Допомога по Теле2, тарифи, питання

Майже кожен російський банк, який прагне якісного обслуговування, встановлює своїм клієнтам обслуговування віддаленого управління рахунками (интернет-банкинг). Найбільша російська фінансова установа Ощадбанк у цьому випадку не є винятком.

Вже велика кількість користувачів відвикла від особистого відвідування офісів Ощадбанку для оплати послуг. Клієнти роблять операції за допомогою інтернету та мобільного телефону через Ощадбанк Онлайн. Але трапляються помилки. Виходить, що реквізити внесені не так і платежі йдуть не тому одержувачу або зовсім зависають на рахунках до запитання. Що ж робити в такій ситуації і як скасувати платіж в Ощадбанк Онлайн?

Редагування даних до відправлення

Інтернет-банкінг у Ощадбанку має кілька ступенів захисту. Основною є підтвердження платежів через мобільний телефон. Адже на мобільний телефон приходить секретний код, за допомогою якого можна підтвердити платіж для відправки.

Перед тим, як вписати цифри коду, клієнту надається право перевірити всі реквізити платіжного доручення.

Найчастіше дані платежу під час відправки всередині банку підтягуються автоматично. Якщо цього не сталося, бажано не підтверджувати такий платіж. Найімовірніше, у платіжних реквізитах закралася помилка, і тому одержувача програма не визначила самостійно.

Підтвердження платежу за допомогою СМС

У цій ситуації краще уточнити номери рахунків або карток у абонента, який очікує від вас на цю суму грошей. Адже для повернення потрібно більше часу, ніж для відправки.

Блокування платежу

Якщо клієнт банку помітив помилку після відправки платежу, то як же йому вчинити в такій ситуації, як відкликати платіж Ощадбанк Онлайн? Однозначно потрібно одразу дзвонити на гарячу лінію та попросити заблокувати операцію.Адже, наприклад, перекази з розрахункового рахунку мають підтверджуватись працівниками банку, з метою безпеки. І якщо якийсь клієнт зробить заявку на блокування платежу, оплата може не піти одержувачу.

Повернення оплати

Для повернення помилково відправлених грошей на свій рахунок, потрібно звернутися особисто до офісу банку. Там фахівець роздрукує заяву стандартного зразка на повернення коштів.

Комісія за переказ клієнту у разі помилкового переказу не повертається.

Працівник банку робить запит на реквізити одержувача повернення грошей. Вся процедура може тривати кілька днів, тому потрібно буде почекати до повного прояснення ситуації.

Відправка за неіснуючими платіжними даними

Якщо клієнт виконав переказ за неіснуючими платіжними даними, то гроші надсилаються фінансовою установою на спеціальні рахунки до запитання. Там фінанси можуть зберігатися дуже довго і в цьому випадку скасувати переказ до Ощадбанку Онлайн не вийде.

Ощадбанк дозволяє своїм клієнтам виправити помилково оформлений платіж. Це можна зробити за допомогою співробітника банку або дистанційно через систему інтернет-банкінгу "Сбербанк Онлайн". У статті описано, як скасувати транзакцію в режимі онлайн, як повернути гроші на карту, якщо допущені неточності в реквізитах, а також можна повернути гроші, вкрадені шахраями.

Способи повернути перераховані гроші

Методи повернення грошових коштів, які вже переведені одержувачу:

1. По телефону.
2. Особисто у банку.
3. Через інтернет-банкінг.

У будь-якому разі потрібно мати на руках квитанцію про оплату послуги. Зазвичай, такий помилковий платіж можна успішно відкликати.
Чому користувачі роблять повернення своїх платежів:

• у реквізитах припущена помилка. Неточність у сумі переказу, найменуванні одержувача;
• угоду, яку вже внесено завдаток, скасовано. Такий аванс можна повернути;
• шахраї списали суму з рахунку. Гроші можна повернути на картку, якщо вчасно відкликати операцію.

Якщо ви зробили помилку в реквізитах, платіж зависає на спеціальному резервному рахунку Ощадбанку. Платіж може бути оброблений, оскільки одержувача з такими даними немає. Гроші повернуться відправнику через 10 днів автоматично.

Якщо ви вказали реквізити з помилкою, але такий рахунок/номер карти є реальним, то гроші переведуть з вашого рахунку на чужий. У такому разі слід доводити свою правоту. Для початку зробіть письмову заяву у банку. Якщо не вдасться повернути гроші мирним шляхом, подавайте до суду.

Як скасувати платіж за телефоном

Щоб відкликати платіж у телефонному режимі, зателефонуйте за консультаційною лінією Ощадбанку. Наберіть номер 88005555550. Попросіть оператора анулювати/заблокувати платіж. Порядок роботи у банку такий, що багато операцій проходять перевірку співробітниками, щоб унеможливити дії шахраїв. Якщо транзакцію вчасно заблоковано на прохання клієнта, гроші не спишуться.

Щоб перевірити вашу особу, менеджер call-центру поставить контрольні питання. Яким буде питання, передбачити не можна. Зразковий перелік перевірок: назвати кодове слово, дату народження, паспортні дані, назвати дату та суму останніх транзакцій за карткою.

Якщо гроші списані шахраями, постарайтеся звернутися до банку протягом доби з моменту списання. Також бажано зафіксувати звернення до поліції.

Якщо гроші списані помилково внаслідок вашої помилки, постарайтеся якнайточніше згадати дату транзакції, час, суму. Проблему вирішать швидше, якщо на руках у вас є чек із банкомату/терміналу або квитанція з каси. Так ви зможете назвати точний час операції, код транзакції та інші відомості. Щоб повернути гроші, треба діяти оперативно.

Як повернути кошти особисто у банку

Зверніться особисто до офісу Ощадбанку, надішліть заяву на ім'я керівництва з проханням скасувати платіж. Такі звернення розглядають упродовж місяця.

Менеджер підкаже, які відомості вказуватиме у заяві, або запропонує бланк для заповнення. Існує стандартна форма заяви повернення списаних коштів. Якщо заявку буде схвалено, повернеться сума переказу, комісія за послугу не відшкодовується. Такий варіант буде успішним, якщо помилкові реквізити не існують насправді, і гроші «зависли» на рахунку банку.

Можливо, вирішувати проблему потрібно буде в порядку суду, якщо банк не задовольнить ваше прохання. Будьте готові надіслати квитанцію про проведену операцію, щоб довести свою правоту. Перш ніж розпочинати судовий розгляд, оцініть майбутні витрати. Можливо, втрачена в результаті неправильного переказу сума менша, ніж судові витрати. Безглуздо робити вищеописані кроки у разі.

Повертаємо гроші через інтернет-банкінг

Детальна інструкція, як відкликати кошти через Ощадбанк Онлайн:

1. Авторизуйтесь у «Сбербанк Онлайн».
2. Перевірте статус операції, яку потрібно скасувати. Система пропонує опцію повернення скоєного платежу. Платіж можна повернути, якщо він позначений записом "В роботі". Отже, працівники банку ще не провели коштів. Отже, якщо ви помітили помилку у реквізитах, терміново відкликайте платіж.
3. Якщо платіж ще не підтверджено, натисніть на нього. У вікні клікніть на кнопку «Скасувати», поставте галочку поруч із написом «Підтвердити відгук».
4. Зачекайте кілька хвилин, зайдіть до архіву операцій, в загальній історії знайдіть потрібний платіж. Поруч із операцією має бути статус «Відкликано». Цією дією ви скасовуєте транзакцію, кошти повертаються на ваш рахунок, документ не передається до банку.

Якщо платіж позначений як виконаний, доведеться звернутися до банку або зателефонувати до гарячої лінії. Транзакції, оформлені після 9-ї вечора, проводяться наступного дня після 9-ї ранку. За цей час ви можете відкликати кошти. Протягом робочого дня платіж також може проводитися довго – від 3 до 6 годин, доки оператор не перевірить транзакцію.

Операцію скасовано, якщо поруч з'явилася одна з наступних позначок:

1. "Відхилено банком".
2. "Перервано".
3. "Заявку було скасовано". Така позначка виникає, якщо користувач сам відхиляє платіж.

Чи можна повернути гроші, якщо вони списані з вашого рахунку та вирушили до реального користувача? Якщо помилкові реквізити є реальними і гроші перераховані сторонній особі, можна спробувати звернутися до цієї людини з проханням добровільно повернути кошти.

Якщо ви помилилися у формі платежу та гроші вже списані, можливо, вони надійшли на резервний рахунок Ощадбанку Росії. Таке трапляється, якщо одержувач із зазначеними координатами не існує насправді. Повернути гроші не завжди вдається в автоматичному режимі. Заявіть у банк про цей інцидент. Якщо гроші не повернуться, і ви тягнете час, кошти можуть бути визнані власністю банку, оскільки платіж не пізнаний.

Як не робити помилок при оформленні платежу до «Сбербанку Онлайн»

Заповнюючи реквізити, будьте уважні. Особливо ретельно перевіряйте інформацію, якщо використовуєте інтернет-банкінг із малих екранів – смартфонів або планшетів.

Щоб оплатити товар/послугу через Ощадбанк Онлайн, потрібно підтвердити операцію за допомогою СМС-паролю. Це один із ступенів захисту системи «Сбербанк Онлайн». Опція дає можливість ще раз звірити реквізити перед підтвердженням та запобігти діям шахраїв.

Якщо вам прийшло СМС із проханням підтвердити оплату, а ви не робили жодних дій із карткою, терміново зателефонуйте на гарячу лінію Ощадбанку Росії. Поясніть операторові ситуацію. Співробітник заблокує платіж, а можливо і картку, до з'ясування обставин.

Не передавайте паролі нікому. Співробітники банку не запитують подібних відомостей.

Якщо ви втратили список із одноразовими паролями, терміново зверніться до банку. Співробітник анулює колишні комбінації та видасть новий перелік.

Можна повернути гроші, якщо платіж переводиться у межах банку, під час заповнення форми реквізити підтягуються в автоматичному режимі. За відсутності автозаповнення робіть висновок, що система не розпізнала адресата. Ймовірно, ви припустилися помилки і вказали неіснуючого одержувача коштів. Уточніть дані, перевірте ще раз заповнену форму. Такі превентивні заходи позбавлять вас розгляду, якщо гроші спишуться не за адресою.

Якщо ви випадково провели операцію через Ощадбанк Онлайн і помилилися, що робити?

В офіційному «Посібнику клієнта» Ви можете прочитати таке:

Відкликати онлайн операції можна лише в тому випадку, якщо вони знаходяться в роботі. Здійснені, оплачені операції повернути не можна. І тому, певне, необхідно відвідати банк.

Якщо ваша неправильно виконана операція перебуває у статусі «В роботі», перейдіть на сторінку операцій. Поставте галочку на місце «Підтвердити відгук» → Натисніть на кнопку «Відкликати операцію» → Зачекайте деякий час. Після в «Історії операцій» ваша операція перейменується на «Отозвану».

Варто зазначити, що операції пов'язані з погашенням кредитів та роботою з картками відкликати неможливо.

Якщо ви помилково перерахували деяку суму грошей на інший особовий рахунок. Чи можливо повернути кошти?

Для цього вам доведеться завітати до банку. Написати заяву про ситуацію. Ваше питання вирішуватиметься. Але відразу обмовимося щодо того, що рішення триватиме понад 10 днів. Ще як варіант у такій ситуації служба підтримки. Для цього потрібно знати свої паспортні дані та секретне кодове слово чи фразу.

Якщо ви здійснили неправильний платіж, перше, що ви повинні знати: звертатися за допомогою необхідно якнайшвидше. Зателефонуйте до call-центру і попросіть допомоги. Оскільки багато операцій, пов'язаних з онлайн перекладами, проходять безпосередньо через оператора. А це може тривати кілька годин (3-6 годин).

Якщо операція все ж таки зроблена, з'ясуйте причину. Якщо винен банк постарайтеся відвідати його та написати заяву. Впевнені, питання буде вирішено. Якщо вина ваша тут складніша. Варто звернутися до власника особового рахунку, на який ви помилково поклали гроші. Спираючись на чесний другий бік гроші можна повернути.

Якщо ви здійснили неправильну операцію онлайн на неіснуючий рахунок, можливо гроші повернутися до вас через час.

Повернення грошейнеуважного клієнта – хвора тема будь-якого банку. Проте, працівники банку входять до становища людей і намагаються допомогти.

Будьте уважні!

• Здійснюючи операції онлайн, будьте дуже уважні. Правильно вводьте всі пороли, що запитуються банком. Не передавайте, пороли нікому, навіть представникам банку.
• Не варто користуватися онлайн-операціями через телефон або планшет. При втраті одноразових паролів терміново звернутися до банку і вам роздрукують новий список. Пам'ятайте про шахраїв і будьте пильні.

• Категорія:

Ощадбанк онлайн оснащений зручною системою переказу платежів на рахунки телефонів, інші особові рахунки карток, оплату ЖКГ тощо. Цією функцією успішно користуються багато людей, але ніхто не застрахований від помилок. Випадково і неуважно можна зробити такий платіж, який здійснювати ви зовсім не хотіли. Як у такому разі бути і як скасувати помилковий платіж у Ощадбанку онлайн.

Коли потрібно скасувати платіж до Ощадбанку онлайн?

Уявіть ситуацію: ви хочете переказати другу певну суму або поповнити рахунок телефону, заповнюєте всі реквізити, натискаєте «платити». Як результат - гроші з рахунку списані, але так і не дійшли до місця призначення.

Найпоширеніша помилка – введення неправильних даних. Ви могли помилитися тільки одну цифру, але це вже величезна помилка.

Взагалі, зробити таку помилку складно, адже у вас кілька разів просять перевірити ще раз вірність всіх зазначених реквізитів. Але якщо щось пішло не так, і помилка була скоєна, то потрібно спробувати повернути помилковий платіж до Ощадбанку.

Як скасувати платіж при переказі грошей?

На самому сайті чітко написано, що якщо платіж вже здійснено, то скасувати його неможливо. Здійснений переказ грошей не можна повернути – такі правила. Але це можна зробити на етапі обробки. Якщо статус платежу в роботі, то відкликати його дуже просто: заходьте на сторінку платежу і вибираєте скасувати.

Якщо ж вам дуже потрібно здійснити повернення вже скоєного платежу, це зробити дуже складно і займає багато часу. У підписаному вами договорі був пункт про те, що Ощадбанк не несе відповідальності за невірні платежі. Але ви можете звернутися за телефоном до call-центру, порадитися з консультантом. Швидше за все, він скаже, що слід звернутися до суду. Це справедливе рішення. І заради великої суми грошей це варто зробити.

А як скасувати платіж Ощадбанк онлайн на? Як правило, такі платежі здійснюються миттєво після натискання кнопки оплати. Вони можуть затриматися лише у тому випадку, якщо номер взагалі не існує. Тоді дуже легко скасувати платіж на сторінці з ним. Якщо ж платіж дійшов, то сам Ощадбанк тут безсилий. Вам залишається лише сподіватися на сумлінність отримувача – попросіть його повернути гроші і, можливо, він поверне.

Переказ грошей з картки на картку Ощадбанку можна здійснити при особистому відвідуванні офісу, через банкомат та онлайн додаток. Причинами, через які кошти йдуть туди, може бути шахрайство, випадкове запровадження помилкових реквізитів тощо. Але у будь-якій ситуації кошти можна повернути. Розглянемо далі, як скасувати переказ грошей.

Загалом будь-яка угода може бути визнана недійсною, якщо докласти певних зусиль. Найпростіше повернути помилковий платіж у таких ситуаціях:

• сталася помилка банку, і платіж було віднесено на чужі реквізити;
• операцію здійснено двічі помилково банку;
• списання зробили шахраї.

Не повертають кошти у таких ситуаціях:

• платіж було здійснено за вірними реквізитами добровільно;
• переклад авансу для майбутньої угоди (у разі повернення коштів необхідно запросити в одержувача грошей);
• шахрайські дії, внаслідок яких переказ грошей здійснено добровільно (наприклад, оплата покупок в Інтернеті).

Незалежно від ситуації, можна спробувати здійснити повернення, звернувшись до одного з відділень банку. Квитанцію для повернення потрібно зберігати «на руках», але у разі втрати вона легко відновлюється у будь-якому відділенні Ощадбанку або через онлайн кабінет.

Як скасувати переказ грошей

Переказ із картки на картку може бути здійснений через банкомат або в Інтернеті. У будь-якому випадку на руках потрібно зберегти чек про операцію. Далі розглянемо, як скасувати операцію в Ощадбанк.

Перевірку скасування можна здійснити також у Власному кабінеті, перейшовши на сторінку платежу. У статусі буде вказано «Відкликано».

Якщо кошти пішли, можна відразу ж зателефонувати «гарячої» безкоштовної лінії і пояснити ситуацію. Можливо, що банк ще не обробив платіж і кошти повернуться на картку.

При особистому відвідуванні спеціаліста алгоритм повернення помилково сплачених коштів такий:

• Підготувати паспорт та чек по операції. Фахівець у баку попросить написати заяву на повернення із зазначенням причин. Якщо чек втрачено, його можна відновити в особистому кабінеті, зайшовши до «Історії операцій» – «Друк чека».
• Терміни розгляду заявки на повернення – не більше 10 робочих днів. Банк не може вимагати від одержувача повернення коштів, оскільки їх було відправлено добровільно, але може попросити повернути їх. Якщо одержувач піде назустріч і поверне борг, то проблем немає, але він має право відмовитись, а банк не має прав на списання грошей без згоди власника.
• За законом про конфіденційність даних банк не має права розголошувати відомості про одержувача платежу. У цьому випадку слід звернутися до поліції із заявою про шахрайські дії. Дане діяння характеризується ознаками статті 159 «Шахрайство» з КК РФ.

Практика показує, що повертають свої кошти ті, хто активно намагається вирішити ситуацію. Подавши заяву один раз, не варто сподіватися на швидке повернення, оскільки такі бланки обробляються в останню чергу. Можна подати заяву ще раз, але до іншого офісу.

Повернення помилкового перекладу на мобільний

Повернути гроші, переведені на телефон із картки, можна звернувшись до офісу оператора стільникового зв'язку з чеком переказу. Такі ситуації відбуваються досить часто, оскільки досить помилитися в 1 цифрі та платіж піде іншій людині.

Фахівець в офісі також запросить заяву на повернення, і гроші повернуться протягом 3-х днів, якщо вони є на рахунку одержувача. Якщо кошти витрачені, повернення буде проведено, як тільки на балансі виявиться достатня для угоди сума.

Скасувати автоплатіж на телефон можна в особистому кабінеті, авторизувавшись на сайті мобільного оператора за номером телефону.

Як уникнути помилок під час здійснення платежу

Ситуацію з помилковим перекладом легше запобігти, ніж вирішувати проблеми з поверненням у майбутньому. Слід уважно виконувати операції:

Повернення коштів, переведених з картки Ощадбанку, можливе, якщо проблема виявлена ​​вчасно. Фахівець прийме заяву та спробує вирішити проблему протягом 10 днів.

Ех, була не була, купую! Підкоряючись миттєвому бажанню, ви вже оплачуєте в Ощадбанк Онлайн кльовий смартфон. За півгодини здоровий глузд повертається, і ви розумієте, що надіслали переказ незрозуміло кому... Або раптом згадуєте, що відкладали цю суму зовсім на інше… Або бачите, що банально помилилися і відправили гроші не туди… Знайомо? Що робити у таких ситуаціях? Як скасувати платіж до Ощадбанку Онлайн?

Чи можна скасувати оплату в Ощадбанк?

Почнемо з того, що порядок та умови надання послуги Ощадбанк Онлайн залежать від того, який договір було укладено з банком. Це може бути «ДБО фізосіб», «Договір на надання послуги СБ Онлайн» або (якщо попередні два договори не укладено) «Договір на випуск та обслуговування банківських карток».

У кожному з них є пункт, де написано, що у разі необґрунтованого чи помилкового перерахування коштів через систему Ощадбанк Онлайн власник має сам урегулювати питання повернення з отримувачем.

Невже глухий кут і платіж повернути не можна? Насправді все не так погано.

Як "зупинити" операцію, якщо платіж ще не виконано?

Якщо переказ перебуває у статусі «Виконується банком», його можна відкликати без особливих проблем. Для цього потрібно:

• зайти в історію операцій;
• вибрати потрібний платіж;
• натиснути кнопку "Скасувати".

В результаті операція не буде передана на обробку, і через деякий час ваші гроші повернуться назад на рахунок. Треба сказати, що зі статусом "Виконується" операція висить зазвичай дуже недовго, тому варто поквапитися.

Як повернути помилковий платіж?

Відправили платіж, а потім помітили, що помилилися та запровадили невірні реквізити? Якщо адресата з такими даними немає, вам пощастило: кошти потраплять на рахунок «До з'ясування» і максимум через 5 днів повернуться назад. Якщо це не сталося, оформлюйте заяву на розшук платежу.

А якщо операція не виконана?

Отже, ви вирішили відкликати платіж, але операція в Ощадбанку Онлайн вже висить зі статусом «Виконана». Що робити? І тут є два варіанти розвитку подій:

• Кошти не встигли дійти до отримувача.Тут все залежить від того, як швидко ви діятимете. Якщо встигнете зателефонувати до банку і скасувати операцію до того, як переказ піде адресату, то Ощадбанк поверне вам гроші. За словами співробітника Гарячої лінії, більше шансів повернути гроші, якщо минуло менше доби. Після дзвінка обов'язково подайте заяву про відкликання платежу ще й у письмовому чи електронному вигляді.

Банк не пізніше наступного робочого дня повинен надіслати вам повідомлення про дату відкликання вашого переказу або про неможливість його повернення.

Важливо! За вашою заявою банк може відкликати переказ лише у тому випадку, якщо не настав термін його безвідкликаності (п. 2.14 Положення № 383-П «Про правила здійснення переказу грошових коштів»).

Те саме ми бачимо і в договорі:

При цьому безвідкличність починається з моменту списання грошей з банківського рахунку платника (п.7 ст. 5 ФЗ № 161 «Про національну платіжну систему»).

• Гроші надійшли отримувачу.Якщо переведення вже виконано, то скасувати банк не може,т.к. не має права вилучати кошти з рахунків клієнтів, крім за рішенням суду. Що робити у цьому випадку?

Юрособи зазвичай повертають платіж без проблем (особливо якщо ще не відправлено товар або не надана послуга), а ось з фізособами буває по-різному. Тому при спілкуванні із новоявленим власником ваших грошей посилайтеся на ст. 1102 ГК РФ «Обов'язок повернути безпідставне збагачення».

Ну а якщо адресат віддавати гроші відмовляється, або ви взагалі не знаєте, де його шукати? Адже відомості про одержувача є конфіденційними і банк може надати їх лише за офіційним запитом правоохоронних органів.

У цьому випадку ви можете залишити заяву про спірну транзакцію одним із таких способів:

• за формою зворотний зв'язок в СБ Онлайн (значок «Конвертик» у правій верхній частині);
• на офіційному сайті Ощадбанку
• у контактному центрі за номером 900 (для абонентів Yota, МТС, Білайн, Мегафон, Tele2, Мотив);
• у відділенні Ощадбанку.

Якщо за результатами розгляду такої заяви банк нічим вам допомогти не зміг, залишається звертатися до правоохоронних органів та суду.

Як повернути гроші за допомогою чарджбек

Якщо ви переводили кошти з картки через Ощадбанк Онлайн в інтернет-магазин, а не приватній особі, то є ще один спосіб повернути свої гроші: процедура чарджбек.

Отже, ви сплатили покупку з картки Visa або Mastercard, але:

• продавець не поспішає надсилати вам товар;
• передумали та хочете повернути гроші, а інтернет-магазин відмовляє вам у цьому;
• вас не влаштовує сума чи дата операції;
• з картки списали платіж 2 рази;
• отримали товар, та не той (або не тієї якості), а продавець не хоче його приймати.

У всіх цих випадках ви можете звернутися до Ощадбанку і ініціювати процедуру chargeback. Необхідно написати заяву з докладним описом ситуації та подати всі документи та докази. Чим їх більше, тим краще. Це можуть бути скріншоти листування з магазином, банком, фотографії, чеки, виписки з рахунку і т.д.

Сенс процедури в тому, що ваш банк надсилає претензію до МПС, яка, проаналізувавши отримані документи, надсилає їх до банку-еквайєра. Той запитує відповідача. Далі інтернет-магазин має довести, що в повному обсязі надав вам оплачену послугу. Якщо докази непереконливі чи відповідач не реагує на запит, то сума у ​​примусовому порядку повертається покупцеві.

Скасування оплати мобільного зв'язку

Ще одна поширена ситуація - коли при оплаті мобільного зв'язку людина відправляє через Ощадбанк Онлайн не ту суму або закидає гроші не на той номер. Щоб скасувати такий платіж, доведеться звертатися до оператора, а саме йти до салону зв'язку з чеком та паспортом.

Більше пощастило власникам сім-карток Мегафона, т.к. тут є спеціальний сервіс повернення. При надсиланні грошей не на той телефон користувачі можуть зателефонувати на безкоштовний номер 8-800-550-70-95 та переоформити платіж. Але зробити це можна, лише якщо дотримані наступних умов:

• після оплати пройшло не більше 2-х тижнів;
• набираючи номер, ви помилилися не більше ніж у 2-х цифрах;
• обидва номери (і ваш, і помилковий) належать Мегафону та зареєстровані на фізосіб.

В інших випадках повернути платіж можливо тільки через салон зв'язку.