній тонус. У міжклітинному просторі накопичуються продукти обміну та токсини. Набряклість тканин збільшується. Клітини відчувають дефіцит кисню та поживних речовин.

5. З боку травної системипорушення роботи вегетативного відділу нервової системи викликає спазми та порушення кровообігу в різних відділах шлунково-кишкового тракту. Це може мати різні прояви:

• Почуття кома у горлі;
• Труднощі при ковтанні через спазму стравоходу;
• Болі в шлунку та різних відділах кишечника, викликані спазмом;
• Запори або проноси, пов'язані з порушенням перистальтики та виділення травних ферментів;
• Розвиток виразкової хвороби;
• Порушення роботи травних залоз, що спричиняє гастрит, дискінезію жовчовивідних шляхів та інші функціональні розлади травної системи.

6. З боку опорно-рухової системитривалий стрес викликає спазм м'язів та погіршення кровообігу кісткової та м'язової тканини.

• Спазм м'язів, переважно в ділянці шийно-грудного відділу хребта. У поєднанні з остеохондрозом це може призвести до стискання корінців спинно-мозкових нервів – виникає радикулопатія. Цей стан проявляється болем у шиї, кінцівках, грудній клітці. Воно також може викликати болючі відчуття в області внутрішніх органів - серця, печінки.
• Крихкість кісток – викликається зниженням кальцію у кістковій тканині.
• Зниження м'язової маси – гормони стресу посилюють розпад м'язових клітин. При тривалому стресі організм використовує їх як резервне джерело амінокислот.

7. З боку шкіри

• Вугровий висип. Стрес підвищує вироблення шкірного сала. Закупорені волосяні фолікули запалюються на знижений імунітет.
• Порушення в роботі нервової та імунної системи провокують нейродерміт та псоріаз.

Підкреслимо, що короткочасні епізодичні стреси не завдають серйозної шкоди здоров'ю, оскільки спричинені ними зміни є оборотними. Хвороби розвиваються з часом, якщо людина продовжує гостро переживати стресову ситуацію.

Які бувають методи реагування на стрес?

Виділяють три стратегії реагування на стрес:

Кролик- Пасивна реакція на стресову ситуацію. Стрес позбавляє можливості раціонально мислити та активно діяти. Людина ховається від проблем, оскільки не має сил впоратися з ситуацією, що травмує.

Лев- Стрес змушує використовувати всі резерви організму на короткий проміжок часу. Людина бурхливо та емоційно реагує на ситуацію, роблячи «ривок» для її вирішення. Ця стратегія має недоліки. Дії часто бувають необдуманими та надмірно емоційними. Якщо ситуацію не вдалося вирішити швидко, сили виснажуються.

Віл– людина раціонально задіює свої розумові та психічні ресурси, тому може довго жити та працювати, відчуваючи стрес. Ця стратегія найвиправданіша з погляду нейрофізіології та найпродуктивніша.

Методи боротьби зі стресом

Виділяють 4 основні стратегії боротьби зі стресом.

Підвищення поінформованості.У складній ситуації важливо знизити рівень невизначеності, для цього важливо мати достовірну інформацію. Попереднє «проживання» ситуації усуне ефект раптовості дозволить діяти ефективніше. Наприклад, перед поїздкою до незнайомого міста подумайте, чим ви займетеся, що хочете відвідати. Дізнайтесь адреси готелів, визначних пам'яток, ресторанів, ознайомтеся з відгуками про них. Це допоможе менше переживати перед подорожжю.

Всебічний аналіз ситуації, раціоналізація. Оцініть свої сили та ресурси. Враховуйте складнощі, з якими доведеться зіткнутися. По можливості підготуйтеся до них. Зверніть увагу з результату на дію. Наприклад, знизити страх перед співбесідою допоможе аналіз збирання інформації про компанію, підготовка до питань, які задають найчастіше.

Зниження значущості стресової ситуації.Емоції заважають розглянути суть та знайти очевидне рішення. Уявіть, як бачиться ця ситуація стороннім людям, для яких ця подія є звичною і не має значення. Спробуйте думати про цю подію без емоцій, свідомо знижуючи її значущість. Уявіть, як ви згадуватимете про стресову ситуацію через місяць чи рік.

Посилення можливих негативних наслідків.Уявіть найгірший варіант розвитку подій. Як правило, люди женуть від себе цю думку, що робить її нав'язливою, і вона повертається знову і знову. Усвідомте, що ймовірність катастрофи вкрай мала, але навіть, якщо вона трапиться, вихід із стану знайдеться.

Встановлення на краще. Постійно нагадуйте собі, що все буде гаразд. Проблеми та переживання не можуть продовжуватися вічно. Потрібно зібратися з силами і зробити все можливе, щоб наблизити вдалу розв'язку.

Необхідно застерегти, що під час тривалого стресу зростає спокуса вирішення проблем нераціональним способом за допомогою окультних практик, релігійних сект, знахарів тощо. Такий підхід може призвести до нових, складніших проблем. Тому, якщо не вдається самостійно знайти вихід та ситуацію, то бажано звернутися до кваліфікованого фахівця, психолога, юриста.

Як допомогти собі під час стресу?

Різні способи саморегуляції під час стресудопоможуть заспокоїтися та мінімізувати вплив негативних емоцій.

Аутотренінг– психотерапевтична методика, спрямовану відновлення балансу, втраченого внаслідок стресу. Аутогенне тренування засноване на м'язовому розслабленні та самонавіянні. Дані дії знижують активність кори головного мозку та активують парасимпатичний відділ вегетативної нервової системи. Це дозволяє нейтралізувати ефект від тривалого збудження симпатичного відділу. Для виконання вправи потрібно розташуватися у зручній позі та свідомо розслабити м'язи, особливо обличчя та плечового пояса. Потім починають повторення формул аутогенної тренування. Наприклад: «Я спокійний. Моя нервова система заспокоюється та набирається сил. Проблеми не турбують мене. Вони сприймаються як дотик вітру. З кожним днем ​​я сильнішаю».

М'язова релаксація- техніка розслаблення кістякових м'язів. Методика заснована на твердженні, що тонус м'язів та нервової системи взаємопов'язані. Тому якщо вдасться розслабити м'язи, то зменшиться напруга в нервовій системі. При міорелаксації необхідно сильно напружити м'яз, а потім максимально розслабити його. З м'язами працюють у порядку:

• домінантна рука від пальців до плеча (права у правшів, ліва у шульг)
• недомінантна рука від пальців до плеча
• спина
• живіт
• домінантна нога від стегна до ступні
• недомінантна нога від стегна до ступні

Дихальна гімнастика. Дихальні вправи для зняття стресу дозволяють повернути контроль над емоціями та тілом, знизити м'язову напругу та частоту серцевих скорочень.

• Дихання животом.На вдиху повільно надуть живіт, потім набрати повітря в середні та верхні відділи легень. На видиху – випустити повітря із грудної клітки, потім трохи втягнути живіт.
• Дихання з цього приводу 12.Роблячи вдих, потрібно повільно порахувати від 1-го до 4-х. Пауза - на рахунок 5-8. Видих на рахунок 9-12. Таким чином, дихальні рухи та пауза між ними мають однакову тривалість.

Аутораціональна терапія. В її основі постулати (принципи), що допомагають змінити ставлення до стресової ситуації та знизити виразність вегетативних реакцій. Для зменшення рівня стресу людині рекомендують працювати зі своїми переконаннями та думками, використовуючи відомі когнітивні формули. Наприклад:

• Чому мене вчить ця ситуація? Який урок я можу винести?
• «Господи дай мені сил, змінити те, що в моїх силах, дай душевний спокій змиритися з тим, на що я не в змозі вплинути і мудрості відрізнити одне від одного».
• Необхідно жити «тут і зараз» або «Миєш чашку, думай про чашку».
• "Все проходить і це пройде" або "Життя як зебра".

Психотерапія при стресі

Психотерапія при стресі налічує понад 800 методик. Найпоширенішими є:

Раціональна психотерапія.Психотерапевт вчить пацієнта змінювати ставлення до подій, що хвилюють, змінювати неправильні установки. Основна дія спрямована на логіку та особисті цінності людини. Фахівець допомагає освоїти методи аутогенного тренування, самонавіювання та інші методики самодопомоги під час стресу.

Сугестивна психотерапія. Пацієнту вселяються правильні установки, основний вплив спрямовано підсвідомість людини. Навіювання може проводитися в розслабленому або гіпнотичному стані, коли людина знаходиться між неспанням і сном.

Психоаналіз при стресі. Направлений на вилучення з підсвідомості психічних травм, що спричинили стрес. Проговорення цих ситуацій дозволяє зменшити їх вплив на людину.

Показання для психотерапії при стресі:

• стресовий стан порушує звичний спосіб життя, позбавляючи можливості працювати, підтримувати контакти з людьми;
• часткова втрата контролю за своїми емоціями і вчинками і натомість емоційних переживань;
• формування особистісних особливостей - недовірливості, тривожності, сварливості, егоцентричності;
• неможливість людини самостійно знайти вихід із стресової ситуації, впоратися з емоціями;
• погіршення соматичного стану на тлі стресу; розвиток психосоматичних захворювань;
• ознаки неврозу та депресії;
• посттравматичний розлад.

Психотерапія проти стресу – дієвий метод, який допомагає повернутися до повноцінного життя, незалежно від того, чи вдалося вирішити ситуацію чи доводиться жити під її впливом.

Як відновитись після стресів?

Після того, як стресова ситуація вирішилася, потрібно відновити фізичні та психічні сили. У цьому можуть допомогти принципи здорового способу життя.

Зміна обстановки.Поїздка за місто, на дачу інше місто. Нові враження та прогулянки на свіжому повітрі створюють у корі головного мозку нові осередки збудження, перекриваючи спогади про пережитий стресі.

Перемикання уваги. Об'єктом можуть бути книги, фільми, спектаклі. Позитивні емоції активують мозкову діяльність, спонукаючи до активності. У такий спосіб вони попереджають розвиток депресії.

Повноцінний сон.Присвятіть сну стільки часу, скільки вимагатиме ваш організм. Для цього необхідно кілька днів лягати о 22-й, і вставати не по будильнику.

Раціональне харчування.У раціоні повинні бути м'ясо, риба і морепродукти, сир і яйця – ці продукти містять білок для зміцнення імунітету. Свіжі овочі та фрукти – важливі джерела вітамінів та клітковини. Розумна кількість солодкого (до 50 г на день) допоможе мозку відновити енергетичні ресурси. Харчування має бути повноцінним, але не надто рясним.

Регулярні фізичні навантаження. Особливо корисні гімнастика, йога, стретчинг, пілатес та інші вправи, спрямовані на розтягування м'язів, допомагають зняти м'язовий спазм, викликаний стресом. Також вони покращать кровообіг, що позитивно позначається на стані нервової системи.

Спілкування. Спілкуйтеся з позитивними людьми, які заряджають вас добрим настроєм. Переважно особисті зустрічі, але підійде і телефонний дзвінок або спілкування онлайн. Якщо такої можливості чи бажання немає, то знайдіть місце, де можна у спокійній обстановці побути серед людей – кафе чи читальний зал бібліотеки. Спілкування з тваринами також допомагає відновити втрачений баланс.

Відвідування спа-салону, лазні, сауни.. Такі процедури сприяють розслабленню м'язів та зняттю нервової напруги. Вони можуть допомогти звільнитися від сумних думок та налаштуватися на позитивний лад.

Масажі, ванни, сонячні ванни, купання у водоймах. Ці процедури мають заспокійливу та загальнозміцнюючу дію, допомагаючи відновити втрачені сили. За бажанням деякі процедури можна проводити вдома, наприклад ванни з морською сіллю або хвойним екстрактом, самомасаж або ароматерапю.

Прийоми підвищення стресостійкості

Стресостійкість- Це набір якостей особистості, що дозволяє переносити стреси з найменшою шкодою для здоров'я. Стійкість до стресу може бути вродженою особливістю нервової системи, але її можна розвинути.

Підвищення самооцінки.Доведено залежність – чим вищий рівень самооцінки, тим вища стресостійкість. Психологи радять: формуйте впевнену поведінку, спілкуйтеся, рухайтеся, дійте як впевнена в собі людина. Згодом поведінка переросте у внутрішню впевненість у своїх силах.

Медитація.Регулярна медитація кілька разів на тиждень по 10 хв знижує рівень тривоги та рівень реакції на стресові ситуації. Вона також знижує рівень агресії, що сприяє конструктивному спілкуванню стресової ситуації.

Відповідальність. Коли людина відходить від позиції жертви, і бере на себе відповідальність за те, що відбувається, вона стає менш вразливою до зовнішніх впливів.

Інтерес до змін. Людині властиво боятися змін, тому несподіванка та нові обставини часто провокують стрес. Важливо створити установку, яка допоможе сприймати зміни як нові можливості. Запитуйте себе: "що хорошого може принести мені нова ситуація або життєві зміни".

Прагнення досягнень. Люди, які прагнуть досягти мети, рідше зазнають стресу, порівняно з тими, хто намагається уникнути невдач. Тому для підвищення стресостійкості важливо планувати життя, ставлячи короткострокові та глобальні цілі. Орієнтація на результат допомагає не звертати увагу на дрібні негаразди, що виникають на шляху до мети.

Тайм менеджмент. Правильне розподілення часу позбавляє цейтноту – одного з головних стресових факторів. Для боротьби з дефіцитом часу зручно користуватись матрицею Ейзенхауера. В її основі лежить поділ всіх щоденних справ на 4 категорії: важливі та термінові, важливі несрочні, не важливі термінові, не важливі та несрочні.

Стреси – невід'ємна частина життя. Цілком виключити їх не можна, але можна зменшити їх вплив на здоров'я. Для цього необхідно свідомо підвищувати стійкість до стресів і не допускати затяжних стресів, своєчасно починаючи боротьбу з негативними емоціями.