Допомога по Теле2, тарифи, питання

Глава 8 Психологія соціальної взаємодії особистості (соціальна психологія) § 1. Основні категорії соціальної психології Людина – істота соціальна. Поділ загальної та соціальної психології умовний. Соціальна психологія вивчає психологію людини в умовах

4 Як уникнути конфлікту З двох сварячих винен той, хто розумніший. І. Гете Всі конфлікти несумісності між представниками різних типів особистості мають дві головні причини: - Співрозмовники різних типів особистості говорять на різних мовахі тому не розуміють друг

ПСИХОЛОГІЯ

КОНФЛІКТУ

2-е видання, перероблене та доповнене

Москва «Санкт-Петербург «Нижній Новгород «Вороніж

Ростов-на-Дону Єкатеринбург Самара Новосибірськ

Київ «Харків «Мінськ

ББК 88.53 УДК 316.48

Гришина Н. В.

Г85 конфлікту. 2-ге вид. – СПб.: Пітер, 2008. – 544 з: іл. - (Серія «Майстра психології»).

15ВМ 978-5-91180-895-2

У другому виданні книги (попереднє випущено 2000 р.) повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у ​​конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів – це та багато іншого представлено на сторінках цієї не має аналогів книги. Вона може надати необхідну допомогу у практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам.

ББК 88.53 УДК 316.48

Всі права захищені. Ніяка частина цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі без письмового дозволу власників авторських прав.

978-5-91180-895-2 © ТОВ «Пітер Прес», 2008

Передмова 10

Передмова до другого видання 12

Вступ. Що таке конфлікт? 15

Інтерпретація конфлікту буденною свідомістю та наукою 15

Класифікації видів конфліктних явищ 19

Наукові визначення конфліктів. 20

Ознаки конфліктів 22

Резюме 25

ЧАСТИНА I. Основи вивчення конфліктів

Глава 1. Філософсько-соціологічна традиція вивчення

конфліктів 29

Боротьба у людському суспільстві: соціал-дарвінізм 30

Функціональна («рівноважна») модель 33

«Конфліктна модель» 34

К. Маркс та Г. Зіммель: соціологія конфлікту 36

Р. Дарендорф та Л. Козер: початок конфліктології 39

Конфліктний функціоналізм: позитивні функції конфліктів... 41

Перемога теоретиків конфлікту.43

Становлення конфліктології 45

Вивчення конфліктів у вітчизняній науці 46

Як сьогодні розуміються конфлікти 51

Резюме 53

Глава 2. Психологічна традиція вивчення конфліктів 55

Конфлікти людської душі: інтрапсихічна інтерпретація... 56 3. Фрейд: конфлікт як постійний елемент душевного життя

Людини 57

К. Хорні: «Наші внутрішні конфлікти» 59

Інтерпретація інтерперсональних проблем 60

Е. Еріксон: новий погляд на конфлікти 62

Визнання та критика 63

Ситуаційні підходи: дослідження конфлікту як реакції

На зовнішню ситуацію 65

Конфлікт як форма агресивної відповіді на зовнішню

Ситуацію 65

Дослідження М. Дойча: конфлікт як форма відповіді

На конкурентну ситуацію 66

М. Шериф: ситуаційний підхід у вивченні міжгрупових

Конфліктів 69

Загальна оцінка 70

Когнітивістські підходи: конфлікт як когнітивний феномен...

Курт Левін 71

Теорії балансу 73

Конфлікт як когнітивна схема 75

Суб'єктивна оцінка ситуації як умова конфлікту 76

Різні феноменології конфлікту та різні пояснювальні

Моделі 77

Сучасні тенденції у підході до конфліктів: визнане

І спірне. 80

Домінування практичної орієнтації 80

Зміна ставлення до конфліктів 81

Позитивні функції конфліктів 82

Визначення поняття конфлікту 86

Резюме 91

Розділ 3. Окремі види конфліктів 93

Особистісні конфлікти. 95

А. Р. Лурія: «Природа людських конфліктів» 95

В. С. Мерлін: опис психологічних конфліктів. 97

Мотиваційні конфлікти. 98

Когнітивні конфлікти 102

Рольові конфлікти 103

Внутрішньоособистісні протиріччя та конфлікти. 105

Міжособистісні конфлікти 107

Психоаналітична інтерпретація 108

Позиція К. Левіна: задоволення потреб 109

М. Дойч: залежність від контексту 110

Конфлікти у різних сферах взаємодії 112

Спроби систематизації 118

Міжгрупові конфлікти. 120

Мотиваційні підходи 120

Ситуаційний підхід 122

Когнітивні підходи 128

Приклади досліджень: поєднання підходів. 129

Внутрішньогрупові конфлікти 133

Л. Козер: позитивні функції внутрішньогрупових

Конфліктів 134

К. Левін: «простір вільного руху» 136

М. Дойч: залежність внутрішньогрупової ситуації

Від характеру зв'язків між членами групи. 137

Вітчизняні дослідження: розвиток груп 138

Загальність конфліктів різних видів. 141

Резюме 145

Розділ 4. Методи вивчення конфлікту 148

Експериментальні дослідження конфлікту в лабораторних

Умови: ігрові процедури та створення конфлікту 149

Експерименти з провокуванням конфліктів у природних

Умови 157

Вивчення специфічних форм соціальної взаємодії

Як моделей конфлікту 159

Опитувальні методи 161

Резюме 172

ЧАСТИНА ІІ. Феноменологія конфліктів

Розділ 5. Як описуються конфлікти 175

Структурні характеристики конфлікту 182

Сторони (учасники) конфлікту 183

Умови конфлікту 183

Предмет конфлікту 185

Дії учасників конфлікту 185

Результат конфлікту 185

Динамічні характеристики конфліктів 186

Резюме 187

Глава 6. Виникнення конфліктів: оцінка ситуації 188

Критичні життєві ситуації 188

Об'єктивно-суб'єктивна природа конфліктів 190

Сприйняття ситуації 193

Визначення ситуації 195

Визначення ситуації як конфліктної 200

Фактори визначення ситуації як конфліктної 204

«Об'єктивні» фактори визначення ситуації 205

Групові фактори визначення ситуації 207

Індивідуальні фактори визначення ситуації 214

Синтез ситуаційного та особистісного підходів 217

Резюме 218

Розділ 7. Виникнення конфліктів: вибір стратегії

реагування 221

Реакція людини на проблеми, що виникають 223

Уникнення конфлікту 226

«Придушення» («боротьба») 234

Діалог. 237

Резюме 240

Розділ 8. Конфліктневзаємодія 242

Мотиви та цілі учасників взаємодії 243

Стратегії та тактики взаємодії 251

Процес та види впливу 252

Техніки «боротьби» 257

Прийоми конструктивної взаємодії 261

Невирішені питання 264

Регулятори конфліктної взаємодії 265

Ситуаційний контекст взаємодії 265

Психологічні орієнтації учасників конфлікту 269

Соціально-перцептивні регулятори 273

У виникненні конфлікту завжди винен інший? 278

Нормативні регулятори 282

Нормативне обґрунтування своєї позиції та поведінки 284

Критерій справедливості/несправедливості 287

Правила взаємодії у конфліктних ситуаціях 292

Культурні норми взаємодії у конфлікті 301

Етичні норми взаємодії у конфлікті 304

Моделі розвитку міжособистісної конфліктної ситуації 310

Резюме 319

ЧАСТИНА ІІІ. Вирішення конфліктів

Глава 9. Вирішення конфліктів: конфліктологічна традиція. . . 325

Становлення практики управління конфліктами 326

Перехід від вивчення конфліктів до їх вирішення 326

Початок практичної роботи з конфліктами 327

Сучасна позиція 331

Основні поняття управління конфліктами 333

«Профілактика» конфліктності 333

Основні терміни та поняття 335

Конструктивний чи деструктивний розвиток конфліктів:

Чинники їх «керованості» 338

Робота з конфліктами 346

Способи врегулювання конфліктів. 346

«Силові» методи вирішення конфліктів. 348

Переговори 350

Участь третьої сторони у вирішенні конфліктів 357

Основні форми вирішення конфліктів за допомогою

Третьої сторони 357

Арбітраж 359

Медіаторство 363

Психологія людей проти зусиль конфліктології 372

Резюме 374

Розділ 10. Робота з конфліктами: психологічна традиція 376

Психотерапія: діалог людини із самим собою 377

Психоаналітична робота з конфліктом 377

Поведінкова психотерапія 381

Робота з конфліктами у гуманістичній психології 386

Психологічне консультування 403

Групова психотерапевтична робота 408

Взаємодія психолога та клієнта 416

Проблема методу: від опозиції до інтеграції,

Від заборон до свободи 420

Резюме 425

Глава 11. Посередництво психолога у вирішенні конфлікту. . . .428

Робота терапевта із реальними ситуаціями

міжособистісних відносин.429

Принципи психологічного посередництва 434

Бар'єри комунікації у конфлікті та можливість

Порозуміння 438

Процес психологічного посередництва 442

Контакт посередника з клієнтом 443

Аналіз конфлікту 446

Роздільна робота з учасниками конфлікту 454

Процес спільного обговорення та врегулювання

Проблеми 462

Резюме 477

ЧАСТИНА IV. Навчання навичкам ефективної поведінки у конфліктах та їх конструктивного вирішення

Глава 12. Навчання ефективної поведінки у конфліктах

та їх вирішення. 481

Практика вирішення конфліктів: діти - дорослі 481

Формування навичок конструктивної поведінки у конфліктах

В дитячому віці 486

Навчальні програми для школярів.

Орієнтація дорослих на конструктивну взаємодію 492

Шкільне посередництво 496

Навички посередництва для професіоналів 503

Резюме 516

Висновок 517

Список литературы 519

Передмова

Сьогодні нікому не треба доводити, що проблематика, пов'язана з вивчення конфліктів, має право на існування. До проблем виникнення та ефективного вирішення конфліктів, проведення переговорів та пошуку згоди виявляють величезний інтерес не лише професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги, соціальні працівники – словом, усі ті, хто у своїй практичній діяльності пов'язаний із проблемами взаємодії людей.

На жаль, цей все зростаючий інтерес чималою мірою пов'язаний і зі зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії, з гострою потребою і різних суспільних структур, і окремих людей у ​​практичній допомозі у вирішенні конфліктів.

Ми виявилися непідготовленими до цієї складної ситуації. Орієнтація на «безконфліктний» розвиток суспільства робила проблематику конфліктів неперспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключення в галузі наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Бракує підготовлених фахівців, а некомпетентні зусилля щодо подолання конфліктності лише посилюють ситуацію. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо у сфері соціальних проблем, природно, не розрахованого на універсальний додаток у будь-яких соціокультурних умовах, виявляються мало успішними.

Якоюсь мірою це протиріччя – усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами та неготовність до неї – стосується і психологів. Водночас проблема конфліктів є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їх характер та зміст є основою пояснювальних моделей особистості. Суперечності, конфлікти, кризи, які переживає людина, є джерелом розвитку особистості, визначають її конструктивний чи деструктивний життєвий сценарій.

Не меншу роль вони відіграють і в соціальному житті людини, як у його інтерперсональних відносинах, так і міжгрупової взаємодії. Таким чином, проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання.

Немає необхідності говорити про той практичний інтерес, який пов'язаний із роботою з конфліктами. Вся практична психологія з її різноманітними сучасними формами роботи так чи інакше пов'язана з проблемами психологічних труднощів людини, у тому числі тих, що переживаються, і у вигляді конфліктів.

Передмова 11

Незважаючи на очевидне значення проблеми конфліктів для психології, ми не маємо сьогодні якихось повних видань, їй присвячених. Певною мірою це стало наслідком недостатньої уваги науки, що вже відзначалося, до «негативної» проблематики. Проте, мабуть, саме фундаментальність проблеми конфлікту найбільше ускладнює спроби її висвітлення. У психології чимало робіт, прямо чи опосередковано присвячених проблемі конфлікту; Останніми роками вони й у вітчизняної науці. Проте явища конфлікту виявилися «поділеними» між різними областями психології – насамперед загальної психології, психології особистості, соціальної психології. Необхідність цілісного опису конфлікту вимагала іншого, проблемно-орієнтованого підходу.

Вирішення цього завдання представляється не тільки складним, а й приреченим на критику неминучих прогалин та упущень. Займаючись цією проблемою понад двадцять років, я усвідомлюю це, можливо, краще за інших, так само як і усвідомлюю ту відповідальність, яка пов'язана з подібним виданням. Мною рухало насамперед переконання в доцільності попередньої систематизації наявних у цій галузі уявлень, яка потрібна для подальшого їх уточнення, розвитку ідей та практичної роботи з конфліктами. Саме це завдання - введення у науковий побут систематизованого матеріалу з психології конфлікту - я ставила перед собою. Це певною мірою і визначило жанр книги, в якій мені хотілося відобразити найбільш суттєві теоретичні уявлення багатьох чудових психологів XX століття, досвід їх роботи та досягнуті результати, хоча через обсяг матеріалу в більшості випадків це довелося робити дуже коротко.

Ця робота написана насамперед для психологів, і навіть всіх, хто усвідомлює у тому величезної ролі, що у конфліктах будь-якого виду грають психологічні чинники.

Велику роль у моїй роботі зіграла надана мені факультетом психології Санкт-Петербурзького державного університетуможливість читання циклу лекцій з психології конфліктів, де вперше в країні ця проблематика була введена до навчальних програм підготовки психологів. За ці роки мінявся час, змінювалися і наші уявлення про конфлікти, але незмінним залишався величезний інтерес студентів і доброзичливе ставлення колег. По суті, саме їм, а також багатьом з тих, хто ділився зі мною своїми особистими історіями, своїми життєвими драмами та перемогами, допомагаючи краще розуміти складний та важколовимий світ людських конфліктів, я зобов'язана тим, що зважилася на написання цієї книги.

Передмова

до другого видання

Підготовка цієї книги до нового видання викликала в мене змішані почуття. Уважно прочитуючи сторінку за сторінкою, я мала можливість переконатися в тому, що за невеликим винятком весь представлений у тексті матеріал не втратив своєї значущості і навіть актуальності, і сьогодні я також готова підписатися під кожною висловленою тезою теоретичного чи практичного характеру. Більше того, минулі роки багато в чому підтвердили та ще більше зміцнили мене у моїх уявленнях. Як автор книги, перше видання якої було пов'язане з великою відповідальністю, оскільки у вітчизняній психологічній науці не було подібних робіт, а тому й чималим хвилюванням, я відчуваю велике задоволення.

Проте доводиться констатувати, що це фактично означає відсутність значних змін у розробці проблематики конфлікту - як у теоретичному, так і практичному аспектах. За минулі роки у вітчизняній психології не з'явилося фундаментальних досліджень, які б дозволяли говорити хоча б про перспективу «прориву» в галузі вивчення конфліктів. Починаючи з 1980-х років протягом 20 років у наших провідних психологічних журналах з'являлося щорічно в середньому за однією статтею, пов'язаною з цією проблематикою. Якщо орієнтуватися на ті ж видання, то фактично нічого не змінилося і зараз: у період з 2001 до 2006 року було опубліковано п'ять статей. І хоча, безумовно, збільшилася кількість фахівців, які розробляють проблематику конфліктів - насамперед у практичному плані, доводиться визнати: початковий ентузіазм, пов'язаний із дослідженням конфліктів та роботою з ними, мабуть, дещо зменшився.

Стан теоретичної розробки проблеми конфліктів відбиває загальний стан вивчення фундаментальних проблем нашої науці. Висловлювання щодо методологічних складнощів та відсутності серйозного розвитку теоретичних підходів вже стали звичними для вітчизняної психології.

Що стосується практики роботи з конфліктами, і насамперед щодо нової та актуальної для вітчизняної психології роботи з конфліктами людських відносин – від міжособистісних до міжгрупових, то її стан відображає відсутність ясних уявлень про різноманітність форм практичної роботи з конфліктами та їх релевантності різним формамна-

Передмова до другого видання

Рушення відносин, про позитивні та негативні наслідки конфліктів, їх післядія та інші важливі для практичної роботи з конфліктами аспекти конфліктної проблематики.

Не цілком, на мій погляд, виправдалися і надії, пов'язані з новою для нас і спочатку вітчизняною конфліктологією, що динамічно розвивалася. Активно освоюючи зарубіжний, переважно американський, досвід, вона зуміла створити власне розуміння проблематики конфліктів та роботи з ними, що відбиває і враховує особливості вітчизняної ситуації, її соціальних, культурних, ментальних сторін. Викликає жаль, що в цілому усвідомлюваний фахівцями міждисциплінарний характер проблематики, що вивчається, не призвів, однак, до виникнення необхідних об'єднань фахівців - насамперед соціологів, філософів, психологів, узгоджені зусилля яких дозволили б намітити такі необхідні для вітчизняної практики перспективи власного бачення ситуації, проблеми та практики роботи.

Розчарування, викликане недостатньою ефективністю зусиль фахівців, призводить до того, що в настільки очевидно перспективній галузі, як психологія конфлікту, немає суттєвого теоретичного розвитку, а підготовка у практичній галузі в основному зводиться до тренінгових процедур.

Втім, попит на книги, присвячені психології конфлікту, змушує сподіватися на те, що вітчизняна конфліктологія переживає лише хворобу зростання і будь-яке нетерпіння тут невиправдане.

З надією і навіть упевненістю у цьому видавництво «Пітер» робить нове видання моєї «Психології конфлікту». Що змінилося у цьому виданні порівняно з попереднім?

За минулі роки з'явилася низка робіт у галузі соціології конфлікту та конфліктології, серед яких варто спеціально згадати «Словник конфліктолога», випущений такими авторитетними фахівцями, як А. Я. Анцупов та О. І. Шипілов. Однак у своїй книзі ми не стали переглядати та доповнювати розділи, присвячені філософській та соціологічній традиції у дослідженні конфліктів, враховуючи, що наші інтереси лежать у галузі психології.

Разом з тим слід зазначити, що ми включили в книгу нові невеликі фрагменти, присвячені книгам С. Мадді та А. Р. Лурія, щоб привернути увагу читачів до цих робіт як найбільш значних видань минулих років у сфері цікавої для нас проблематики. І в той же час ми виключили невеликий фрагмент, що стосується організаційних конфліктів: область організаційної психології відноситься до однієї з найбільш динамічно розвиваються, а це вимагає її більш ґрунтовного і, можливо, окремого висвітлення.

Для другого видання також було уточнено деякі формулювання. Серед іншого варто наголосити, що список літератури доповнено новими виданнями; при цьому ми не стали скорочувати його за рахунок колишніх найменувань.

Про 4 Передмова до другого видання

Доля моєї книги виявилася щасливою: вона була затребуваною, отримала чимало хороших відгуків, у тому числі й офіційних, з яких найбільше почуття гордості у мене викликає диплом мого Санкт-Петербурзького університету – нагорода, яка за традицією щороку вручається університетським ученим за найкращі наукові роботи. «Психологія конфлікту» рекомендована як навчальний посібник для студентів психологічних факультетів російських вузів. Але, звичайно, найголовніше - те, що книга має попит у читачів.

Цілком імовірно, це не останнє видання. Багато з написаного зберігає свою актуальність і, сподіваюся, допоможе молодим психологам - дослідникам і практикам-початківцям. Але якщо нам доведеться надалі багато чого змінити або переробити - це означатиме, що в галузі психології конфліктів справді відбулися зміни. І я щиро бажаю цього.

Н. Гришина,

доктор психологічних наук,

професор Санкт-Петербурзького

державного університету

ВСТУП

Що таке конфлікт

У вступі описується зміст наукового та повсякденного поняття конфлікту та визначаються межі його проблемного поля.

Про Інтерпретація конфлікту повсякденною свідомістю та наукою

Про класифікацію видів конфліктних явищ

Про Наукові визначення конфліктів

Про Ознаки конфліктів

Про резюме

Інтерпретація конфлікту буденною свідомістю та наукою

Поняття конфлікту належить як науці, і повсякденному свідомості, що наділяє його своїм специфічним змістом. Кожен із нас інтуїтивно розуміє, що таке конфлікт, проте від цього визначення його змісту не легшає.

У повсякденному мовленні слово «конфлікт» використовується стосовно широкому колу явищ - від збройних зіткнень і протистояння різних соціальних груп до службових чи подружніх розбіжностей. Ми називаємо конфліктом сімейну сварку, військові дії, дискусії у парламенті, зіткнення внутрішніх мотивів, боротьбу власних бажань та почуття обов'язку та багато іншого.

Слово «конфлікт» походить від латинського соп/Іс!ш -зіткнення і практично в незмінному вигляді входить до інших мов (Соп/Нс1 -англ., &0І/7Ш - нім., соп/1Н -франц.). Аналіз визначень конфлікту, які у різних сучасних неспеціальних енциклопедіях, виявляє їх схожість. Як правило, зміст поняття конфлікту розкривається через такі значення.

1. 
   Стан відкритої, часто затяжної боротьби; битва чи війна.
2. 
   Стан дисгармонії у відносинах між людьми, ідеями або ін.
   тересами; зіткнення протилежностей.

1. 
   Психічна боротьба, що виникає як результат одночасного функціонування
   ніонування взаємно виключають імпульсів, бажань або тен
   денцій.
2. 
   Протистояння характерів чи сил у літературному чи сценічному
   творі, особливо головна опозиція, де будується
   сюжет (СгоНег МіШтесНа Епсус1оресНа, 1998).

На думку укладачів «СгоНег МіШтесНа Епсус1оресНа» (1988), загальний синонімічний ряд поняття «конфлікт» включає конфлікт (соп/Іс1), суперечка,суперництво (соп1е$1), єдиноборство (сотЪа1), боротьбу (/1§п1), скандал (а^гау).Соп1ез1ставиться як до дружньому змаганню,так і до ворожій боротьбіза досягнення мети; сотЪсй,як правило, вживається, коли йдеться про збройний конфлікт;/1§/г(найчастіше позначає зіткнення індивідуальних суперників; а//гауприпускає публічне зіткненняабо шумсварку.У свою чергу, Сотр1оп"8 1п1егас11уе Епсус1оресНа (1996) дає наступну розшифровку цього синонімічного ряду: конфлікт (соп/Нс()відноситься до гострій розбіжності, зіткненню інтересів чи ідейі швидше підкреслює процес, ніж результат; боротьба (/ЩМ) -це найбільш спільне слово для будь-кого суперечки (соп1е$1), боротьби (51ги§^1е)або сварки (діаге1),фізичне або рукопашне, що підкреслює єдиноборство; боротьба &гі&,1е)передбачає значні зусилляабо жорсткі прояви фізичного абобудь-якого іншого характеру(наприклад, "боротьба за існування"); суперечка, сварка(соп1епіоп)найбільш часто використовується стосовно гарячого вербального спору або диспуту; суперництво (соп!ез1)відноситься до боротьбі- як дружньої, так і ворожої - за перевагуу будь-якій справі. Як антонімів пропонуються поняття згоди (ассогфі гармонії(Іагтопу).У ряді інших видань у цьому контексті згадується також поняття консенсус.

Аналіз наведених синонімічних рядів показує, що практично незмінним компонентом значення поняття «конфлікт» є зіткнення опозиційних початків, найчастіше – двох. Вочевидь, що з описи меж проблемного поля конфліктних явищ цього гранично загальної ознаки недостатньо.

Знайомство з науковою літературою не вносить ясності. Поняття конфлікту набуло статусу терміну порівняно пізно: так, у виданому на початку століття відомому тритомному «Словнику філософії та психології» за редакцією Дж. Болдуїна наводиться лише поняття «конфлікт законів» (В1с-йопагу оГ РИ1о8ор1гу апё Р8ус1ю1о§у, 190). Надалі проблемне поле поняття інтенсивно розширюється. Наприклад, у «Соціологічному словнику», що вийшов у ФРН у період бурхливого розвитку конфліктології, терміном

Вступ. Що таке конфлікт 17

«Дискусія» у чилійському парламенті (джерело: Міжнародна виставка «Інтерпрес-фото66». Л., 1966)

«конфлікт» позначалися «парламентські дискусії та громадянська війна, мирні тарифні переговори та страйк, легка внутрішня напруга внаслідок відомої незгоди між даною особою та її професією, психічне захворювання»(\УогтегЬис11 еег 8о2ю1о§1е, 1969). Як різні форми конфлікту починають розглядатися зіткнення окремих особистостей, внутрішньосімейні тертя, конкурентна боротьба монополій, громадянські війни, військові перевороти, всі типи міжнародних конфліктів, незалежно від своїх характеру (Доронина, 1981).

У психології поняття конфлікту також застосовується досить широко, фактично адресуючись дуже різнорідним явищам. Наприклад, «конфлікт використовується для опису поведінки груп, які йдуть одна проти іншої, суперництва між індивідами та суб'єктивної невизначеності всередині індивіда» (Соз1: е11о, 2аШпс1, 1963, р. 127). Аналіз матеріалів першої вітчизняної психологічної конференції з конфліктів показує, що конфліктом називають міжособистісні труднощі та внутрішньоособистісні переживання та кризові явища, предмет психотерапевтичної роботи та зіткнення алгоритмів вирішення навчальних завдань у дитини та ін. (Конфлікт у конструктивній психології, 1990.) Таким чином, одним і тим самим поняттям конфлікту позначається широкий спектрявищ.

18 Вступ. Що таке конфлікт

Поняття конфлікту сьогодні не належить якійсь одній певній галузі науки чи практики. У міждисциплінарному огляді робіт з дослідження конфліктів А. Я. Анцуповим та А. І. Шипіловим виділяються 11 областей наукового знання, що так чи інакше вивчають конфлікти (за ступенем зменшення кількості публікацій): психологія, соціологія, політологія, історія, філософія, мистецтвознавство, педагог , правознавство, со-ціобіологія, математика та військові науки Аналіз досліджень конфлікту, виконаний з урахуванням вивчення публікацій, показав, що у різних галузях застосовуються такі поняття: військовий конфлікт, художній конфлікт, міжнародний конфлікт, регіональний конфлікт, етнічний конфлікт, міжнаціональний конфлікт, «складні конфлікти у різних системах», конфлікти у колективах школярів , педагогічних колективах, конфлікти у спорті, педагогічний конфлікт, соціальний, трудовий, кримінальний конфлікт, конфлікт поколінь, конфлікт «особистість - група», моральний конфлікт, моральний конфлікт та інших. (Анцу-пов, Шипілов, 1996.)

Проте проблеми, що виникають із визначенням конфлікту, і сьогодні не вирішені. Конфліктологи часто посилаються на невдачу американських соціологів Р. Макка та Р. Снайдера, які ще більше двох десятиліть тому, у період особливо інтенсивного розвитку досліджень у галузі конфліктів, спробували навести лад у використанні термінів та проаналізували ряд понять, таких як антагонізм інтересів, агресивність, ворожнеча, конкуренція, соціальний розкол та ін. Визнавши, що жодне з них не є синонімом конфлікту, автори були змушені констатувати: «Очевидно, "конфлікт" є здебільшого гумоподібним поняттям, яке можна розтягувати та отримане використовувати у своїх цілях» ( Нечипоренко, 1982, с.38-39). При цьому різні дисципліни наділяють поняття конфлікту своїм змістом: економісти часто ототожнюють конфлікт з конкуренцією, психологи - з "труднощами", "напруженістю", соціологи замінюють їм поняття "дебатів", "опозиції" і т. д. (Дороніна, 1981 .)

Сьогодні багато хто - особливо західні - конфліктологи висловлюють дуже скептичне ставлення до можливості (і необхідності) створення єдиної універсальної теорії конфлікту, що додається до різнорідних конфліктних явищ. Схоже, вони вже не такі стурбовані відсутністю точних дефініцій і спокійно ставляться до того, що словом «конфлікт» позначають досить широкий спектр явищ.

Водночас аналіз використання поняття конфлікту та різноманітних контекстів його застосування показує, що поряд із словосполученнями, що позначають конкретні явища («озброєний конфлікт», «трудовий конфлікт», «психологічний», «внутрішній», «політичний» тощо) , у словниках, енциклопедіях та інших довідкових виданнях часто зустрічаються такі образні висловлювання, як «конфлікт піднесеного, аскетичного та чуттєвого розуміння любові», «конфлікт особистості та репресивного об-

Вступ. Що таке конфлікт 1 9

Щества», «конфлікт між сучасним суспільством та людською природою», «конфлікт вільної людської душі та ворожого світу», «конфлікт традиційної етики старшого покоління з прагматизмом молодих» і т. д. (Енциклопедія Кирила та Мефодія, 1998). Додамо до цього такі широко використовувані метафори, як «конфлікт природи та цивілізації», «конфлікт людини з технікою», «поезії та прози життя», «героя та натовпу» тощо. Ці приклади говорять про необхідність визначення - хоча б у першому наближенні - таких ознак чи критеріїв, які дозволяли б відокремлювати конфліктні явища, що підлягають науковому осмисленню та аналізу, від нестрогих, образних чи метафоричних випадків використання поняття конфлікту.

Класифікації видів конфліктних явищ

Можливо, деяку ясність внесе знайомство з класифікаціями конфліктів, що використовуються в науці, що може допомогти при визначенні проблемного поля конфліктних явищ.

Традиційне виділення видів конфлікту ґрунтується на розрізненні конфліктуючих сторін. Це можуть бути, як у К. Боулдинга, конфлікти між окремими особами, між особистістю та групою, між особистістю та організацією, між групою та організацією, між різними типами груп та організацій (Воїш, 1962). С. Чейз запропонував 18-рівневу структурну класифікацію, що охоплює конфліктні явища від внутрішньоособистісного та міжособистісного рівня до конфліктів між державами, націями і т. д., аж до протистояння Сходу та Заходу (СЬазе, 1951). Вітчизняний дослідник А. Г. Здравомислов, ґрунтуючись на роботах Н. Смелзера, наводить наступний ряд рівнів конфліктуючих сторін.

1. 
   Міждивідуальні конфлікти.
2. 
   Міжгрупові конфлікти (при цьому виділяються окремі типи
   груп):

б) групи етнонаціонального характеру;

В) групи, об'єднані спільністю становища.

1. 
   Конфлікти між асоціаціями (партіями).
2. 
   Внутрішньо- та міжінституційні конфлікти.
3. 
   Конфлікти між секторами суспільного розподілу праці.
4. 
   Конфлікти між державними освітами.
5. 
   Конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов, 1995,
   с. 105).

20 Вступ. Що таке конфлікт

Тов: внутрішньоособистісні конфлікти, соціальні конфлікти та зооконфлікти. До основних видів соціальних конфліктів вони відносять: міжособистісні конфлікти, конфлікти між малими, середніми та великими соціальними групами, міжнародні конфлікти між окремими державами та їх коаліціями (Анцупов, Шипілов, 1996). Як приклади можуть бути наведені й інші класифікації, які, розрізняючись за ступенем претензій на всеосяжний характер, по суті виявляються досить близькими один одному за змістом та типами конфліктів, що виділяються.

Не зупиняючись на спірних моментах описаних класифікацій, їх недостатній строгості та неясності формулювань, зазначимо таке: поняття «конфлікт» відноситься до широкого кола різнорівневих явищ,що виникають обов'язково «між кимось і кимось» або рідше- «між чим-то й чимось».Прикладами останнього є протистояння між Сходом та Заходом (Чейз) та конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов). У цих випадках сторонами конфлікту фактично виступають певні суб'єкти взаємодії, а соціальні освіти чи явища, які мають меж і конкретного носія. Досить рідко класифікації конфліктів включають зооконфлікти. А. Я. Анцупов та А. І. Шипілов аргументують доцільність включення зооконфліктів у сферу вивчення конфліктології тим, що «неможливо всебічно оцінити поведінку людини в конфлікті, не враховуючи її біологічну природу»: «Та частина мотивів, яку людина у конфлікті або не усвідомлює , або маскує, у зооконфлікті виступає у вільному від соціальних нашарувань вигляді» (Анцупов, Шипілов, 1999, з. 97). Сучасна психологія, по крайнього заходу у її гуманістичному варіанті, відкидає правомірність паралелей між психічними проявами покупців, безліч тварин, як і можливість перенесення даних, отриманих щодо тварин, на людську психіку. Виходячи з цього, вищезгадані аргументи навряд чи знайшли б підтримку у більшості психологів.

Таким чином, аналіз прийнятих у науці та запропонованих класифікацій конфліктів виявляє, що до конфліктів відносять різнорівневі явища широкого діапазону. Однак проблемне поле їх дослідження залишається не цілком визначеним: поряд із конфліктами, що мають конкретних суб'єктів взаємодії, класифікації можуть включати явища, що не належать до конкретної соціальної структури(конфлікт культур), а також ті, соціальний характер яких потребує обґрунтування (зооконфлікти) тощо.

Наукові визначення конфліктів

Вище згадувалися невдалі спроби західних учених упорядкувати різноманітність визначення конфлікту. І це справді непросто, адже, як пише Ф. Є. Василюк, «якщо поставити собі за мету знайти дефініцію, яка не суперечила б жодному з наявних поглядів на конфлікт, вона

Вступ. Що таке конфлікт 21

Звучала б абсолютно беззмістовно: конфлікт – це зіткнення чогось із чимось» (Василюк, 1984, с. 42).

Як вирішують собі це завдання конфліктологи? Один із можливих варіантів визначення конфлікту заснований на його філософському розумінні, відповідно до якого він описується як «граничний випадок загострення протиріччя» (Філософська енциклопедія, 1964, с. 55). Тоді, наприклад, соціальний конфлікт може бути визначений як «граничний випадок загострення соціальних суперечностей, що виражається у зіткненні різних соціальних спільностей - класів, націй, держав, соціальних груп, соціальних інститутів тощо, зумовленому протилежністю або суттєвою відмінністю їхніх інтересів, цілей , тенденцій розвитку »(Соціологічний словник, 1991, с. 80). А. Г. Здравомислов, автор фундаментальної роботи з проблем соціології конфлікту, пише, що «конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей у ​​суспільстві, свого роду клітина соціального буття. Це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких зумовлена ​​протистояннями цінностями та нормами, інтересами та потребами» (Здравомислов, 1995, с. 94). Дане формулювання викликає питання: чи є це протистояння об'єктивним, що може бути встановленим ззовні, або суб'єктивним, що випливає з оцінок сторін, що беруть участь? Р. Дарендорф, найвідоміший західний дослідник соціального конфлікту, визначає його як «будь-яке відношення між елементами, яке можна охарактеризувати через об'єктивні ("латентні") або суб'єктивні ("явні") протилежності» (Степаненкова, 1994, с. 141). Виходить, що питання об'єктивності-суб'єктивності, усвідомленості-неусвідомленості протилежностей не значуще з погляду виникнення конфлікту, проте неясно, що таке «будь-яке ставлення».

«Психологічний словник» визначає конфлікт як «важко розв'язне протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями» (Психологічний словник, 1983, с. 161). При цьому як його форми виділяються внутрішньоособистісні, міжособистісні та міжгрупові конфлікти. Визначення психологічних конфліктів будуть далі предметом нашої спеціальної уваги, проте очевидно, що формулювання, подібні до наведеної, не дають відповіді на питання про зміст конфлікту, а швидше провокують нові питання: що означає «важко вирішуване» або, наприклад, «гострі переживання»? А. Я. Анцупов та А. І. Шипілов пропонують таке визначення: «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосібвирішення значних протиріч, що у процесі взаємодії, полягає у протидії суб'єктів конфлікту і зазвичай супроводжується негативними емоціями» (Анцупов, Шипилов, 1999, з. 8). Якщо є протидія, але відсутні негативні почуття або, навпаки, негативні емоції переживаються, але немає протидії, такі ситуації вважаються передконфліктними. Тим самим запропоноване розуміння конфлікту передбачає як його обов'язкові компоненти нега-

22 Вступ. Що таке конфлікт

Тивні почуття та протидія суб'єктів. При цьому під дане визначення підпадають, на думку авторів, і зооконфлікти, в яких має місце соціальна (у широкому розумінні) взаємодія між тваринами. Незрозуміло, однак, чи узгоджуються з цим визначенням внутрішньоособистісні конфлікти, чи характеризуються ознаками соціальної взаємодії та протистояння суб'єктів. Незрозуміло також, чи слід вважати, що конфлікт як спосіб вирішення протиріч обов'язково передбачає їх вирішення або принаймні спрямованість на вирішення.

У пізнішому виданні А. Я. Анцупов та О. І. Шипілов наводять таке визначення: конфлікт - це «найдеструктивніший спосіб розвитку та завершення значущих протиріч, що виникають у процесі соціальної взаємодії, а також боротьба підструктур особистості» (2006, с. 158 ).

У цьому визначенні привертає увагу зрушення позиції авторів у бік оцінки конфлікту як деструктивного явища у взаємодії, що, природно, передбачає необхідність уникнення конфліктів.

Б. І. Хасан, один із відомих вітчизняних дослідників конфлікту, пропонує таке розуміння конфлікту: «Конфлікт - це така характеристика взаємодії, в якій не можуть співіснувати в незмінному вигляді дії взаємодетермінують і взаємозамінюють один одного, вимагаючи для цього спеціальної організації. При цьому важливо враховувати, що дію можна розглядати і у зовнішньому, і внутрішньому плані. Разом про те будь-який конфлікт є актуалізоване протиріччя, т. е. втілені у взаємодії протистоять цінності, установки, мотиви. Можна вважати досить очевидним, що для вирішення суперечність неодмінно має втілитися в діях у їх зіткненні. Тільки через зіткнення дій, буквальне чи мислиме, суперечність себе і виявляє» (Хасан, 1996, с. 33). У цьому визначенні як складові конфлікту можна виділити такі його компоненти, як наявність суперечності та зіткнення, при цьому сам конфлікт розглядається насамперед як характеристика взаємодії.

Аналіз цих та інших визначень показує, що при всій близькості характеристик, що описуються як компоненти або ознак конфлікту, жодне з визначень не може бути прийняте як універсальне або через обмеженість явищ, що охоплюються ним, лише частиною конфліктної феноменології, або через багатозначність використовуваних. формулювань.

Ознаки конфліктів

Порівняння та аналіз різних визначень конфлікту дозволить виділити його інваріантні ознаки і хоча б у першому наближенні обмежити його проблемне поле.

Вступ. Що таке конфлікт 23

Автори більшості існуючих визначень конфлікту сходяться щодо «зіткнення», що лежить в його основі (синонімами якого можуть також виступати «несумісність», «боротьба», «розбіжності» тощо). Будь-який конфлікт, незалежно від його характеру, конкретного змісту та виду, обов'язково містить у собі момент протистояння, «протиборства». Збройне зіткнення сусідніх держав, сімейна сварка, службовий конфлікт, страйк на підприємстві, особиста драма - у всіх цих конфліктах є зіткнення суперечливих чи несумісних інтересів, позицій, тенденцій тощо.

Що означає це «зіткнення чогось із чимось»? Насамперед, воно передбачає наявність суперечливих один одному почав. Тема «бінарності» або «поляризму» добре знайома філософії, різних формахзверталася до неї на різних етапах свого розвитку. Для нас важливо, що ці «полюси», як підкреслюють філософи, взаємно припускають один одного – як ліве та праве, добро і зло, високе та низьке тощо. Це означає, що їхнє протистояння стає можливим лише у взаємодії, іншими словами , протиріччя неспроможна існувати саме собою, поза своїми конкретних носіїв. У контексті проблеми визначення конфліктів ця властивість може бути позначена як біполярність,що означає і взаємопов'язаність та взаємопротилежність одночасно. Справжня думка може існувати, тільки якщо з нею співіснує помилкова. Протистояння інтересів передбачає наявність двох, що суперечать один одному або несумісних інтересів. Боротьба мотивів також можлива лише за їх множинності.

Біполярність як особливість конфлікту, певне, характерна й у випадків ширшого соціального протистояння. Наприклад, один із відомих сучасних теоретиків у галузі соціології конфлікту Р. Дарендорф вважає, що будь-який конфлікт зводиться до «відносин двох елементів». Навіть якщо у конфлікті бере участь кілька груп, між ними утворюються коаліції, і конфлікт знову набуває біполярної природи (Дарендорф, 1994, с. 142).

Проте сама собою біполярність ще означає зіткнення двох різних начал. Їх справжня протилежність виявляє себе не просто в їхньому зіставленні, але в їхньому протистоянні, що передбачає «боротьбу», активну взаємодію, спрямовану на подолання їхнього протиріччя. Південний і Північний полюси, за всієї їх полярності, «полюсності» у буквальному значенні слова, перебувають у конфлікті друг з одним.

Конфлікт виявляє себе у «боротьбі» його різних сторін, яка завершується вирішенням чи зняттям цієї суперечності. Г. Зіммель стверджував, що «конфлікт... призначений для вирішення будь-якого дуалізму, це - спосіб досягнення своєрідної єдності, навіть якщо вона досягається ціною знищення однієї зі сторін, що беруть участь у конфлікті» (Зіммель, цит. за: Тернер, 1985, з 131). Таким чином, поряд з біполярністю, що є

24 Вступ. Що таке конфлікт

Носителем протиріччя, як обов'язковий атрибут конфлікту виступає активність, спрямовану подолання протиріччя.

Ще один критерій, на підставі якого ми можемо охарактеризувати явище конфлікту, – це наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіївконфлікту.Справді, «зіткнення» як ядро ​​конфлікту передбачає свідому активність сторін. Це узгоджується з традицією філософського розуміння протиріч та його розвитку, за якою, наприклад, у природних протиріччях немає фази конфлікту: «Конфлікт як фаза протиріччя можливий лише тоді, коли його боку представлені суб'єктами. Де суб'єкта немає - може бути конфлікту» (Штракс, 1977, з. 26). Це означає, що перебувати у конфлікті можна лише з кимось – з іншою групою, з іншою людиною, із самою собою. Те, що конфлікт вимагає наявності суб'єкта або суб'єктів, що представляють його сторони, передбачає можливість (принаймні потенційну) активних та усвідомлених дій з боку даних суб'єктів. Цим конфлікт відрізняється від протиріччя, сторони якого обов'язково мають бути представлені суб'єктами.

Ухвалення цієї точки зору обмежує проблемне поле конфлікту «людськими» явищами. Тим самим ми відокремлюємо від наукового розуміння конфлікту його метафоричні значення: не можна перебувати в конфлікті з природою чи технікою, оскільки вони не можуть вступати в активну та усвідомлену взаємодію з нами. Коли йдеться, наприклад, про «конфлікт добра і зла», то, по суті, він завжди реалізується в якихось персоніфікованих формах та протистоянні конкретних людей чи груп. Крім того, ознака «суб'єктності» виключає конфлікти між тваринами, обмежуючи їхнє «суперництво» або «конкуренцію» явищами боротьби, оскільки, на наш погляд, специфіка біологічних форм не дає можливості використовувати стосовно них термін «конфлікт». Тим часом у роботах біологів часто зустрічається поняття конфлікту. Наприклад, Д. Мак-Фарленд згадує про конфлікти тварин, хоча у своїй йдеться фактично про інстинктивному поведінці (Мак-Фарленд, 1988). Рання психологічна традиція допускала в дослідницьких цілях використання результатів експериментування на тваринах у пояснювальних моделях людської поведінки. Ж. Нюттен, аналізуючи психологічні дослідження конфлікту, наводить як приклади експерименти класичного типу на тваринах (Експериментальна психологія, вип. 5, 1976, с. 71-75). Проте сучасні гуманітарні науки, включаючи психологію, виходять із незводності складних форм людської поведінки до біологічних схем. У тому, що конфлікт відноситься до одного з найскладніших явищ психічного життялюдини, нам доведеться все більше переконуватись у міру опису його феноменології.

Зіставимо запропоноване нами первинне розуміння конфлікту з діалектичною традицією, у межах якої Гегель дав класичний опис «розгортання» протиріччя: «...Дія починається, власне, лише тоді, коли виступила назовні протилежність, що міститься

Вступ. Що таке конфлікт 25

У ситуації. Але так як дія, що зіштовхується, порушує деяку протилежну сторону, то цим розладом воно викликає проти себе протилежну силу, на яку воно нападає, і внаслідок цього з акцією безпосередньо пов'язана реакція. ...Тепер протистоять один одному в боротьбі два вирвані з їхньої гармонії інтересу, і вони у своєму взаємному протиріччі необхідно вимагають якогось дозволу». Незважаючи на те, що конфлікт є окремим випадком протиріччя і тому більш специфічний, виділені нами ознаки конфлікту цілком узгоджуються з гегелівським розумінням протиріччя.

Таким чином, при початковому розгляді конфлікт постає як біполярне явище - протистояння двох початків, що виявляє себе в активності сторін, спрямованої на подолання протиріччя, причому сторони конфлікту представлені активним суб'єктом (суб'єктами).

Подальший розвиток та застосування цього терміна визначається тим, у яких сферах буття та пізнання розгортається суперечність, який характер протистоять один одному сторін, як відбувається їхня взаємодія тощо.

Вже згадуваний огляд досліджень конфлікту (Анцупов, Шипи-лов) дозволяє виділити як найбільш значних (за тривалістю існування та кількості робіт) філософсько-соціологічну та психологічну традицію вивчення конфлікту. Можливо, їхній аналіз дозволить нам уточнити визначення конфлікту та межі його проблемного поля, а також розширити розуміння природи конфліктів, перейшовши до опису їхньої феноменології.

Резюме

1. 
   Поняття конфлікту належить науці та повсякденному свідомості.
2. 
   Аналіз змісту поняття конфлікту виявляє, що й у звичай
   ної мови, і в науці воно застосовується для позначення широкого кола
   явищ від внутрішньоособистісного до соціального рівня, що використовується
   у різноманітних контекстах, а також у метафоричному значенні.
3. 
   Поняттям конфлікту користуються різноманітні наукові дисциплі
   ні, в залежності від своїх інтересів, що акцентують увагу на
   різних видах конфліктів, котрий іноді надають даному поняттю
   специфічне значення.
4. 
   Класифікації конфліктів зазвичай підкреслюють їх різнорівневий
   характер. При цьому широта предметного поля ускладнює коректне
   визначення конфлікту, релевантне всім його видам.
5. 
   Аналіз і порівняння різних визначень конфлікту дозволяє виділити
   лити як інваріантні такі його характеристики, як біполяр-
   ність, активність, спрямована на подолання протиріч, суб'-
   ектність (наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту).

Виділення інваріантних параметрів конфлікту дозволяє накласти обмеження на рамки його предметного поля. Конфлікт - це біполярне явище (протистояння двох початків), що виявляє себе в активності сторін, спрямованої на подолання протиріч, причому сторони представлені активним суб'єктом (суб'єктами). Найбільш тривалими та розвиненими в науці є філософсько-соціологічна та психологічна традиції, розгляд яких може сприяти уточненню поняття конфлікту, а також його предметної галузі.

ЧАСТИНА I

ОСНОВИ ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ

Перша частина присвячена тим основам, які необхідні для розуміння феноменології конфліктів. Навіть якщо психолога насамперед цікавлять практичні питання вирішення конфліктів, йому важливо уявляти різні підходи до інтерпретації конфліктів, окремі види конфліктів та можливості їх дослідження. У розділі 1 описується філософсько-соціологічна традиція вивчення конфліктів - найбільш тривала в науці. Зміна ставлення до конфліктів у соціальних науках вплинула на гуманітарну думку загалом, зокрема й у психології. У розділі 2 – «Психологічна традиція вивчення конфліктів» – розглядаються різні підходи до розуміння конфліктів у психології, що в сукупності описують різноманіття конфліктних явищ, яким присвячена глава 3 – «Окремі види конфліктів». Глава 4 визначає методи вивчення конфліктів, без яких знання професійного психолога про конфлікти були б неповними.

Утворення:

• Закінчила факультет психології та аспірантуру СПбДУ.
• 1979 р. – захист дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук «Закономірності виникнення міжособистісних виробничих конфліктів».
• 1995 р. – захист докторської дисертації на тему «Психологія міжособистісного конфлікту».

Основні наукові інтереси:

• Екзистенційна психологія
• Психологія особистості
• Психологія життєвого середовища
• Ситуаційний підхід

Курси, що читаються:

• Введення в екзистенційну психологію
• Екзистенційна психологія
• Психологія конфлікту

Основні публікації:

1. Екзистенційна психологія: Підручник. СПбГУ, 2018.
2. Монографія «Психологія конфлікту», рекомендована як навчальний посібник для факультетів психології РФ (1 видавництво – СПб., 2000, 3 видавництво – СПб., 2015 р.)
3. “Психологія конфлікту. Хрестоматія», 2 видавництва, СПб., 2008.
4. “Психологія соціальних ситуацій. Хрестоматія», СПб., 2001.
5. "Курт Левін: життя і доля" / / Левін К. Вирішення соціальних конфліктів. СПб., 2000. З. 6 – 99.
6. Введення в екзистенційну психологію (навчальний посібник), СПбГУ, 2015.
7. Структура проблемного поля сучасної психології // Психологічний журнал, 2018, т. 39, № 1. С. 26 – 35. (у співавторстві з С.М. Костроміною, І.А. Мироненко)
8. Про становлення психологічної науки в Санкт-Петербурзькому університеті // Психологічний журнал, 2018, т. 39, № 6. С. 76 - 85. (У співавторстві з А.В. Шаболтас)
9. Проблема концептуалізації контексту у сучасній психології // Соціальна психологія та суспільство. 2018. Т. 9, №3. С. 10-30
10. «Самозміни» особистості: можливе і необхідне// Вісник Санкт-Петербурзького університету. Психологія та педагогіка. 2018. Т. 8, вип. 2. С. 126-138.
11. Онтологічні проблеми: концепти опису // Психологія людини як суб'єкта пізнання, спілкування та діяльності. Вид-во «Інститут психології РАН», М. 2018. С. 1658-1664.
12. Процесуальний підхід у психології особистості // Психологія людини як суб'єкта пізнання, спілкування та діяльності. Вид-во «Інститут психології РАН», М. 2018. С. 506-512. (У співавторстві з С.М. Костроміною)
13. The Future of Personality Theory: A Processual Approach // Integrative Psychological & Behavioral Science, 2018. March 2018 (У співавторстві з С.Н. Костроміної
14. Transmission of values ​​and patterns of relations: intergenerational studies // The European Proceedings of Social & Behavioral Sciences. Ep-SBS, p. 56-66. (У співавторстві)
15. The Study of Ordinary Consciousness Concepts //// The European Proceedings of Social & Behavioral Sciences. Ep-SBS, XLVII, p.1-11 (У співавторстві)
16. Усвідомленість (mindfulness): психологічні характеристики та адаптація інструментів виміру (у співавторстві з Н.М. Юмартовою) // Психологічний журнал, 2016 № 4.
17. Ситуаційний підхід: дослідні завдання та практичні можливості // Вісник СПбДУ, 16 серія, 2016 № 1.
18. Психологічне благополуччя в екзистенційному розумінні: емпіричні особливості // Психологічні дослідження, 9(48). 2016. http://psystudy.ru
19. Екзистенційна психологія у пошуках свого вектора розвитку // Психологічні дослідження, 8(42). 2015. http://psystudy.ru
20. Від психологічного благополуччя до душевного здоров'я // Концепт душевного здоров'я у людинознавстві (колективна монографія), розділ, 2014.
21. Життєві сценарії: нормативність та індивідуалізація // Психологічні дослідження, 2011. №3 (17). http://psystudy.ru
22. Ситуаційний підхід та його емпіричні застосування // Психологічні дослідження, 2012а, 5, (24). http://psystudy.ru
23. Ситуаційний підхід до аналізу та вирішення конфліктів // Вестн. С.-Петерб. ун-ту. Сер. 16. 2012б. Вип. 3. С. 3-7.
24. Зміни життєвої ситуації: ситуаційний підхід // Психологічні дослідження, 2013, 6 (30). http://psystudy.ru
25. Екзистенційна психологія: пошук шляху // Вісник Санкт-Петербурзького університету. Серія 16. Психологія. Педагогіка, 2012. - №2.

додаткова інформація

• Головний редактор журналу «Вісник СПбГУ. Психологія»
• Член редколегії трьох наукових журналів
• Член наукової комісії факультету

Дослідження конфліктів відноситься до області психології, що найбільш динамічно розвивається останнім часом. Дедалі більше фахівців – психологи і соціологи, економісти і управлінці – стикаються з практичними завданнями врегулювання людських проблем та розв'язання конфліктів. Друге доповнене видання хрестоматії (перше вийшло у 2001 р.) містить тексти як зарубіжних, так і вітчизняних авторів, знайомство з якими дозволить читачеві скласти загальне уявлення про проблему конфлікту, розуміння та інтерпретацію конфліктних явищ різними напрямками психологічної науки та практики. Хрестоматія призначена не лише для студентів, аспірантів та викладачів факультетів психології, філософії, соціології. Вона, безумовно, виявиться корисною та цікавою будь-якому фахівцю, який бажає збагатити свої знання в галузі психології конфлікту. Всі права захищені. Ніяка частина цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі без письмового дозволу власників авторських прав.

Із серії:Хрестоматія (Пітер)

* * *

Наведений ознайомлювальний фрагмент книги Психологія конфлікту (Наталія Гришина, 2016)наданий нашим книжковим партнером-компанією ЛітРес.

© ТОВ Видавництво «Пітер», 2016

Передмова

Необхідність перевидання хрестоматії психології конфлікту продиктована кількома обставинами. Перш за все це неослабний і швидше навіть посилюється інтерес до проблематики конфліктів, чималою мірою, на жаль, пов'язаний із напруженістю, що зберігається, в різних сферах життя сучасного російського суспільства. Однак, незважаючи на це, все ж таки можна говорити про деякі позитивні зміни: на мій погляд, зростає усвідомлення того, що альтернативою напруженості в людських відносинах у різних сферах нашого життя має бути конструктивне вирішення існуючих проблем, а не їх відсутність. І це, безумовно, чимало зрушень у нашій ментальності. Дедалі більше фахівців у різних галузях діяльності – психологи і соціологи, економісти і управлінці – стикаються з практичними завданнями врегулювання людських проблем та розв'язання конфліктів.

Ще одна обставина, яка забезпечує увагу до літератури такого роду, – це інтерес людей до психології, до того, як будувати своє життя, як успішно і самостійно вирішувати свої проблеми. Сьогодні нікого не треба переконувати в тому, що розвиток інтересу до психології – це не данина моді, а природний наслідок змін у соціальній реальності, у житті людей. Пітер Друкер, найбільший фахівець у галузі управління, зазначає: «Через кілька сотень років, коли історію нашого часу описуватимуть як історію далекого минулого, ймовірно, що найважливішим, на думку цих істориків, буде визнано не розвиток технологій, не Інтернет і не електронна комерція, а безпрецедентна зміна умов існування. Вперше – без перебільшень – у значної кількості людей, що швидко збільшується, з'являється вибір. Вперше їм доводиться керувати своїм життям самостійно». І це, безсумнівно, проявляється і в тому, що люди хочуть бути більш компетентними в власного життя, у тому числі і при вирішенні складних проблем у відносинах, у подоланні критичних життєвих ситуацій, в аналізі та вирішенні конфліктів.

Третя обставина, що спонукає нас до перевидання цієї хрестоматії, швидше викликає прикрість: фактично ми змушені констатувати відсутність серйозних зрушень у тому, що стосується вивчення дослідницького просування у сфері конфліктної проблематики. В опублікованій у цьому виданні статті А. В. Сидоренкова наводяться дані про те, що в період з 1985 по 2001 р. – за 15 років – у наших провідних психологічних журналах з'явилося 13 статей, присвячених проблемі конфліктів. За моїми даними, у період з 2002 р. до початку 2007 р. у цих же журналах на цю тему з'явилося 5 статей. Таким чином, загальна тенденція виходу публікацій, присвячених психології конфлікту, залишається малоутішною: у середньому – якщо, повторюю, орієнтуватися на провідні психологічні журнали – у вітчизняній психології з'являється приблизно одна стаття на рік. Головна проблема, мабуть, полягає в тому, що, незважаючи на готовність психологів працювати з конфліктами та очевидний інтерес до них, конфлікт продовжує залишатися важкою для дослідників феноменом. Причому це стосується не лише внутрішніх конфліктів, конфліктів душі людської, – цей світ очевидно важкий для традиційно розуміється дослідження, – до міжособистісному взаємодії, конфліктам у відносинах. Однак «трудовловимість» конфліктних феноменів не може бути перешкодою на шляху їх вивчення, і хочеться думати, нам все ж таки вдасться знайти способи впоратися з нею.

Прекрасним прикладом експериментальних методичних прийомів у вивченні конфліктів є класична робота А. Р. Лурія, що вперше з'явилася російською мовою, «Природа людських конфліктів: Об'єктивне вивчення дезорганізації поведінки людини» («Когіто-Центр», М., 2002). На видання цієї книги, що, безумовно, є подією у вітчизняній психологічній науці, журнали відгукнулися двома рецензіями. До цього російському читачеві були знайомі лише окремі статті Лурія, опубліковані з цієї тематики ще 30-ті гг. ХХ ст. Історія книги Лурія примітна: написана в 30-ті рр., тричі видана в США (причому перше видання датується 1932, а останнє - 1976), вона нарешті повернулася на батьківщину. Фактично ця суто наукова книга повторила долю багатьох творів наших вітчизняних письменників, філософів та гуманітарних учених: їх спочатку доводилося читати мовою перекладу, не будучи впевненим, що зустрінешся з ними тією мовою, якою їх писали наші співвітчизники, – писали насамперед для нас. Книзі Лурія пощастило – як, втім, насамперед усім нам. Сама назва одного з розділів - "Психофізіологія конфліктних процесів" - говорить про незвичайний підхід до проблематики конфліктів. Головний інтерес автора полягає у вивченні «коренів дезорганізованої поведінки», що використовує експериментальний метод. У цьому принципова позиція А. Р. Лурія у тому, що «людина як переживає розпад своєї поведінки, а й намагається оволодіти ним, подолати його. Ми вивчили механізми розпаду, але ми стоїмо перед не менш важливим завданням вивчення механізмів організації» (с. 389). Тим самим він пов'язує можливість кращого розуміння організації поведінки людей вивчення закономірностей і механізмів його дезорганізації в конфліктах. До того ж, повторюся, робота Лурія – блискучий приклад експериментальних досліджень людської поведінки. У хрестоматії, присвяченій психології конфліктів, неможливо було згадати про таку подію, як вихід книжки А. Р. Лурія, проте, зрозумілих причин, у межах формату хрестоматії цим доводиться обмежитися.

Загалом вітчизняна бібліотека з психології конфлікту поповнилася мало. Через це і ця хрестоматія зазнала мало змін: до нового видання включено фрагмент книги західного автора та дві статті вітчизняних авторів, опубліковані після виходу попереднього видання.

Сподіваюся, однак, що це нове видання хрестоматії «Психологія конфлікту» зустрінеться читачами з тією ж цікавістю та доброзичливістю, що й перше.

Н. В. Гришина,доктор психологічних наук

ПСИХОЛОГІЯ КОНФЛІКТУ

Н. В. Гришина

Психологія конфлікту

Серія «Майстри психології»

Головний редактор В. Усманов

Завідувач психологічної редакції О. Зайцев

Заступник завідувача редакції В. Попов

Провідний редактор А. Рапопорт

Художник обкладинки В. Корольова

Літературні редактори Я. Левченко, П. Предбаннікова

Коректори М. Рошаль, Н. Романова

Дизайн та верстка А. Рапопорт
ББК 88.53Я7 УДК159.9
Гришина Н. В.

Г85 Психологія конфлікту - СПб.: Видавництво "Пітер", 2000. - 464 с.: іл. – (Серія «Майстра психології»)

ISBN 5-314-00115-2
«Психологія конфлікту» – перше видання, у якому повно та систематично викладено психологічні проблеми конфліктів. Види конфліктів, психологічні підходи до їх розуміння, аналіз взаємодії людей у ​​конфліктних ситуаціях, особливості переживання людиною конфліктів, закономірності реакцій людей на важкі ситуації у спілкуванні, переговорні моделі вирішення конфліктів, психологічна допомога людям при виникненні конфліктів – це та багато іншого представлено на сторінках цієї , яка не має аналогів, книги. Вона може надати необхідну допомогу у практичній роботі психологам, педагогам, соціальним працівникам, менеджерам, соціологам.
© Гришина Н. В., 2000

© Серія оформлення. Видавництво "Пітер", 2000
Всі права захищені. Ніяка частина цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі без письмового дозволу власників авторських прав.
ISBN 5-314-00115-2
Видавництво "Пітер". 196105, С.-Петербург, вул. Благодатна, 67

Ліцензія ЛР №066333 від 23.02.99.
Підписано до друку 21.03.00. Формат 70х100/16. Ум. п. л. 43 8

Тираж 10000. Замовлення № 856.
Надруковано з готових діапозитивів

в ордени Трудового Червоного Прапора ДП «Технічна книга»

Міністерства Російської Федераціїу справах друку,

Телерадіомовлення та засобів масових комунікацій

198005, Санкт-Петербург, Ізмайловський проспект, 29

Від автора

Сьогодні нікому не треба доводити, що проблематика, пов'язана з вивчення конфліктів, має право на існування. До проблем виникнення та ефективного вирішення конфліктів, проведення переговорів та пошуку згоди виявляють величезний інтерес не лише професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги, соціальні працівники, словом усі ті, хто у своїй практичній діяльності пов'язаний із проблемами взаємодії людей. На жаль, цей все зростаючий інтерес чималою мірою пов'язаний і зі зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії, з гострою потребою і різних суспільних структур, і окремих людей у ​​практичній допомозі у вирішенні конфліктів.

Ми виявилися непідготовленими до цієї складної ситуації. Орієнтація на «безконфліктний» розвиток суспільства робила проблематику конфліктів неперспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключення в галузі наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Бракує підготовлених фахівців, а некомпетентні зусилля щодо подолання конфліктності лише посилюють ситуацію. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо у сфері соціальних проблем, природно, не розрахованого на універсальний додаток у будь-яких соціокультурних умовах, виявляються мало успішними.

Певною мірою це протиріччя – усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами та неготовності до неї – стосується і психологів. Водночас проблема конфліктів є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їх характер та зміст є основою пояснювальних моделей особистості. Суперечності, конфлікти, кризи, пережиті людиною, є джерелом розвитку особистості, визначають її конструктивний чи деструктивний життєвий сценарій.

Не меншу роль вони відіграють і в соціальному житті людини, як у його інтерперсональних відносинах, так і міжгрупової взаємодії. Таким чином, проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання.

Немає необхідності говорити про той практичний інтерес, який пов'язаний із роботою з конфліктами. Вся практична психологія з її різноманітними сучасними формами роботи так чи інакше пов'язана з проблемами психологічних труднощів людини, у тому числі переживаних і у вигляді конфліктів.

Попри очевидне значення проблеми конфліктів для психології ми маємо сьогодні скільки-небудь повних видань, їй присвячених. Певною мірою це стало наслідком недостатньої уваги науки, що вже відзначалося, до «негативної» проблематики. Проте, мабуть, саме фундаментальність проблеми конфлікту найбільше ускладнює спроби її висвітлення. У психології чимало робіт, прямо чи опосередковано присвячених проблемі конфлікту; Останніми роками вони й у вітчизняної науці. Проте явища конфлікту виявилися «поділеними» між різними областями психології – насамперед загальної психології, психології особистості, соціальної психології. Необхідність цілісного опису конфлікту вимагала іншого, проблемно-орієнтованого підходу.

Вирішення цього завдання представляється не тільки складним, а й приреченим на критику неминучих прогалин та упущень. Займаючись цією проблемою понад двадцять років, я усвідомлюю це, можливо, краще за інших, так само як і усвідомлюю ту відповідальність, яка пов'язана з подібним виданням. Мною рухало насамперед переконання в доцільності попередньої систематизації наявних у цій галузі уявлень, яка необхідна для подальшого їх уточнення, розвитку ідей та практичної роботи з конфліктами. Саме це завдання – введення у науковий побут систематизованого матеріалу з психології конфлікту – я ставила перед собою. Це певною мірою і визначило жанр книги, в якій мені хотілося відобразити найбільш суттєві теоретичні уявлення багатьох чудових психологів XX століття, досвід їх роботи та досягнуті результати, хоча через обсяг матеріалу в більшості випадків це довелося робити дуже коротко.

Ця робота написана, насамперед, для психологів, і навіть всіх, хто усвідомлює у тому величезної ролі, що у конфліктах будь-якого виду грають психологічні чинники.

Велику роль у моїй роботі зіграла надана мені факультетом психології Санкт-Петербурзького державного університету можливість читання циклу лекцій з психології конфліктів, де вперше в країні ця проблематика була введена до навчальних програм підготовки психологів. За ці роки мінявся час, змінювалися і наші уявлення про конфлікти, але незмінним залишався величезний інтерес студентів і доброзичливе ставлення колег. По суті саме їм, а також багатьом з тих, хто ділився зі мною своїми особистими історіями, своїми життєвими драмами та перемогами, допомагаючи краще розуміти складний та важколовимий світ людських конфліктів, я зобов'язана тим, що зважилася на написання цієї книги.

Вступ. ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ

У вступі описується зміст наукового та повсякденного поняття конфлікту та визначаються межі його проблемного поля.

Ознаки конфліктів

Інтерпретація конфлікту буденною свідомістю та наукою

Поняття конфлікту належить як повсякденному свідомості, і науці, що наділяє його своїм специфічним змістом. Кожен із нас інтуїтивно розуміє, що таке конфлікт, проте від цього визначення його змісту не легшає.

У повсякденному мовленні слово «конфлікт» використовується стосовно широкому колу явищ – від збройних зіткнень і протистояння різних соціальних груп до службових чи подружніх розбіжностей. Ми називаємо конфліктом сімейну сварку, військові дії, дискусії у парламенті, зіткнення внутрішніх мотивів, боротьбу власних бажань та почуття обов'язку та багато іншого.

Слово «конфлікт» походить від латинського conflictus- Зіткнення і практично в незмінному вигляді входить в інші мови (conflict- англ. konflikt- Нім., conflit – франц.). Аналіз визначень конфлікту, які у різних сучасних неспеціальних енциклопедіях, виявляє їх схожість. Як правило, зміст поняття конфлікту розкривається через такі значення:

1. 
   Стан відкритої, часто затяжної боротьби; битва чи війна.
2. 
   Стан дисгармонії у відносинах між людьми, ідеями чи інтересами; зіткнення протилежностей.
3. 
   Психічна боротьба, що виникає як результат одночасного функціонування імпульсів, бажань або тенденцій, що взаємно виключають.
4. 
   Протистояння характерів чи зусиль у літературному чи сценічному творі, особливо головна опозиція, де будується сюжет («Grolier Multimedia Encyclopedia», 1998).

На думку укладачів "Grolier Multimedia Encyclopedia" (1988), загальний синонімічний ряд поняття "конфлікт" включає конфлікт(conflict), суперечка, суперництво(contest), єдиноборство(Combat), боротьбу(fight), скандал(Affray). Contestставиться як до дружньому змаганню,так і до ворожій боротьбі досягнення мети ;combat, як правило, вживається, коли йдеться про збройний конфлікт;fightнайчастіше позначає зіткнення індивідуальних суперників;affrayприпускає публічне зіткненняабо шумну сварку.У свою чергу, Compton's Interactive Encyclopedia (1996) дає наступне розшифрування цього синонімічного ряду: конфлікт (conflict) відноситься Кострому розбіжності, зіткненню інтересів чи ідейі швидше підкреслює процес, ніж результат; боротьба (fight) - це найбільш спільне слово для будь-кого суперечки (contest), боротьби (struggle) або сварки (quarrel), фізичне або рукопашне, що підкреслює єдиноборство; боротьба (struggle) передбачає значні зусилляабо жорсткі прояви фізичного чи будь-якого іншого характеру(наприклад, "боротьба за існування"); суперечка, сварка (contention) найбільш часто використовується стосовно гарячого вербального спору або диспуту; суперництво (contest) відноситься до боротьбі– як дружньої, так і ворожої – за перевагуу будь-якій справі. Як антонімів пропонуються поняття згоди (accord) і гармонії (harmony). У низці інших видань згадується також поняття консенсус.

Аналіз розглянутих синонімічних рядів показує, що майже незмінним компонентом значення поняття «конфлікт» є зіткнення опозиційних начал, найчастіше – двох. Вочевидь, що з описи меж проблемного поля конфліктних явищ цього гранично загальної ознаки недостатньо.

Знайомство з науковою літературою не вносить ясності. Поняття конфлікту набуло статусу терміну порівняно пізно: так, у виданому на початку століття відомому тритомному «Словнику філософії та психології» за редакцією Дж. Болдуїна наводиться лише поняття «конфлікт законів» (Dictionary of Philosophy and Psychology, 1901). Надалі проблемне поле поняття інтенсивно розширюється. Наприклад, у «Соціологічному словнику», що вийшов у ФРН у період бурхливого розвитку конфліктології, терміном «конфлікт» позначалися «парламентські дискусії та громадянська війна, мирні тарифні переговори та страйк, легка внутрішня напруга внаслідок відомої незгоди між даною особою та її професією, психічна хвороба »(Worterbuch der Soziologie, 1969). Як різні форми конфлікту починають розглядатися зіткнення окремих особистостей, внутрішньосімейні тертя, конкурентна боротьба монополій, громадянські війни, військові перевороти, всі типи міжнародних конфліктів, незалежно від своїх характеру (Доронина, 1981).

«Дискусія» у чилійському парламенті (джерело: Міжнародна виставка «Інтерпрес-фото 66». Л., 1966)
У психології поняття конфлікту також застосовується досить широко, фактично адресуючись дуже різнорідним явищам. Наприклад, «конфлікт використовується для опису поведінки груп, які йдуть одна проти іншої, суперництва між індивідами та суб'єктивної невизначеності всередині індивіда» (Costello, Zalkind, 1963, p. 127). Аналіз матеріалів першої вітчизняної психологічної конференції з конфліктів показує, що конфліктом називають міжособистісні труднощі та внутрішньоособистісні переживання та кризові явища, предмет психотерапевтичної роботи та зіткнення алгоритмів вирішення навчальних завдань у дитини та ін. (Конфлікт у конструктивній психології, 1990.) Таким чином, одним і тим самим поняттям конфлікту позначається широкий спектр явищ.

Поняття конфлікту сьогодні не належить якійсь одній певній галузі науки чи практики. У міждисциплінарному огляді робіт з дослідження конфліктів А. Я. Анцуповим та А. І. Шипіловим виділяються 11 областей наукового знання, що так чи інакше вивчають конфлікти (за ступенем зменшення кількості публікацій): психологія, соціологія, політологія, історія, філософія, мистецтвознавство, педагог , правознавство, соціобіологія, математика та військові науки Аналіз досліджень конфлікту, виконаний з урахуванням вивчення публікацій, показав, що у різних галузях застосовуються такі поняття: військовий конфлікт, художній конфлікт, міжнародний конфлікт, регіональний конфлікт, етнічний конфлікт, міжнаціональний конфлікт, «складні конфлікти у різних системах», конфлікти у колективах школярів , педагогічних колективах, конфлікти у спорті, педагогічний конфлікт, соціальний, трудовий, кримінальний конфлікт, конфлікт поколінь, конфлікт «особистість-група», моральний конфлікт, моральний конфлікт та ін. (Анцупов, Шипілов, 1996)

Проте проблеми, що виникають із визначенням конфлікту, і сьогодні не вирішені. Конфліктологи часто посилаються на невдачу американських соціологів Р. Макка та Р. Снайдера, які ще більше двох десятиліть тому, у період особливо інтенсивного розвитку досліджень у галузі конфліктів, спробували навести лад у використанні термінів та проаналізували ряд понять, таких як антагонізм інтересів, агресивність, ворожнеча, конкуренція, соціальний розкол та ін. Визнавши, що жодне з них не є синонімом конфлікту, автори були змушені констатувати: «Очевидно, "конфлікт" є здебільшого гумоподібним поняттям, яке можна розтягувати та отримане використовувати у своїх цілях» ( Нечипоренко, 1982, с.38-39). У цьому різні дисципліни наділяють поняття конфлікту своїм змістом: економісти часто ототожнюють конфлікт із конкуренцією, психологи – з «труднощами», «напруженостями», соціологи замінюють їм поняття «дебатів», «опозиції» тощо. (Дороніна, 1981.)

Сьогодні багато хто - особливо західні - конфліктологи висловлюють дуже скептичне ставлення до можливості (і необхідності) створення єдиної універсальної теорії конфлікту, що додається до різнорідних конфліктних явищ. Схоже, вони вже не такі стурбовані відсутністю точних дефініцій і спокійно ставляться до того, що словом «конфлікт» позначають досить широкий спектр явищ.

Водночас аналіз використання поняття конфлікту та різноманітних контекстів його застосування показує, що поряд із словосполученнями, що позначають конкретні явища («озброєний конфлікт», «трудовий конфлікт», «психологічний», «внутрішній», «політичний» тощо) , у словниках, енциклопедіях та інших довідкових виданнях часто зустрічаються такі образні висловлювання, як «конфлікт піднесеного, аскетичного та чуттєвого розуміння любові», «конфлікт особистості та репресивного суспільства», «конфлікт між сучасним суспільством та людською природою», «конфлікт вільної людської душі і ворожого світу», «Конфлікт традиційної етики старшого покоління з прагматизмом молодих» і т. д. (Енциклопедія Кирила та Мефодія, 1998). Додамо до цього такі широко використовувані метафори, як «конфлікт природи та цивілізації», «конфлікт людини з технікою», «поезії та прози життя», «героя і натовпу» тощо. Ці приклади говорять про необхідність визначення – хоча б у першому наближенні – таких ознак чи критеріїв, які дозволяли б відокремлювати конфліктні явища, що підлягають науковому осмисленню та аналізу, від нестрогих, образних чи метафоричних випадків використання поняття конфлікту.

Класифікації видів конфліктних явищ

Можливо, деяку ясність внесе знайомство з класифікаціями конфліктів, що використовуються в науці, що може допомогти при визначенні проблемного поля конфліктних явищ.

Традиційне виділення видів конфлікту ґрунтується на розрізненні конфліктуючих сторін. Це можуть бути, як у К. Боулдинга, конфлікти між окремими особами, між особистістю та групою, між особистістю та організацією, між групою та організацією, між різними типами груп та організацій (Boulding, 1962). С. Чейз запропонував 18-рівневу структурну класифікацію, що охоплює конфліктні явища від внутрішньоособистісного та міжособистісного рівня до конфліктів між державами, націями і т. д., аж до протистояння Сходу та Заходу (Chase, 1951). Вітчизняний дослідник А. Г. Здравомислов, ґрунтуючись на роботах Н. Смелзера, наводить наступний ряд рівнів конфліктуючих сторін: 1. Міждівідуальні конфлікти. 2. Міжгрупові конфлікти (при цьому виділяються окремі типи груп: а) групи інтересів; б) групи етно-національного характеру; в) групи, об'єднані спільністю становища). 3. Конфлікти між асоціаціями (партіями). 4. Внутрішньо- та міжінституційні конфлікти. 5. Конфлікти між секторами суспільного розподілу праці. 6. Конфлікти між державними освітами. 7. Конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов, 1995, с. 105).

Автори єдиного вітчизняного міждисциплінарного огляду з проблем конфлікту пропонують розрізняти три основних типи конфліктів: внутрішньоособистісні конфлікти, соціальні конфлікти та зооконфлікти. До основних видів соціальних конфліктів вони відносять: міжособистісні конфлікти, конфлікти між малими, середніми та великими соціальними групами, міжнародні конфлікти між окремими державами та їх коаліціями (Анцупов, Шипілов, 1996). Як приклади можуть бути наведені й інші класифікації, які, розрізняючись за ступенем претензій на всеосяжний характер, по суті виявляються досить близькими один одному за змістом та типами конфліктів, що виділяються.

Не зупиняючись на спірних моментах описаних класифікацій, їх недостатній строгості та неясності формулювань, зазначимо таке: поняття «конфлікт» відноситься до широкого кола різнорівневих явищ, що виникають обов'язково «між кимось і кимось» або рідше– «між чимось і чимось».Прикладами останнього є протистояння між Сходом та Заходом (Чейз) та конфлікт між культурами чи типами культур (Здравомислов). У цих випадках сторонами конфлікту фактично виступають певні суб'єкти взаємодії, а соціальні освіти чи явища, які мають меж і конкретного носія. Досить рідко класифікації конфліктів включають зооконфлікти. А. Я. Анцупов та А. І. Шипілов аргументують доцільність включення зооконфліктів у сферу вивчення конфліктології тим, що «неможливо всебічно оцінити поведінку людини в конфлікті, не враховуючи її біологічну природу»: «Та частина мотивів, яку людина в конфлікті або не усвідомлює , або маскує, у зооконфлікті виступає у вільному від соціальних нашарувань вигляді» (Анцупов, Шипілов, 1999, з. 97). Сучасна психологія, по крайнього заходу у її гуманістичному варіанті, відкидає правомірність паралелей між психічними проявами покупців, безліч тварин, як і можливість перенесення даних, отриманих щодо тварин, на людську психіку. Виходячи з цього, вищезгадані аргументи навряд чи знайшли б підтримку у більшості психологів.

Таким чином, аналіз прийнятих у науці та запропонованих класифікацій конфліктів виявляє, що до конфліктів відносять різнорівневі явища широкого діапазону. Однак проблемне поле їх дослідження залишається не цілком певним: поряд з конфліктами, що мають конкретних суб'єктів взаємодії, класифікації можуть включати явища, що не належать до конкретної соціальної структури (конфлікт культур), а також ті, соціальний характер яких потребує обґрунтування (зооконфлікти) тощо д.

Наукові визначення конфліктів

Вище згадувалися невдалі спроби західних учених упорядкувати різноманітність визначення конфлікту. І це справді непросто, адже, як пише Ф. Є. Василюк, «якщо поставити собі за мету знайти дефініцію, яка не суперечила б жодному з наявних поглядів на конфлікт, вона звучала б абсолютно беззмістовно: конфлікт – це зіткнення чогось із чим- то» (Василюк, 1984, с. 42).

Як вирішують собі це завдання конфліктологи? Один із можливих варіантів визначення конфлікту заснований на його філософському розумінні, відповідно до якого він описується як «граничний випадок загострення протиріччя» (Філософська енциклопедія, 1964, с. 55). Тоді, наприклад, соціальний конфлікт може бути визначений як «граничний випадок загострення соціальних суперечностей, що виражається у зіткненні різних соціальних спільностей – класів, націй, держав, соціальних груп, соціальних інститутів тощо, зумовленого протилежністю чи суттєвою відмінністю їхніх інтересів, цілей , тенденцій розвитку »(Соціологічний словник, 1991, с. 80). А. Г. Здравомислов, автор найбільш фундаментальної вітчизняної монографії з проблем соціології конфлікту, пише, що «конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей у ​​суспільстві, свого роду клітина соціального буття. Це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких зумовлена ​​протистояннями цінностями та нормами, інтересами та потребами» (Здравомислов, 1995, с. 94). Дане формулювання викликає питання: чи є це протистояння об'єктивним, що може бути встановленим ззовні, або суб'єктивним, що випливає з оцінок сторін, що беруть участь? Р. Дарендорф, найвідоміший західний дослідник соціального конфлікту, визначає його як «будь-яке відношення між елементами, яке можна охарактеризувати через об'єктивні ("латентні") або суб'єктивні ("явні") протилежності» (Степаненкова, 1994, с. 141). Виходить, що питання об'єктивності-суб'єктивності, усвідомленості-неусвідомленості протилежностей не значуще з погляду виникнення конфлікту, проте неясно, що таке «будь-яке ставлення».

«Психологічний словник» визначає конфлікт як «важко розв'язане протиріччя, що з гострими емоційними переживаннями» (Психологічний словник, 1983, с.161). При цьому як його форми виділяються внутрішньоособистісні, міжособистісні та міжгрупові конфлікти. Визначення психологічних конфліктів будуть далі предметом нашої спеціальної уваги, проте очевидно, що формулювання, подібні до наведеної, не дають відповіді на питання про зміст конфлікту, а швидше провокують нові питання: що означає «важко вирішуване» або, наприклад, «гострі переживання»? А. Я. Анцупов і А. І. Шипілов пропонують таке визначення: «Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення значних протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає у протидії суб'єктів конфлікту і зазвичай супроводжується негативними емоціями» (Анцупов, Шипілов, 1999, 8). Якщо є протидія, але відсутні негативні почуття або навпаки, негативні емоції переживаються, але немає протидії, то такі ситуації вважаються передконфліктними. Тим самим запропоноване розуміння конфлікту передбачає як його обов'язкові компоненти негативні почуття та протидію суб'єктів. У цьому піддане визначення підпадають, на думку авторів, і зооконфлікти, у яких має місце соціальне (у сенсі) взаємодія між тваринами. Незрозуміло, однак, чи узгоджуються з цим визначенням внутрішньоособистісні конфлікти, чи вони характеризуються ознаками соціальної взаємодії та протистояння суб'єктів. Незрозуміло також, чи слід вважати, що конфлікт як спосіб вирішення протиріч обов'язково передбачає їх вирішення або принаймні спрямованість на вирішення.

Б. І. Хасан, одне із відомих вітчизняних дослідників конфлікту, пропонує таке розуміння конфлікту: «Конфлікт – це така характеристика взаємодії, у якій які можуть співіснувати у незмінному вигляді дії взаємодетермінують і взаємозамінюють одне одного, вимагаючи при цьому спеціальної організації.

При цьому важливо враховувати, що дію можна розглядати і у зовнішньому, і внутрішньому плані.

Разом про те будь-який конфлікт є актуалізоване протиріччя, т. е. втілені у взаємодії протистоять цінності, установки, мотиви. Можна вважати досить очевидним, що для вирішення суперечність неодмінно має втілитися в діях у їх зіткненні. Тільки через зіткнення дій, буквальне чи мислиме, суперечність себе і виявляє» (Хасан, 1996, с. 33). У цьому визначенні як складові конфлікту можна виділити такі його компоненти, як наявність суперечності та зіткнення, при цьому сам конфлікт розглядається насамперед як характеристика взаємодії.

Аналіз цих та інших визначень показує, що при всій близькості характеристик, що описуються як компоненти або ознак конфлікту, жодне з визначень не може бути прийняте як універсальне або в силу обмеженості явищ, що охоплюються ним, лише частиною конфліктної феноменології, або через багатозначність використовуваних. формулювань.

Ознаки конфліктів

Порівняння та аналіз різних визначень конфлікту дозволить виділити його інваріантні ознаки і хоча б у першому наближенні обмежити його проблемне поле.

Автори більшості існуючих визначень конфлікту сходяться щодо «зіткнення», що лежить в його основі (синонімами якого можуть також виступати «несумісність», «боротьба», «розбіжності» тощо). Будь-який конфлікт, незалежно від його характеру, конкретного змісту та виду, обов'язково містить у собі момент протистояння, «протиборства». Збройне зіткнення сусідніх держав, сімейна сварка, службовий конфлікт, страйк на підприємстві, особиста драма – у всіх цих конфліктах є зіткнення суперечливих чи несумісних інтересів, позицій, тенденцій тощо.

Що означає це «зіткнення чогось із чимось»? Насамперед, воно передбачає наявність суперечливих один одному почав. Тема «бінарності» або «поляризму» добре знайома філософії, що у різних формах зверталася до неї на різних етапах свого розвитку. Для нас важливо, що ці «полюси», як підкреслюють філософи, взаємно припускають один одного – як ліве та праве, добро і зло, високе та низьке тощо. Це означає, що їхнє протистояння стає можливим лише у взаємодії, іншими словами , протиріччя неспроможна існувати саме собою, поза своїми конкретними носіями. У контексті проблеми визначення конфліктів – ця властивість може бути позначена як біполярністьщо означає і взаємопов'язаність і взаємопротилежність одночасно. Справжня думка може існувати, тільки якщо з нею співіснує помилкова. Протистояння інтересів передбачає наявність двох суперечливих чи несумісних інтересів. Боротьба мотивів також можлива лише за їх множинності. Біполярність як особливість конфлікту, певне, характерна й у випадків ширшого соціального протистояння. Наприклад, один із відомих сучасних теоретиків у галузі соціології конфлікту Р. Дарендорф вважає, що будь-який конфлікт зводиться до «відносин двох елементів». Навіть якщо у конфлікті бере участь кілька груп, між ними утворюються коаліції, і конфлікт знову набуває біполярної природи (Дарендорф, 1994, с. 142).

Проте сама собою біполярність ще означає зіткнення двох різних начал. Їх справжня протилежність виявляє себе не просто в їхньому зіставленні, але в їхньому протистоянні, що передбачає «боротьбу», активну взаємодію, спрямовану на подолання їхнього протиріччя. Південний і Північний полюси, за всієї їх полярності, «полюсності» у буквальному значенні слова, перебувають у конфлікті друг з одним.

Конфлікт виявляє себе у «боротьбі» його різних сторін, яка завершується вирішенням, або зняттям цієї суперечності. Г. Зіммель стверджував, що «конфлікт... призначений для вирішення будь-якого дуалізму, це спосіб досягнення своєрідної єдності, навіть якщо вона досягається ціною знищення однієї зі сторін, що беруть участь у конфлікті» (Зіммель, цит. по: Тернер, 1985, з .131). Таким чином, поряд з біполярністю, що є носієм протиріччя, як обов'язковий атрибут конфлікту виступає активність, спрямовану подолання протиріччя.

Ще один критерій, на підставі якого ми можемо охарактеризувати явище конфлікту, – це наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту.Справді, «зіткнення» як ядро ​​конфлікту передбачає свідому активність сторін. Це узгоджується з традицією філософського розуміння протиріч та його розвитку, за якою, наприклад, у природних протиріччях немає фази конфлікту: «Конфлікт як фаза протиріччя можливий лише тоді, коли його боку представлені суб'єктами. Де суб'єкта немає – може бути конфлікту» (Штракс, 1977, з. 26). Це означає, що перебувати у конфлікті можна лише з кимось – з іншою групою, з іншою людиною, із самою собою. Те, що конфлікт вимагає наявності суб'єкта або суб'єктів, що представляють його сторони, передбачає можливість (принаймні потенційну) активних та усвідомлених дій з боку даних суб'єктів. Цим конфлікт відрізняється від протиріччя, сторони якого обов'язково мають бути представлені суб'єктами.

Ухвалення цієї точки зору обмежує проблемне полеконфлікту «людськими» явищами. Тим самим ми відокремлюємо від наукового розуміння конфлікту його метафоричні значення: не можна перебувати в конфлікті з природою чи технікою, оскільки вони не можуть вступати в активну та усвідомлену взаємодію з нами. Коли йдеться, наприклад, про «конфлікт добра і зла», то, по суті, він завжди реалізується в якихось персоніфікованих формах та протистоянні конкретних людей чи груп. Крім того, ознака «суб'єктності» виключає конфлікти між тваринами, обмежуючи їхнє «суперництво» або «конкуренцію» явищами боротьби, оскільки, на наш погляд, специфіка біологічних форм не дає можливості використовувати стосовно них термін «конфлікт». Тим часом у роботах біологів часто зустрічається поняття конфлікту. Наприклад, Д. Мак-Фарленд згадує про конфлікти тварин, хоча у своїй йдеться фактично про інстинктивному поведінці (Мак-Фарленд, 1988). Рання психологічна традиція допускала в дослідницьких цілях використання результатів експериментування на тваринах у пояснювальних моделях людської поведінки. Ж. Нюттен, аналізуючи психологічні дослідження конфлікту, наводить як приклади експерименти класичного типу на тваринах (Експериментальна психологія, вип. 5, 1976, с. 71-75). Проте сучасні гуманітарні науки, включаючи психологію, виходять із незводності складних форм людської поведінки до біологічних схем. У тому, що конфлікт відноситься до одного з найскладніших явищ психічного життя людини, нам доведеться все більше переконуватися в міру опису його феноменології.

Зіставимо запропоноване нами первинне розуміння конфлікту з діалектичною традицією, у межах якої Гегель дав класичний опис «розгортання» протиріччя: «...Дія починається, власне, лише тоді, коли виступила назовні протилежність, що у ситуації. Але так як дія, що зіштовхується, порушує деяку протилежну сторону, то цим розладом воно викликає проти себе протилежну силу, на яку воно нападає, і внаслідок цього з акцією безпосередньо пов'язана реакція. ...Тепер протистоять один одному в боротьбі два вирвані з їхньої гармонії інтересу, і вони у своєму взаємному протиріччі необхідно вимагають якогось дозволу». Незважаючи на те, що конфлікт є окремим випадком протиріччя і тому більш специфічний, виділені нами ознаки конфлікту цілком узгоджуються з гегелівським розумінням протиріччя.

Таким чином, при початковому розгляді конфлікт постає як біполярне явище – протистояння двох начал, що виявляє себе у активності сторін, спрямованої подолання протиріччя, причому сторони конфлікту представлені активним суб'єктом (суб'єктами).

Подальший розвиток та застосування цього терміна визначається тим, у яких сферах буття та пізнання розгортається суперечність, який характер протистоять один одному сторін, як відбувається їх взаємодія тощо.

Огляд досліджень конфлікту (Анцупов, Шипілов), що вже згадувався, дозволяє виділити в якості найбільш значних (за тривалістю існування і кількості робіт) філософсько-соціологічну та психологічну традиції вивчення конфлікту. Можливо, їхній аналіз дозволить нам уточнити визначення конфлікту та межі його проблемного поля, а також розширити розуміння природи конфліктів, перейшовши до опису їхньої феноменології.

Резюме

1. 
   Поняття конфлікту належить науці та повсякденному свідомості.
2. 
   Аналіз змісту поняття конфлікту виявляє, що у повсякденної промови, й у науці воно застосовується позначення широкого кола явищ від внутрішньоособистісного до соціального рівня, використовують у різноманітних контекстах, соціальній та метафоричному значенні.
3. 
   Поняттям конфлікту користуються різноманітні наукові дисципліни, ототожнюючи його з різними явищами.
4. 
   Класифікації конфліктів зазвичай наголошують на їх різнорівневому характері. У цьому широта предметного поля ускладнює коректне визначення конфлікту, релевантне всім його видам.
5. 
   Аналіз та порівняння різних визначень конфлікту дозволяє виділити як інваріантні такі його характеристики, як біполярність, активність, спрямована на подолання протиріч, суб'єктність (наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту).
6. 
   Виділення інваріантних параметрів конфлікту дозволяє накласти обмеження на рамки його предметного поля. Конфлікт – це біполярне явище (протистояння двох початків), що виявляє себе у активності сторін, спрямованої подолання протиріч, причому сторони представлені активним суб'єктом (суб'єктами).
7. 
   Найбільш тривалими та розвиненими у науці є філософсько-соціологічна та психологічна дослідницькі традиції, розгляд яких може сприяти уточненню поняття конфлікту, а також його предметної галузі.

Частина 1. Основи вивчення конфліктів

Перша частина присвячена тим основам, які необхідні для розуміння феноменології конфліктів.

Навіть якщо психолога насамперед цікавлять практичні питання вирішення конфліктів, йому важливо уявляти різні підходи до інтерпретації конфліктів, окремі види конфліктів та можливості їх дослідження. У розділі 1 описується «Філософсько-соціологічна традиція вивчення конфліктів», що є найбільш тривалою у науці. Зміна ставлення до конфліктів у соціальних науках вплинула на гуманітарну думку загалом, зокрема й у психології. У розділі 2 – «Психологічна традиція вивчення конфліктів» – розглядаються різні підходи до розуміння конфліктів у психології, разом описують різноманіття конфліктних явищ, яким і присвячена глава 3 «Окремі види конфліктів». Глава 4 визначає «Методи вивчення конфліктів», без яких знання професійного психолога про конфлікти були б неповними.