टेली2, टैरिफ, भोजन के माध्यम से अतिरिक्त सहायता

कई प्रबंधक जो बड़े संगठनों में एबीसी लागत मॉडल पेश करना चाहते थे, उन्हें अपने मरीजों की उच्च लागत और गिरावट के माध्यम से प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था। आइए एक वैकल्पिक दृष्टिकोण देखें जो पारंपरिक रूप से एबीसी मॉडल के बड़े पैमाने पर कार्यान्वयन से जुड़ी कठिनाइयों से बचाता है।

सिद्धांत एबीसी मॉडल ( गतिविधि के प्रकारों के लिए सामाजिक उत्तरदायित्व का अंग्रेजी में विश्लेषण। "गतिविधि-आधारित विविधता") कंपनी के साझा संसाधनों को प्रबंधित करने का एक चमत्कारी तरीका दिखता है।

आइए एक वैकल्पिक दृष्टिकोण पर नज़र डालें जो परंपरागत रूप से बड़े पैमाने पर एबीसी कार्यान्वयन से जुड़ी कठिनाइयों से बचाता है और परीक्षण के बजाय प्रबंधित प्रबंधन अनुमानों पर निर्भर करता है।

यह दृष्टिकोण प्रबंधकों को उनकी कंपनियों की गतिविधियों की जटिलताओं को पकड़ने के लिए एक समृद्ध लागत मॉडल भी देता है।

परिवहन के लिए फोल्डिंग मॉडल के रूप में एबीसी मॉडल इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

एबीसी के साथ मूल समस्या यह है कि लोग परंपरागत रूप से एबीसी मॉडल रहे हैं। उदाहरण के लिए, आप ग्राहक सेवा विभाग का विश्लेषण कर रहे हैं, जिसमें तीन प्रकार की गतिविधियाँ शामिल हैं: लेनदेन प्रसंस्करण, अनुरोध प्रसंस्करण और क्रेडिट सत्यापन। विभाग के लिए कुल व्यय (कार्मिक, प्रबंधन, आईटी, दूरसंचार और अन्य स्थायी व्यय) सीयू 560,000 है। वास्तविक (या अलग) त्रैमासिक दायित्वों में तीन प्रकार की गतिविधियों से 49,000 ऑर्डर, 1,400 अनुरोध और 2,500 क्रेडिट जांच शामिल हैं।

किस क्षेत्र के लिए पारंपरिक एबीसी मॉडल का उपयोग करने के लिए, आप कोरोनोवायरस रोगियों के इलाज के लिए जिम्मेदार हैं, ताकि यह अनुमान लगाया जा सके कि वे तीन प्रकार की गतिविधियों पर कितने घंटे खर्च करते हैं (या खर्च करते हैं), और फिर खर्चों को अनुभागों के बीच विभाजित करें वह औसत राशि जो आप अपनी शिक्षा से काटते हैं।

यह स्वीकार्य है कि वित्तीय पेशेवर रिपोर्ट करते हैं कि वे अपना लगभग 70% समय ग्राहक वार्ता पर, 10% जमा और खरीदारी पर, और 20% क्रेडिट समाधान पर खर्च करते हैं (या संभवतः खर्च करते हैं)। इसका मतलब है कि, एबीसी के अनुसार, त्वचा उपचार में 8 इकाइयाँ बढ़ जाती हैं। संसाधन, स्किन क्रेडिट - 40 वीओ, और स्किन क्रेडिट चेक - 44.80 वीओ, जैसा कि नीचे दी गई तालिका में दिखाया गया है।

तालिका 1. एबीसी गणना
पारंपरिक तरीके से.

इन नंबरों के साथ सूचीबद्ध, के रूप में जाना जाता है लागत-चालक दरें (या लागत-चालक दरें), प्रबंधक किसी शाखा के साझा संसाधनों को ग्राहकों और उत्पादों को वितरित कर सकते हैं जो उस शाखा में संसाधनों का योगदान करते हैं।

यह दृष्टिकोण खुले दिमाग में अच्छा काम करता है, जैसे कि ठहराव की शुरुआत में, एक नियम के रूप में, एक शाखा, पौधे या शोधन के स्थान के लिए। यदि आप स्थायी आधार पर बड़े पैमाने पर इस दृष्टिकोण का फायदा उठाने की कोशिश करते हैं तो दोष देना मुश्किल है।

ग्रेट बैंक के ब्रोकरेज डिवीजन के हिस्से के रूप में, एबीसी के लिए डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया का अनुरोध किया गया था, ताकि 100 से अधिक साइटों पर 70,000 कर्मचारियों ने काम के घंटों के विभाजन के बारे में हजारों कॉल दिए। कंपनी ने सभी डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण और रिपोर्टिंग को सुनिश्चित करने के लिए पूर्णकालिक 14 कर्मचारियों की भर्ती की।

एबीसी मॉडल को इतने बड़े पैमाने पर विकसित करने और समर्थन करने के लिए आवश्यक बड़ी मात्रा में समय और वित्तीय निवेश अधिकांश कंपनियों द्वारा मॉडल को व्यापक रूप से अपनाने के लिए एक गंभीर झटका है। कार्यान्वित प्रबंधन प्रणालियों के कुछ हिस्सों को शायद ही कभी अद्यतन किया जाता है (पुनः जांच पर व्यय के माध्यम से), प्रक्रिया, उत्पाद और ग्राहक के लिए लागत अनुमान अनिवार्य रूप से गलत हो जाते हैं। इसके अलावा, लोग सट्टेबाजी चालकों की सटीकता के बारे में अतिशयोक्तिपूर्ण बातों पर अपना समय बिताते हैं, जो लोगों के व्यक्तिपरक विचारों पर आधारित होते हैं, न कि मॉडल द्वारा पहचानी गई कथित कमियों पर: अप्रभावी प्रक्रियाएं, ओवर-द-काउंटर उत्पाद और ग्राहक। शांतिपूर्ण तनाव .

पारंपरिक एबीसी मॉडल अक्सर वास्तविक संचालन की जटिलता को ध्यान में रखने में विफल होते हैं।

आइए "ग्राहक को ऑर्डर की डिलीवरी" की प्रक्रिया पर एक नज़र डालें। प्रति शिपमेंट लागत की निरंतर मात्रा को बदलने के बजाय, कंपनी शिपमेंट के बीच परिवहन की लागत में अंतर को पहचानने में मदद कर सकती है, चाहे वे बर्बरता में शामिल हों या नहीं, या ओवरनाइट एक्सप्रेस या वाणिज्यिक वाहक के मार्गों के बीच।

इसके अलावा, ऑर्डर को सिस्टम में मैन्युअल या इलेक्ट्रॉनिक रूप से दर्ज किया जा सकता है, और लेनदेन मानक या त्वरित हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि संसाधनों और विभिन्न वितरण तंत्रों में महत्वपूर्ण अंतर है, एबीसी मॉडल में नई प्रकार की गतिविधियों को जोड़ना आवश्यक है, जिससे इसकी जटिलता का विस्तार हो सके।

इसके अलावा, जैसे-जैसे गतिविधियों के प्रकारों की सीमा का विस्तार होता है (गतिविधियों के प्रकारों को अधिक विस्तार से प्रदर्शित करने के लिए या व्यवसाय मॉडल के दायरे का विस्तार करने के लिए), कंप्यूटर प्रोग्रामों का उपयोग करना संभव हो जाता है जिनका उपयोग प्रसंस्करण को बचाने और उन्हें बढ़ाने के लिए किया जाता है।

आइए मान लें कि किसी कंपनी के एबीसी बिजनेस मॉडल में 150 प्रकार की गतिविधियां हैं और इस प्रकार की गतिविधियों पर होने वाले खर्च को लगभग 600,000 व्यय वस्तुओं (उत्पादों और ग्राहकों) में वितरित करती है और ऐसा लगता है कि यह दोतरफा स्थिर मॉडल है। इसमें 2 अरब से अधिक तत्वों के लिए डेटा का आकलन, सॉर्टिंग और बचत शामिल है।

दायित्वों में इस वृद्धि ने इस तथ्य को जन्म दिया कि एबीसी सिस्टम, 2000 के दशक के मध्य से पहले ही, बुनियादी इलेक्ट्रॉनिक स्प्रेडशीट, जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल और कई विशिष्ट एबीसी पैकेजों की क्षमताओं को पार कर गया। हालाँकि, सिस्टम की वर्तमान गणना आवश्यकताओं के कारण, आपको प्रति माह कुछ दिनों की डेटा प्रोसेसिंग की आवश्यकता हो सकती है।

उदाहरण के लिए, स्वचालित प्रणाली ने 12 मिलियन डॉलर उत्पन्न किए, जो शामियाना और सूखी संरचनाओं के अमेरिकी निर्माता हेंडी एंटरप्राइजेज के लिए वितरित किए गए, और इसके 40 डिवीजनों, 1 50 प्रकार की गतिविधियों, 10,000 लेनदेन और 45,000 पदों के लिए खर्चों की वसूली में तीन दिन लगे।

ये समस्याएँ एबीसी संचालित करने वाली अधिकांश कंपनियों के लिए स्पष्ट थीं। एक और सूक्ष्म और गंभीर समस्या रोगजनकों के उपदेश की प्रक्रिया से ही उत्पन्न होती है।

जब लोग अनुमान लगाते हैं कि वे उन्हें जमा राशि हस्तांतरित करने में कितने घंटे खर्च करते हैं, तो वे हमेशा 100 डॉलर के करीब सैकड़ों डॉलर की रिपोर्ट करते हैं। कुछ लोग रिपोर्ट करते हैं कि उनके घंटों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा भुगतान नहीं किया गया है।

इस प्रकार, ड्राइवरों की दरें और खर्च इस तथ्य के कारण बढ़ जाएंगे कि संसाधनों को अधिक प्रयास में लगाया जा रहा है। हालाँकि, जैसा कि हम सभी जानते हैं, ऑपरेशन अक्सर काफी कम प्रभावी होते हैं, जो कभी संभव नहीं होता है। इसका मतलब यह है कि लागत चालकों की अनुमानित दरें उचित रूप से अधिक हैं।

एबीसी मॉडल का संशोधन, किसी भी घंटे के लिए उन्मुख।

एबीसी के साथ मुख्य समस्या अवधारणा में नहीं है। एबीसी ने बड़ी कंपनियों को ग्राहकों के साथ लाभहीन लेनदेन के निरंतर पुनर्मूल्यांकन, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कमी और सस्ते उत्पादों की बिक्री के कारण लागत को अनुकूलित करने और मुनाफे में वृद्धि के लिए महत्वपूर्ण अवसरों की पहचान करने और एक तर्कसंगत उत्पाद श्रृंखला बनाने में मदद की है। बड़े पैमाने पर एबीसी मॉडल की क्षमता कंपनियों के लिए आशाजनक अवसर प्रदान करती है।

टिम भी कम नहीं है, एबीसी का सबसे सरल ठहराव नामक दृष्टिकोण के कारण संभव है समय-संचालित गतिविधि-आधारित लागत (टीडी एबीसी, "समय-संचालित गतिविधि-आधारित लागत"), जिसने सैकड़ों कंपनियों की सफलतापूर्वक मदद की है, जिनमें नीचे वर्णित कंपनियां भी शामिल हैं।

संशोधित दृष्टिकोण प्रबंधकों (फ्रंट-लाइन प्रबंधकों) को संसाधन गतिविधियों के प्रकारों के लिए तुरंत लागत का प्रबंधन करने के बजाय, प्रत्येक लेनदेन, उत्पाद या ग्राहक द्वारा लगाई गई संसाधन मांगों का अनुमान लगाने और फिर उन्हें उत्पादों या ग्राहकों में वितरित करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

संसाधनों के त्वचा समूह के लिए, दो मापदंडों का मूल्यांकन आवश्यक है:

• संसाधन की सुरक्षा (मुद्रा) के लिए एक घंटे की विविधता
• उत्पादों, सेवाओं और ग्राहकों द्वारा एक घंटे के संसाधन उपभोग की विविधता।

यह दृष्टिकोण सटीक लागत चालक दरें प्रदान करता है, जिससे जटिल, विशेष लेनदेन के लिए एक घंटे के अनुमान की अनुमति मिलती है।

संशोधित दृष्टिकोण सुझाव देता है कि प्रबंधक (प्रथम-पंक्ति प्रबंधक), न कि विशेषज्ञ, संसाधनों की जरूरतों, प्रत्येक लेनदेन के अनुप्रयोग, उत्पाद और ग्राहक का आकलन करते हैं।

प्रति घंटे लागत का अनुमान.

कर्मचारियों को अपना समय व्यतीत करने के लिए प्रशिक्षित करने के बजाय, प्रबंधकों को सैद्धांतिक क्षमता के मुकाबले अपनी टीमों में संसाधनों की व्यावहारिक उत्पादकता का तुरंत मूल्यांकन करना चाहिए। पैसे कमाने के अलग-अलग तरीके हैं।

एक नियम के रूप में, कोई यह मान सकता है कि व्यावहारिक कुल उत्पादकता सैद्धांतिक कुल उत्पादकता का 80% - 85% हो जाती है। इसलिए, चूंकि एक श्रमिक (या मशीन) प्रति सप्ताह 40 साल काम करता है, इसलिए प्रति दिन 32 से 35 साल में पूर्ण उत्पादकता प्राप्त करना व्यावहारिक है।

एक नियम के रूप में, प्रबंधक लोगों से कम दर (उदाहरण के लिए, 80%) लेते हैं, जिससे ब्रेक, आने और जाँच करने, सोने और शुरू करने के लिए 20% घंटे की बचत होती है। मशीनों के लिए, प्रबंधक सैद्धांतिक और व्यावहारिक क्षमताओं में 15% का अंतर देख सकते हैं, जो उन्हें रखरखाव, मरम्मत और योजना के माध्यम से डाउनटाइम को कम करने की अनुमति देता है।

एक अधिक व्यवस्थित दृष्टिकोण, शायद, पिछली गतिविधियों का विश्लेषण करना और सबसे बड़ी संख्या में निष्कर्षों के साथ मानक महीने की पहचान करना होगा जो अनावश्यक देरी के बिना, एक सुखद ब्रश के साथ, उपरोक्त मानक उम्र और उपरोक्त सामान्य तनाव के बिना संसाधित होते हैं। धावक।

आप जो भी दृष्टिकोण चुनें, यह महत्वपूर्ण है कि छोटी दया और आशीर्वाद को अलौकिक सम्मान न दें। कुल मूल्य लगभग सही हो सकता है, मान लीजिए वास्तविक मूल्य के 5 से 10% के भीतर, न कि पूर्णतः सटीक। चूँकि व्यावहारिक उत्पादकता का आकलन बहुत ही घटिया तरीके से गणना करना है, तो एबीसी प्रणाली का शुभारंभ, जो घंटे पर केंद्रित है, गणना करने के लिए बहुत जल्दी प्रेरित करेगा।

आइए हमारे बट की ओर मुड़ें। आइए मान लें कि ग्राहक सेवा विभाग में 28 बिक्री प्रतिनिधि हैं जो प्रतिदिन 8 वर्ष काम करते हैं। इसलिए, सैद्धांतिक रूप से, त्वचा देखभाल कर्मचारी प्रति माह लगभग 10,560 घंटे या प्रति तिमाही 31,680 घंटे काम करते हैं। इस प्रकार, व्यावहारिक उत्पादकता (सैद्धांतिक का लगभग 80%) प्रति छात्र प्रति तिमाही लगभग 25,000 इकाइयाँ या कुल 700,000 इकाइयाँ हैं। अब जब हम तनाव को रोकने की लागत (इनवॉइस पर 560,000 सीयू) जानते हैं, तो अब हम सुरक्षा की 1 इकाई - 0.80 सीयू की लागत को कवर कर सकते हैं।

अधिकांश संसाधनों की क्षमता प्रति घंटा उपलब्धता के संदर्भ में मापी जाती है, लेकिन एबीसी का यह दृष्टिकोण उन संसाधनों को भी कैप्चर कर सकता है जिनकी उत्पादकता अन्य इकाइयों में मापी जाती है। उदाहरण के लिए, किसी गोदाम या परिवहन सुविधा की भंडारण क्षमता दिए गए स्थान तक सीमित होती है, जबकि कंप्यूटर मेमोरी क्षमता गीगाबाइट तक सीमित होती है। इन स्थितियों में, प्रबंधक एक विशिष्ट क्षमता संकेतक, जैसे प्रति घन मीटर क्षमता या प्रति गीगाबाइट क्षमता, के आधार पर संसाधनों की एक इकाई की उपलब्धता निर्धारित करता है।

एक घंटे की गतिविधि की रेटिंग.

एक घंटे की लागत की गणना करने के बाद, प्रबंधक उस घंटे का निर्धारण करते हैं जिसके लिए त्वचा की गतिविधि की निगरानी की आवश्यकता होती है। ये आंकड़े spivrobіtniks के परामर्श से या बिना किसी देखभाल के निकाले जा सकते हैं। शोध करने की कोई आवश्यकता नहीं है, हालाँकि महान शोध संगठन मदद कर सकते हैं।

हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि भोजन उस घंटे पर निर्भर नहीं करता है जो एक कार्यकर्ता किसी भी प्रकार का काम करने में खर्च करता है (उदाहरण के लिए, कपड़े धोने का काम करना), बल्कि रोबोट की एक इकाई को करने में कितने घंटे लगते हैं ( यह एक घंटा है, किसी प्रसंस्करण के लिए एक अनुरोध की आवश्यकता नहीं है)।

मैं आपको एक बार फिर याद दिला दूं, सटीकता महत्वपूर्ण नहीं है; किसी न किसी परिशुद्धता को प्राप्त करें। हमारे मामले में, यह स्वीकार्य है कि प्रबंधकों का कहना है कि अनुबंध को संसाधित करने के लिए 8 बिलों की आवश्यकता है, ऋण को संसाधित करने के लिए 44 बिलों की आवश्यकता है, और ऋण की दोबारा जांच के लिए 50 बिलों की आवश्यकता है।

Rozrakhunok ड्राइवर विट्रेट को रेट करता है।

अब ड्राइवरों और खर्चों की दरों को दो मापदंडों को गुणा करके बढ़ाया जा सकता है, जैसा कि हमने अभी गणना की है। हमारे ग्राहक सेवा विभाग के लिए, हम ड्राइवर दर से शुल्क लेते हैं:

• 6.40 डी.ओ. (8 * 0.80 घन मीटर) ग्राहक लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए,
• 35.20 डी.ओ. (44 * 0.80 यूनिट) पेय प्रसंस्करण के लिए
• 40 घन मीटर (50 * 0.80 सीयू) क्रेडिट लेनदेन के वित्तीय सत्यापन के लिए।

एक बार जब आप मानक दरों पर समझौता कर लेते हैं, तो आप इस लेनदेन में दुनिया भर के अन्य ग्राहकों के बीच खर्चों को वितरित करने के लिए उन्हें वास्तविक समय मोड में सेट कर सकते हैं। जब नए व्यवसाय की कीमत पर ग्राहकों के साथ बातचीत की जाती है तो लागत दरें भी भिन्न हो सकती हैं।

कृपया ध्यान दें कि दरें पारंपरिक एबीसी विधियों का उपयोग करके अनुमानित दरों से कम हैं ( div. तालिका 1. "पारंपरिक तरीके से एबीसी-गणना"). इस अंतर का कारण तब स्पष्ट हो जाता है जब हम ग्राहक सेवा में कंपनी के तिमाही बेहतर प्रदर्शन को देखते हैं।

तालिका 2 में, टीडी एबीसी विश्लेषण से पता चलता है कि व्यावहारिक उत्पादकता का 83% से अधिक (700,000 कर्मचारियों में से 578,600) संसाधनों को उत्पादक कार्यों के लिए तिमाही के लिए आवंटित किया गया था, और, इसके अलावा, कुल राशि के लिए कुल व्यय का लगभग 83% 56 $0,000 इस अवधि के दौरान ग्राहकों और उत्पादों में विभाजन।

हालाँकि, पारंपरिक एबीसी मॉडल में तकनीकी कमियाँ हैं, जैसा कि हमने पहले अनुमान लगाया था। ऐसा माना जाता है कि जानवर इस तरह से प्रतिक्रिया करते हैं कि भविष्य में उनकी व्यावहारिक उत्पादकता से समझौता हो सकता है।

तालिका 2. व्यावहारिक उत्पादकता का प्रवाह
एबीसी विश्लेषण के लिए, समय पर अभिविन्यास।

ग्राहक सेवा के हमारे प्रभाग के मामले में, पारंपरिक एबीसी सर्वेक्षण ने सेवा कर्मियों के घंटे में 70%, 10% और 20% का विभाजन दिखाया, जो प्रभाग की तीन प्रकार की गतिविधियों का निष्कर्ष निकालता है। और उस समय, पूरे समूह ने यह दर्शाना चुना कि विशेषज्ञों ने अपने काम के घंटे कैसे बिताए, इस तथ्य को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया कि उनके वास्तविक काम के घंटे काफी कम थे, लेकिन उनकी व्यावहारिक उत्पादकता प्रति व्यक्ति प्रति व्यक्ति 32 वर्ष थी।

प्रति घंटे संसाधन खपत की गणना करने से कंपनी को व्यावहारिक संसाधन संतुलन प्रदान करने की अनुमति मिलती है, जिससे एबीसी नकदी प्रवाह चालकों को उत्पादकता और उनकी प्रक्रियाओं की दक्षता के आधार के बारे में अधिक सटीक संकेत प्रदान करने की अनुमति मिलती है।

टीडी एबीसी प्रणाली के विश्लेषण और व्यवहार्यता पर खर्च करें।

प्रति घंटा-उन्मुख एबीसी मॉडल प्रबंधकों को अपने खर्चों को लगातार इस तरह से रिपोर्ट करने की अनुमति देता है जो मुख्य व्यावसायिक गतिविधियों पर खर्च किए गए खर्च और उन पर खर्च किए गए घंटे दोनों को दर्शाता है। हमारे ग्राहक सेवा एप्लिकेशन में, टीडी एबीसी नीचे दी गई तालिका के समान होगी।

तालिका 3. टीडी एबीसी मॉडल का नाम।

कृपया ध्यान दें कि गारंटीकृत उत्पादकता (कौशल और कौशल दोनों) और खराब उत्पादकता के बीच अंतर है। पेशेवर उस क्षमता का विश्लेषण कर सकते हैं जिसका दोहन नहीं किया जा रहा है, और इस संभावना पर विचार कर सकते हैं कि वे वर्तमान अवधि में गैर-जीत संसाधनों को सुरक्षित करने की लागत को कैसे कम कर सकते हैं; वे समय के साथ सभी प्रकार की गतिविधियों से जुड़े हो सकते हैं।

कुछ मामलों में, यह जानकारी उन कंपनियों द्वारा चुराई जा सकती है जो उत्पादकता बढ़ाने के साथ-साथ अनावश्यक निवेश को कम करने का अवसर देखती हैं। उदाहरण के लिए, पिट्सबर्ग के होज़ और बेल्ट के निर्माता, लुईस-गोएट्ज़ के उपाध्यक्ष ने अपना टीडी एबीसी मॉडल तैयार किया, जिसका एक संयंत्र 27% कम तनाव पर उत्पादन कर रहा था।

संयंत्र कर्मियों की संख्या को कम करने की कोशिश करने के बजाय, हमने वेतन बचाने और एक महान अनुबंध समाप्त करने का फैसला किया, जिसे हमने अपने भाग्य पर विजय प्राप्त करते हुए जीता। अन्यथा, उसे नए दबाव का सामना करना पड़ता।

अद्यतन मॉडल टीडी एबीसी।

बदलते कामकाजी दिमाग को प्रतिबिंबित करने के लिए प्रबंधक आसानी से अपने टीडी एबीसी मॉडल को अपडेट कर सकते हैं। शाखा में और अधिक प्रकार की गतिविधियाँ जोड़ने के लिए, उन्हें कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता नहीं है; वे आसानी से एक नई प्रकार की गतिविधि के लिए त्वचा के लिए आवश्यक एक घंटे की सराहना कर सकते हैं।

प्रबंधक ड्राइवर की भुगतान दरों को आसानी से अपडेट कर सकते हैं। दो कारक इन दरों को बदलने का कारण बन सकते हैं।

पर्शे के अनुसार , संसाधनों की कीमतों में परिवर्तन से संसाधन प्रावधान की एक घंटे की दर बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, यदि स्वास्थ्य कर्मियों को वेतन में 8% की वृद्धि मिलती है, तो हमारे आवेदन की संसाधन उपलब्धता सीयू 0.80 से बढ़ जाती है। 0.864 डी.ओ. तक ख्विलिना के लिए. जब किसी परिसंपत्ति को प्रतिस्थापित किया जाता है या किसी व्यावसायिक प्रक्रिया में नई परिसंपत्ति जोड़ी जाती है, तो नई परिसंपत्ति के अधिग्रहण से जुड़ी लेनदेन लागत में परिवर्तन को प्रतिबिंबित करने के लिए संसाधन आवंटन बदल जाता है।

एक अन्य कारक लेन-देन के चालक की दर में बदलाव के कारण गतिविधि की प्रभावशीलता में बदलाव हो सकता है। कार्यक्रम, संचालन में सुधार के लिए निरंतर प्रयास, पुनर्रचना और नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत एक ही गतिविधि को कम समय और कम संसाधनों के साथ पूरा करना संभव बना सकती है।

प्रक्रिया को लगातार छोटा करने के बाद, एबीसी विश्लेषक छोटी प्रक्रिया को प्रतिबिंबित करने के लिए घंटे के हिसाब से अनुमानों को बढ़ा-चढ़ाकर बताता है (और इसलिए इसका उपयोग संसाधनों को कम करने के लिए किया जा सकता है)।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक सेवा कंपनी एक नया डेटाबेस सिस्टम अपनाती है, तो क्रेडिट प्रदाता 50 रूबल के बजाय 20 रूबल के लिए एक मानक क्रेडिट चेक चार्ज कर सकते हैं। इस कमी को प्राप्त करने के लिए, बस घंटे की इकाई को 20 इकाइयों में बदलें, और नई ड्राइवर दर स्वचालित रूप से 16 इकाइयों पर समायोजित हो जाएगी। क्रेडिट सत्यापन के लिए (सीयू 40 के विरुद्ध)। यह समझा जाता है कि आपको एक नए डेटाबेस सिस्टम की खरीद के लिए खर्च की राशि जोड़ने की आवश्यकता होगी, राशि को एक घंटे में अपडेट करना होगा, इसलिए शेष आंकड़ा 16.00 से थोड़ा कम हो सकता है।

एबीसी मॉडल को कैलेंडर के बजाय घटनाओं के आधार पर अपडेट करके (प्रति तिमाही या हर घंटे एक बार), आप सबसे चतुर दिमाग से अधिक सटीक अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे। किसी भी समय, जब विश्लेषकों को संसाधनों की आपूर्ति के लिए लागत में महत्वपूर्ण परिवर्तन या इन संसाधनों की व्यावहारिक क्षमता या इस गतिविधि के निष्पादन के लिए आवश्यक संसाधनों में परिवर्तन के बारे में पता चलता है, तो उन्हें टीडी एबीसी मॉडल के मापदंडों को अपडेट करना होगा।

तह विस्फोट के घंटे के लिए प्रतिद्वंद्विता.

हमने इस तथ्य के बारे में एक महत्वपूर्ण बात कही है कि एक ही प्रकार के सभी समझौतों और लेनदेन को संसाधित करने के लिए अभी भी समान घंटों की आवश्यकता होती है। एले इनोडी टीडी एबीसी को ऐसी सरलता की आवश्यकता नहीं है। मॉडल वास्तविक संचालन की सभी जटिलताओं को अपने सामने शामिल कर सकता है घंटे के बराबर ("समय समीकरण").

यह नई सुविधा मॉडल को यह प्रदर्शित करने की अनुमति देती है कि गतिविधि की विशेषताएं काम के घंटे को कैसे बदलती हैं। यह दृष्टिकोण अनुमान प्रक्रिया को काफी सरल बनाता है और पारंपरिक एबीसी तरीकों की तुलना में कहीं अधिक सटीक लागत मॉडल प्रदान करता है।

मुख्य विचार यह है कि यद्यपि लेन-देन जटिल हो सकते हैं, प्रबंधक यह निर्धारित कर सकते हैं कि उन्हें क्या जटिल बनाता है। इनमें से अधिकांश गतिविधियों में शामिल परिवर्तनों को अक्सर सटीक रूप से पहचाना जा सकता है और आमतौर पर कंपनी की सूचना प्रणालियों में पहले से ही दर्ज किया जाता है।

रिकॉर्ड को स्पष्ट करने के लिए, प्रबंधक को निष्कर्षण से पहले रसायन की पैकेजिंग की प्रक्रिया का विश्लेषण करने की अनुमति है। इस स्थिति की जटिलता विशेष पैकेजिंग की संभावित आवश्यकता और हवाई परिवहन वाले माल की अतिरिक्त आवश्यकता के कारण उत्पन्न होती है।

यह स्वीकार्य है कि यदि रसायन पहले से ही मानक उत्पादों के अनुरूप पैक किया गया है, तो शिपमेंट से पहले इसे तैयार करने के लिए 0.5 लीटर की आवश्यकता होती है। हालाँकि, प्रबंधक नोट करता है, तथ्य की बात के रूप में, और कई सावधानियों के कारण कि यदि आइटम नई पैकेजिंग से बाहर आता है, तो नई पैकेजिंग को हटाने के लिए अतिरिक्त 6.5 घंटे की आवश्यकता होती है। यदि वस्तु हवाई परिवहन द्वारा परिवहन के अधीन है, तो इसके लिए लगभग 2 कोट की आवश्यकता होगी, इसे एक कंटेनर में पैक करें।

यह जानकारी प्रबंधक को पैकेजिंग प्रक्रिया के लिए आवश्यक घंटे का अनुमान लगाने की अनुमति देती है:

पैकिंग का समय = 0.5 + 6.5 [यदि विशेष पैकेजिंग की आवश्यकता है] + 2 [घरेलू डिलीवरी के लिए]

कई कंपनियों के ईआरपी सिस्टम पहले से ही खरीद, पैकेजिंग, प्रसंस्करण विधियों और अन्य विशेषताओं पर डेटा संग्रहीत करते हैं। ये डेटा, जो समझौतों और लेनदेन पर आधारित हैं, हमें किसी भी विशिष्ट समझौते, विकोरिस्ट और उपरोक्त के समान प्रक्रियाओं के लिए विशिष्ट समय-आधारित अवसरों की तुरंत पहचान करने की अनुमति देते हैं।

वास्तव में, इस विस्तारित टीडी एबीसी मॉडल का उपयोग पारंपरिक एबीसी प्रणाली को बदलने के लिए अधिक लचीले व्यावसायिक दिमाग द्वारा किया जा सकता है, जिसका निश्चित रूप से उस प्रक्रिया से कोई लेना-देना नहीं है जो इसकी गतिविधि को सीमित करेगा।

आइए हंटर कॉरपोरेशन (कंपनी का सही नाम नहीं) का उदाहरण देखें, जो वैज्ञानिक उत्पादों का एक महान, अंतरराष्ट्रीय वितरक है, जिनमें से 27 300,000 रूबल तक वितरित करने के लिए दस लाख से अधिक लेनदेन का उत्पादन करते हैं। इन उत्पाद इकाइयों के 25,000 ग्राहक हैं .

पुराने एबीसी मॉडल को खुदरा विक्रेताओं को ऑनलाइन बिक्री (सेल्सपर्सन जो 24/7 ग्राहकों से निपटने के बजाय फोन और इंटरनेट संचार संभालते हैं) को संभालने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसका मूल्यांकन सेलुलर बाजार में किया गया था। समय के अनुसार जब गंध तीन प्रकार की गतिविधियों पर खर्च की जाती है : नए ग्राहक, नए समझौते और नए समझौते की शब्दावली के बारे में डेटा परिचय।

टीडी एबीसी पद्धति का उपयोग करके, एनालिटिक्स टीम तीन गतिविधियों को एक ही प्रक्रिया में समूहित करने में सक्षम थी, जिसे क्लाइंट की आंतरिक प्रक्रियाएं कहा जाता था। टीम को पता चला कि अनुबंध के बारे में बुनियादी जानकारी दर्ज करने के लिए लगभग 5 पंक्तियों की आवश्यकता होती है, साथ ही त्वचा की स्थिति के लिए 3 पंक्तियाँ और सूत्र की शर्तों के अनुसार अन्य 10 पंक्तियाँ आवश्यक होती हैं। यदि क्लाइंट नया है, तो क्लाइंट को कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम में जोड़ने के लिए अन्य 15 कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

बेहतर दृष्टिकोण के विवरण के बाद, तीन उप-प्रक्रियाओं वाले पिछले मॉडल को एकल समय लेने वाली प्रक्रिया से बदल दिया गया:

आंतरिक ग्राहक बातचीत का घंटा =
5+ (3* पदों की संख्या)
+ 15 [एक नए ग्राहक के रूप में]
+10 [समझौते की शर्तों के अनुसार]

इसे लागू करना आसान था, क्योंकि ईआरपी प्रणाली ने पहले से ही त्वचा की स्थितियों के लिए कई स्थितियों को ट्रैक किया था और इसमें ऐसे फ़ील्ड शामिल थे जो इंगित करते थे कि क्या शर्तों का उपयोग किया गया था और क्या ग्राहक नया था। त्वचा उपचार के जोखिम को खत्म करने के लिए, मॉडल ने बिक्री प्रक्रिया के घंटे को विट्रेट विडिल्ड के ड्राइवर की दर से गुणा कर दिया। अब कंपनी अपने खर्चों का अधिक सटीक और सूक्ष्म मूल्यांकन कर सकती है, जिससे डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने की प्रक्रिया की जटिलता तुरंत बदल जाएगी। इसके बाद हंटर कंपनी ने अपने सभी व्यावसायिक क्षेत्रों में समय-उन्मुख टीडी एबीसी मॉडल पेश किया। शत्रु बौले के परिणाम:

• कंपनी कवर की जाने वाली गतिविधियों की संख्या कम कर दी गई है 1200 से 200 प्रक्रियाओं तक।
• प्रबंधकों ने संपर्क किया है मॉडल को मोड़ने की संभावना, बस एक ही घंटे में नए तत्वों को जोड़ना, जिससे सिस्टम का महत्व कम हो गया है।
• विट्रेट अनुमान अब समायोजित कर दिए गए हैं वास्तविक विशेषताओं, समझौतों और प्रत्यक्ष सावधानियों के आधार परविश्लेषण घंटों पर आधारित है, न कि व्यक्तिपरक आकलन पर कि लोग अपना समय कहां और कैसे बिताते हैं।
• नए मॉडल को सत्यापित करना आसान हो गया।कंपनी वर्तमान अवधि के दौरान स्थापित सभी प्रकार की गतिविधियों पर खर्च किए गए कुल घंटे, या पूर्ण निरपेक्ष घंटे, और संसाधनों के अन्य संकेतकों को विभाजित कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि प्रक्रिया का अंतिम घंटा गणना के घंटे से कम है, तो प्रबंधकों को पता चलता है कि उनकी गतिविधियाँ बहुत कम हैं या लोग अपनी पूरी क्षमता से काम नहीं कर रहे हैं। यह सत्यापन पारंपरिक एबीसी मॉडल के साथ जटिल है, क्योंकि यह खर्च किए गए घंटे के हस्तांतरणीय अनुपात पर आधारित है और इसमें शायद ही कोई घंटा या घंटा शामिल होता है जो सत्यापन के अधीन नहीं है।
• टीडी एबीसी मॉडल के लिए, परिणामों को एकत्र करने, गणना करने, सत्यापित करने और रिपोर्ट करने के लिए दो लोगों को प्रति माह दो दिन काम करने की आवश्यकता थी। पुराने मॉडल में दस लोगों की टीम और प्रति कार्य तीन घंटे की आवश्यकता होती थी। शोधकर्ताओं ने अब केवल मॉडल को अपडेट करने और उसका समर्थन करने के अलावा, जानकारी से आय अर्जित करने में एक घंटा बिताया।

डोस्विद हंटर दोहराना महत्वपूर्ण नहीं है। टीडी एबीसी मॉडल को गैलुज़िया में अन्य कारखानों और कंपनियों के लिए आसानी से इकट्ठा और कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, क्योंकि उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाएं समान हैं।

टीडी एबीसी मॉडल का उद्देश्य जटिल प्रक्रियाओं को सरल तरीके से संप्रेषित करना है और जब ग्राहक दाईं ओर हों तो एक शक्तिशाली बातचीत उपकरण भी प्रदान करना है।

समय के साथ, एबीसी मॉडल ने प्रबंधकों को यह एहसास कराया है कि सभी लाभ अच्छे लाभ नहीं हैं, और सभी ग्राहक लाभ ग्राहक नहीं हैं।

दुर्भाग्य से, पारंपरिक एबीसी प्रणालियों को लागू करने और बनाए रखने में कठिनाइयों ने अक्सर उन्हें किसी भी महत्वपूर्ण पैमाने पर अपने मॉडल विकसित करने से रोका है। टीडी एबीसी ने इन कठिनाइयों को पार कर लिया है, एक स्केल्ड कार्यप्रणाली के दृष्टिकोण को पेश किया है जिसे लागू करना और अद्यतन करना आसान है।

आप अपने ट्रेडिंग सिस्टम को कैसे चालू कर सकते हैं इसकी अवधारणा बहुत सरल है - बस चार्ट पर व्यापारियों के लिए पेस्ट देखें। इस मूल्य कार्रवाई सेटअप में काफी संभावनाएं और विश्वसनीयता है। यह इस तथ्य के कारण है कि व्यापारी अपने लिए अपरिचित व्यापारिक स्थिति के कारण पैसा बर्बाद करने से झिझकते हैं, उदाहरण के लिए:

• व्यापारी को "फाँसी" zbitkova खुशी है, क्योंकि वह स्वीडिश को बंद करना चाहता है;
• कीमत पर स्टॉप लॉस का प्रभाव पड़ा, और कीमत फिर सही दिशा में चली गई, और व्यापारी वास्तव में बाजार में फिर से प्रवेश करने का प्रयास करना चाहता था

स्थिति के विवरण का अर्थ यह है कि मूल्य प्रवृत्ति का निर्माण व्यापारियों की भावनात्मक स्थिति को ट्रिगर करता है, जो बाजार में प्रवेश करना और बाहर निकलना भी चाहते हैं। इस प्रकार, यदि हम सीधे ऑर्डर प्रवाह के विरुद्ध व्यापार करते हैं तो संभावना अधिक हो सकती है।

एबीसीडी पैटर्न या ट्रिचविलियन रोलर। मूल्य क्रिया मॉडल.

चार्ट पर, व्यापारियों के लिए पेस्ट अलग दिख सकता है। आइए अब त्रिखविली व्यकत नाम के तहत पैटर्न पर एक नज़र डालें (आप भी देख सकते हैं)। एबीसी सुधार या एबीसीडी सुधार). अन्यथा, यह पैटर्न तकनीकी विश्लेषण के एक आंकड़े जैसा दिखता है - पताका (बिचाची या वेदमेझी)।

अपट्रेंड वाले बाज़ार के लिए एबीसीडी पैटर्न का उदाहरण

रुख त्सिनि एबी - प्रथम ह्विल्या, एनडी - मित्र और सीडी - तृतीय। आइए हम ऊपर की ओर रुझान के लिए एबीसीडी आंदोलन के गठन का वर्णन करें:

1. बिंदु A पर कीमत एक उच्चतर ऊंचाई बनाती है
2. उच्चतर उच्च निम्न - बी
3. निचला ऊँचा - सी
4. निचला निचला - डी
5. प्रवृत्ति के अंत में युद्धाभ्यास भड़क उठता है।

चार्ट पर EMA 20 लगाना अनिवार्य नहीं है, फेफड़ों के लिए यह आवश्यक नहीं है।

एबीसी सेटअप मजबूत क्यों है? आइए यह समझने की कोशिश करें कि दो प्राथमिक व्यापारी क्या सोच रहे होंगे: व्यापारी 1 और व्यापारी 2।

व्यापारी 1 का मानना ​​है कि प्रवृत्ति ऊपर की ओर है, अन्यथा यह किनारे की ओर गिर जाएगी। आप इस बात से निराश हो सकते हैं कि आप तुरंत रास्ते से नहीं हट सके और आगे बढ़ने से चूक गए। इसका मतलब यह है कि हमें प्रवृत्ति में पहले आने के लिए उलटफेर का इंतजार करना चाहिए। व्यापारी 1 बाज़ार में प्रवेश करने का एक और प्रयास चूकना नहीं चाहता। जब कीमत बिंदु ए से ऊपर नहीं बढ़ती है, और बिंदु सी पर एक नई ऊंचाई बनती है, तो कुछ नया होने की उम्मीद होती है। व्यापारी 1 जानता है कि जब बाजार की प्रवृत्ति उभरती है, तो उच्च ऊंचाई और उच्चतर चढ़ाव बनते हैं। खैर, टी. ज़ेड का निचला उच्च सूचित करता है: "प्रवृत्ति बदल सकती है।" इसकी पुष्टि तब होती है जब कीमत बिंदु बी पर निम्न स्तर से नीचे आ जाती है। बिंदु बी टूटने पर व्यापारी 1 विक्रय आदेश खोलता है।

बट को चौड़ा करने की जरूरत है. अल्पकालिक लाभ पैदा करने के लिए व्यापारी ऐसे ब्रेकआउट पॉइंट में रुचि रखते हैं। अन्य व्यापारियों के लिए पुष्टि की प्रतीक्षा करना महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, कीमत कम हो जाएगी और फिर वे बाजार में जाएंगे, लेकिन कम कीमत के लिए नहीं।

यदि कीमत 20-दिवसीय चलती औसत से नीचे बंद होती है, तो कई व्यापारी इसे बाज़ार में प्रवेश करने के लिए एक अच्छा संकेत मानेंगे, जो और भी अधिक व्यापारियों को आकर्षित करेगा जो बिक्री को प्रोत्साहित करना चाहते हैं।

ग्राफ़ से पता चलता है कि अग्रणी ऑर्डरों के प्रवाह में अपट्रेंड को तोड़ने के लिए पर्याप्त ताकत नहीं थी। कीमत लगभग तुरंत बढ़ गई, जिससे बिंदु बी के ऊपर एक महान संकट मोमबत्ती और एक ब्रेकआउट वेज मोमबत्ती बन गई।

नुकसान को कौन स्वीकार करेगा, खासकर अगर सब कुछ इतनी जल्दी हो रहा हो? ब्रेकआउट वेज कैंडल के ऊपर या बिंदु C के ऊपर और, शायद, बिंदु A के ऊपर वे पैर खड़े थे जिनका अभ्यास किया गया था। इस तरह के स्टॉप के अवशेष अतिरिक्त ऑर्डर थे, इन सभी ने संकटपूर्ण ऑर्डरों के प्रवाह के कारण कीमतों में और भी अधिक वृद्धि में योगदान दिया।

आइए अब अपना ध्यान ट्रेडर 2 पर केंद्रित करें, जो भाग्यशाली है, जिसने प्रत्यक्ष मूल्य गिरावट से अनुमान लगाया और अब लाभ में है। एक मिनट रुकें, यदि व्यापारी लाभ नहीं कमाता है तो यह अक्सर खराब हो जाता है। फिर, बिंदु C पर निचले निचले स्तर को नोट करने के बाद, जिसका मतलब है कि प्रवृत्ति में संभावित बदलाव, ट्रेडर 2 स्टॉप लॉस को बिंदु B के नीचे शेष निचले स्तर पर ले जाता है। इसलिए ऑपरेशन लाल लाल मोमबत्ती पर स्टॉप लॉस पर बंद हो जाता है, जो ज़्रोबिला न्यू लो इनक्लूड। डी. ट्रेडर 2 इससे खुश है क्योंकि वह बाजार का विश्लेषण करने में सक्षम है जब तक कि अगली मोमबत्ती बाजार में बुलियों के स्थानांतरण और आउटट्रेंड के नवीनीकरण की पुष्टि नहीं कर देती। ट्रेडर 2 को लगता है कि बाजार निर्माताओं के माध्यम से अवसर को गलत तरीके से बंद कर दिया गया था, जो स्टॉप का पालन करते हैं। तो, आप खरीदारी का अवसर खोलने का प्रयास कर सकते हैं। यह या तो हरे व्हिप कैंडल की तरह होगा या जब ब्रेकडाउन होगा। सी या ए।

खरीदारी का नया खुला अवसर तेजी के ऑर्डरों के एक मजबूत प्रवाह को ट्रिगर करता है, और कीमत और भी अधिक बढ़ जाती है।

आइए स्टॉप एकत्रित करने वाले बाज़ार निर्माताओं के बारे में एक लोकप्रिय विचार पेश करें। एबीसीडी रिवर्सल या ट्रिवियल रिवर्सल दांव (उनकी पिछली स्थिति) के लिए एक पेस्ट है, जो उन्हें बाजार में दोबारा प्रवेश करने से रोकता है; साथ ही भालुओं के लिए एक पेस्ट, जो उन्हें अपने शिकार के मैदान को ढकने से रोकेगा।

और परिणामस्वरूप, जो भालू और चोंच सो गए हैं, वे केवल खरीद आदेशों के प्रवाह को बढ़ाएंगे और कीमतों में वृद्धि करेंगे।

बाज़ार में हमारा प्रवेश कहाँ होगा?

हरी व्हिप कैंडल के बाद जितनी जल्दी हो सके प्रवेश करें, जिसने चरागाह में व्यापारी 1 और व्यापारी 2 को पकड़ लिया। स्टॉप लॉस को बिंदु डी पर निम्न स्तर से नीचे बढ़ाने की आवश्यकता है, यदि कीमत नए निम्न स्तर पर जाती है, तो एबीसी सुधार पैटर्न प्रभावित होता है। यह शर्म की बात है कि रहस्यवादियों को चरागाहों में घसीटा जा रहा है।

गिरावट की प्रवृत्ति के लिए एबीसीडी बट

चित्र में आप जो देख रहे हैं वह सामने वाले बट जैसा आदर्श बट नहीं है। आदर्श साथी कम ही खराब होते हैं। दिशा को बिंदु A से बिंदु D पर बदलें। ABC सुधार वहां स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। ग्राफ़ डाउनट्रेंड की अच्छी अभिव्यक्ति दिखाता है:

टी में निचला स्तर।

निज़ची हाई यू टी.वी.

टी.एस. में विशी कम

बड़ा ऊँचा ऊँचा टी. डी

और कीमत गिरावट की ओर मुड़ गई

बिंदु पर, कैंडलस्टिक ऊंची कीमतों का स्पष्ट संकेत दिखाती है, जो व्यापारियों को शॉर्ट स्टॉप के माध्यम से बेचने के लिए आकर्षित कर सकती है, जो कैंडलस्टिक के ऊपर स्थित है। यह समझा जाता है कि जब कीमत बिंदु डी तक पहुंच जाएगी तो ये क्षेत्र बंद हो जाएंगे, जिससे उनके बीच एक अंतर पैदा हो जाएगा। फिर गिरावट की प्रवृत्ति फिर से शुरू हो जाती है। ऐसे व्यापारी होंगे जो बिंदु बी टूटने पर एक लंबी स्थिति लेना चाहते हैं, और वे एक घंटे तक ऐसा करने में प्रसन्न होंगे जब तक कि वंशज रॉक का चारागाह फिर से प्रकट न हो जाए।

व्यापारियों के दो गुटों की पीट-पीट कर हत्या! वे अंतरिम आदेशों के प्रवाह से प्रभावित होंगे, और कीमत बिंदु डी से गिरती रहेगी।

बाजार में चल रहे ऐसे चुटकुलों को ध्यान से सुनें. एबीसी सुधार और एबीसीडी मॉडल के विभिन्न चरण वही हैं जिनकी एक व्यापारी को रिवर्सल की तलाश में आवश्यकता होती है।

महत्वपूर्ण! रुझान लंबे समय तक बने रहेंगे, जैसा कि हम स्वयं देख सकते हैं। इसलिए रुझानों के बारे में अपना विचार बदलने में जल्दबाजी करना अच्छा नहीं है। काउंटर-ट्रेंड सेटअप के साथ बाज़ार में प्रवेश करने की संभावना के बारे में मज़ाक करना बेहतर है।

मानसिक विकारों के उद्भव का एबीसी मॉडल (वाले - "ए-बी-सी") यह पुष्टि करता है कि निष्क्रिय भावनाएं, जो अक्षर "सी" ("विरासत", अंग्रेजी परिणाम) द्वारा इंगित की जाती हैं, कार्रवाई के प्रवाह के तहत उत्पन्न नहीं होती हैं जो कि " सक्रिय" (इनोडी - "एक्टिवेटर्स" अक्षर "ए", अंग्रेजी।

घटनाओं को सक्रिय करना), और तर्कहीन मान्यताओं (कभी-कभी "रूपांतरण", अक्षर "बी", अंग्रेजी मान्यताओं) के प्रवाह के तहत, जो निरंकुश ताकतों या "बोर्गुवन" (अंग्रेजी मांग) के रूप में तैयार की जाती हैं।

मॉडल सख्ती से तर्कसंगत और तर्कहीन परिवर्तनों के बीच अंतर करता है और यह सुनिश्चित करता है कि केवल बाकी ही मानसिक विकारों के उद्भव का कारण बनते हैं। रचनात्मक और गैर-रचनात्मक भावनाओं के बीच अंतर करना भी संभव है: उदाहरण के लिए, क्रोध गैर-रचनात्मक है और असंतोष भाषण की अनावश्यक स्थिति को बदलने के लिए एक प्रोत्साहन है और रुकता नहीं है।

मॉडल में सकारात्मक बदलावों की कुंजी परिणामों के आगे समेकन ("ई", अंग्रेजी अंतिम परिणाम) के साथ तर्कहीन मान्यताओं (एबीसीडीई मॉडल एक्सटेंशन में चरण "डी" का प्रतिनिधित्व - अंग्रेजी विवाद) की पहचान, विश्लेषण और सक्रिय दमन है। जिसके लिए ग्राहक निष्क्रिय भावनाओं को चिह्नित करना और उनमें अंतर करना शुरू करते हैं और उनके संज्ञानात्मक कारणों की पहचान करते हैं।

आरईपीटी के दो सबसे महत्वपूर्ण तत्व तर्कहीन परिवर्तन और पागल आत्म-स्वीकृति हैं। तर्कसंगत, यथार्थवादी परिवर्तन और पागल आत्म-स्वीकृति रोजमर्रा की जिंदगी में स्वस्थ भावनात्मक तनाव, अनुकूली व्यवहार, बेहतर आत्म-सम्मान और दूसरों के बेहतर मूल्यांकन के साथ सामंजस्य बिठाती है। जो लोग तर्कहीन व्यवहार में संलग्न होते हैं, वे भावनात्मक संकट, निष्क्रिय व्यवहार और कम आत्मसम्मान से पीड़ित होते हैं। यदि हम के. मास्लाच द्वारा भावनात्मक चिंता के तीन-घटक मॉडल के पास जाते हैं, तो हमारे पास लक्षणों का एक अनिवार्य रूप से समतुल्य सेट होता है, जिसमें अंतर्संबंध और घटी हुई भावनात्मक पृष्ठभूमि, नुस्खे के संबंध में नकारात्मकता और संशयवाद, उनकी व्यावसायिक सफलताओं का आकलन करने में नकारात्मकता शामिल है। .

प्रारंभ में, ए. एलिस ने 11 प्रकार के अतार्किक व्यवहार देखे जिनमें निष्क्रिय व्यवहार शामिल था, लेकिन बाद के शोध से पता चला कि इन एकीकृत प्रकार के अतार्किक परिवर्तनों को देखना बेहतर है।

तर्कहीन संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं का प्राथमिक तत्व चिंता है (अनुचित भावनाओं के कारण होने वाले अनुभव - "मैं दोषी हूं...", "मैं दोषी हूं...", "यह बिल्कुल असंभव है..." आदि)। अन्य तीन प्रकार के तर्कहीन परिवर्तन हैं विपत्ति (अत्यधिक महत्व, सहजता और अपरिवर्तनीयता), आत्म-ह्रास (घटना की परिस्थितियों के बारे में चक्रीय विचार और मारे गए व्यक्ति में आत्म-दोष), और हताशा के प्रति सहनशीलता में भी कमी - є माध्यमिक (या माध्यमिक)। जैसे-जैसे हम भावनात्मक हिंसा के मॉडल की ओर बढ़ रहे हैं वी.वी. बॉयको, उदाहरण के लिए, भावनात्मक-नैतिक भटकाव का एक लक्षण है ("हर किसी की लड़खड़ाहट के लिए मैं दोषी क्यों हूँ?"), मनोवैज्ञानिक स्थितियों का अनुभव करने का एक लक्षण, स्वयं के प्रति असंतोष के लक्षण और भावनात्मक प्रतिक्रिया मॉडल की अपर्याप्त पसंद और भावनात्मक ताक़त, ताक़त के निर्धारक के रूप में तर्कहीन मानसिकता के लिए एक शब्द है।

इसके संबंध में, यह कहना आवश्यक है कि 4-कारक योजना कई वर्षों तक आरईपीटी में केंद्रीय थी, और तर्कहीन रूपांतरणों के अनुभवजन्य विकास ने कई वैकल्पिक योजनाओं को जन्म दिया। ज़ोक्रेमा, डिग्यूसेप, लीफ, एक्सनर और रॉबिन ने जनरल एटीट्यूड एंड बिलीफ स्केल (जीएबीएस) विकसित किया, जो मानसिक तर्कसंगतता का एक वैश्विक माप है, और "कट-थ्रू" स्केल हैं जो मानसिक दृष्टिकोण की विशेषताओं का निदान करते हैं। उन और प्रक्रियाओं के बारे में तर्कसंगत सोच: पहुँच पर स्व-अनुदेशात्मक आवश्यकताएँ; प्रशंसा की ज़रूरतें; आराम की आवश्यकता; न्याय की आवश्यकता; दूसरों का मूल्य. पाठकों के तर्कहीन स्थानांतरण और भावनात्मक संकट के अंतर्संबंध की अनुभवजन्य जांच में अध्ययन के परिणामों के लेखक के अनुकूलन में एसजीएबीएस विधि (लघु जीएबीएस) का एक संक्षिप्त संस्करण।

यह जांच आर्मियांस्का महानगरीय क्षेत्र के अंधेरे-रोशनी वाले स्कूल के 30 शिक्षकों द्वारा संकलित की गई थी। पाठकों के पास विभिन्न स्तरों का अनुभव है और वे विभिन्न विषयों में काम करते हैं। मिसलेनिया के तर्कसंगतता परीक्षण, विकोरस्टन रोसेनबर्ग के आत्म-सम्मान स्केल और एन.आई. के अनुकूलन में के. मास्लाच एमबीआई (मास्लाच बर्नआउट इन्वेंटरी) तकनीक से जो पता चला है उसकी जांच के लिए नैदानिक ​​तरीके कैसे हैं? वोडोप्यानोवा "व्यावसायिक लत का निदान।"

आइए हम तर्कसंगतता, मानसिकता और जोश के निदान के परिणाम प्रस्तुत करें। जाहिर है, 12 शिक्षकों के सामने तर्कसंगत विचार थे, जो अध्ययन के नमूने का 40% बनाते थे, और जाहिर तौर पर अमित्र दिमाग के नमूने में 60% शिक्षक तर्कहीन सोचते थे। तर्कसंगत मानसिकता वाले शिक्षकों में, केवल तीन में चिंता के लक्षण पाए गए, जो उपसमूह का एक चौथाई बन गया, और तर्कसंगत मानसिकता वाले लगभग 75% शिक्षकों ने चिंता का अनुभव नहीं किया। जब तर्कहीन विचारों वाले शिक्षकों की बात आती है, तो अंतर्संबंध और भी अधिक स्पष्ट होते हैं: शायद इस उपसमूह के 80% पाठकों ने उच्च चिंता का अनुभव किया है। अंतिम विश्लेषण परिणाम शिशु 1 को प्रस्तुत किए जाते हैं।

छोटा 1. तर्कसंगतता (अनुपात/अनुपात) और बर्नआउट (छुरा/बर्नआउट) के निदान के परिणामों को विभाजित किया गया।

जैसा कि हम चित्र में देखते हैं, तर्कसंगत प्रकार की सोच (अनुपात) वाले अधिकांश शिक्षकों की विशेषता एक स्थिर (आरेख पर वार की संख्या) भावनात्मक स्थिति होती है, और तर्कहीन प्रकार की सोच (इरेशियो) वाले अधिकांश शिक्षकों की विशेषता होती है। महत्वपूर्ण हैं) बर्नआउट लूम के लक्षण (आरेख पर बर्नआउट पर पंक्ति), जिसकी पुष्टि मैन-व्हिटनी परीक्षण का उपयोग करके सांख्यिकीय विश्लेषण से की जाती है। और अपने आप में, उच्च स्तर की अतार्किकता वाले शिक्षक पेशेवर दुर्व्यवहार के समान स्तर पर, तर्कसंगत विचारों वाले शिक्षकों से आगे निकल जाएंगे। हालांकि तर्कसंगतता और ताक़त के बीच अंतर्संबंधों की स्थापना में अन्य अतार्किक विषयों या प्रक्रियाओं के योगदान के बारे में कोई संदेह नहीं है, फिर भी चयन, जैसा कि लगता है, सांख्यिकीय डेटा द्वारा पुष्टि किए गए पैटर्न की खोज के लिए पर्याप्त बड़ा नहीं है। इसलिए, हम केवल इच्छित रुझानों के बारे में बात कर सकते हैं। तो हम कह सकते हैं कि, सबसे ऊपर, भावनात्मक तनाव में सबसे बड़ा योगदान सोचने के तरीकों (तर्कहीन तर्कसंगत प्रक्रियाओं) द्वारा नहीं, बल्कि शिक्षकों के लिए दर्दनाक भोजन (तर्कसंगत तर्कसंगत प्रक्रियाओं) द्वारा किया जाता है, उनमें से विशेष रूप से "की जरूरतें" हैं। प्राप्य" और "न्याय की आवश्यकताएँ।"

आत्म-सम्मान और जोश के बीच संबंध को सुलझाने पर भी इसी तरह के परिणाम प्राप्त हुए। यह महत्वपूर्ण है कि "रोसेनबर्ग आत्म-सम्मान स्केल" पद्धति में आत्म-सम्मान की तर्कसंगत और तर्कहीन व्याख्याओं का मिश्रण है। इस मामले में, विचार की तर्कसंगतता तर्कसंगत परिवर्तनों और तर्कहीन परिवर्तनों के साथ नुकसान के बीच एक कदम से संकेतित होती है। निम्नलिखित आत्म-स्वीकृति और आत्म-सम्मान की संरचनाओं का टूटना है: पहला एक अद्वितीय वास्तविकता के रूप में स्वयं की अमूल्य और पागलपनपूर्ण स्वीकृति व्यक्त करता है, जबकि दूसरा आत्म-सम्मान और संज्ञानात्मक गोदाम गौरव व्यक्त करता है, जैसे कि दृष्टिकोण जो चुटकुले की अनुमति देते हैं और ज्ञान अपने साथ लिखने और विकसित करने की क्षमता के साथ चलता है। यह निर्माण स्वयं अधिक अतार्किक तर्कसंगत विषयों (जो हासिल किया गया है उससे न्याय की मांग) द्वारा अच्छी तरह से परोसा जाता है।

गणितीय सांख्यिकीय विश्लेषण vi -मिन्नोस्टी शिक्षक पर विजाचेन सिंप्टु विगोर्यन्न्या में, गैलुज़े समोपोवागी में याकी मेयोन -टू इर्रेट्सयोनल, एक ही विगोर्यन्नी की आपसी स्व-महिलाओं की पिद्दीवा। सोकरेमा, शिक्षक, जो निम्न स्तर के भावनात्मक तनाव की विशेषता रखते हैं, तर्कसंगतता और आत्म-सम्मान के क्षेत्र में परिवर्तन के मामले में उच्च स्तर के भावनात्मक तनाव वाले शिक्षकों को बदल देते हैं।

एक बार संबंध स्थापित हो जाने के बाद, जलसेक के क्रम को स्थापित करना असंभव है: एक तरफ, तर्कहीन परिवर्तन जोश का प्रतिनिधित्व करते हैं, दूसरी तरफ, ऐसी भावनात्मक स्थिति दृष्टिकोण में बदलाव के साथ होती है। विषयों में दुःख की गतिशीलता के अनुदैर्ध्य अनुवर्ती के साथ महत्वपूर्ण चरित्र की संभावना कम हो सकती है, क्योंकि दुनिया में विभिन्न तर्कहीन परिवर्तन और तर्कसंगतता का एक स्पष्ट स्तर हो सकता है, जो एक परिप्रेक्ष्य बन सकता है जिसकी जांच हो सकती है। इस तरह के मॉडल को चिंता के अन्य आंतरिक निर्धारकों को ध्यान में रखना होगा, उदाहरण के लिए, आत्म-स्वीकृति, साथ ही संगठनात्मक, भूमिका और पेशेवर कारक। दूसरी ओर, चिंता सिंड्रोम का विकास पेशेवर अनुकूलन के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है, जिसे बदले में सूचना प्रसंस्करण के दृष्टिकोण और व्यक्तिगत विशेषताओं के रूप में परिभाषित किया गया है।

हालाँकि, इस अंतिम चरण में, भावनात्मक दृष्टिकोण की प्रधानता के बारे में संज्ञानात्मक कथन के आधार पर, शिक्षकों के साथ निवारक कार्य को व्यवस्थित करना संभव है। इस प्रकार की स्थिति में मनोवैज्ञानिक सहायता चिंता के लक्षणों और उसके परिणामों के क्षेत्र में मनोवैज्ञानिक जागरूकता के तत्वों के संयोजन के लिए जिम्मेदार है, चिंता के कारकों का मनोविश्लेषण, आत्म-निदान सहित, साथ ही रोकथाम की सिफारिशें व्यक्तिगत विशेषताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं अपराधबोध सिंड्रोम (विभिन्न चरणों और लक्षणों पर हावी) और अपराधबोध के कारण।

अंतर्दृष्टि के तर्कसंगत-प्रेरक दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर व्यक्तिगत परामर्श और समूह कार्य का स्वरूप शिक्षकों के समान है: मनोवैज्ञानिक एक शिक्षक की भूमिका निभाता है जो ग्राहक को बाहरी जानकारी, तर्क और ज्ञान की मूल बातें सिखाने की कोशिश करता है। इस विधि से भावनात्मक विकारों का आधार माने जाने वाले हानिकारक विचारों और तर्कहीन विचारों का सुधार किया जाता है। संज्ञानात्मक दृष्टिकोण हमें लोगों में मौजूद इन विकारों के सबसे महत्वपूर्ण संज्ञानात्मक, प्रेरक और व्यवहार संबंधी पहलुओं को तुरंत पहचानने की अनुमति देता है, और उन्हें दिखाता है कि कैसे सक्रिय रूप से अपनी शक्ति प्रवृत्तियों पर काबू पाया जाए और उन्हें बदला जाए। ї आत्म-तोड़फोड़। स्नातकोत्तर अध्ययन संस्थान के साथ सहयोग के अभ्यास से पता चलता है कि शिक्षण कर्मचारियों को लक्षित सहायता प्रदान करते समय भावनात्मक स्थिति में पहले महत्वपूर्ण परिवर्तनों के घंटे का कारक बहुत महत्वपूर्ण है, जो ठहराव की लागत के लिए एक महत्वपूर्ण तर्क है। तर्कसंगत-प्रेरक दृष्टिकोण को अपनाने से हिंसा और अतार्किकता के बीच सीधे संबंधों से वंचित नहीं किया जा सकता है, लेकिन इस तरह के परामर्श की संक्षिप्त प्रकृति से वंचित किया जा सकता है।

आरईपीटी को विभिन्न प्रकार की तकनीकों और तरीकों की विशेषता है, और शायद सबसे आम ए-बी-सी मॉडल है। ए-बी-सी मॉडल में, तत्व ए (सक्रिय करना) उस विचार को इंगित करता है जो सक्रिय है या अनुभव है; बी (विश्वास) - व्यक्ति के परिवर्तन की प्रणाली; सी (परिणाम) - विरासत। आइए शैक्षणिक अभ्यास से एक उदाहरण देखें। मान लीजिए कि कक्षा में एक छात्र अनुशासन तोड़ता है और मुसीबत में पड़ जाता है। उसके युवा पाठक के लिए, विचार सक्रिय होगा - ओ। पाठक सोचता है: "उस जैसे सक्षम शिक्षक के साथ रहना गलत नहीं है। मेरे सभी शिक्षक मुझे अक्षम के रूप में सम्मान देते हैं। यह लालची होगा। मैं कभी भी ऐसा नहीं कर पाऊंगा उसके आसपास।" ये विचार मॉडल के भाग बी (पेरेकोनन सिस्टम) के अनुरूप हैं। इसके अलावा, इन विचारों के आधार पर, न कि उस आधार पर जो सक्रिय है, सी (विरासत) मॉडल के अन्य हिस्सों से हताशा या निराशा उत्पन्न होती है। इस प्रकार, विचार नकारात्मक भावनाओं और भावनाओं का पूर्ण कारण नहीं है, बल्कि तर्कहीन रूपांतरणों की प्रणाली के आधार पर विचार की व्याख्या का परिणाम है - ए-बी-सी मॉडल का मध्य घटक। विवादित तर्कहीन संघर्षों (तत्व डी - विवाद) के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता हमेशा उपलब्ध रहेगी। उदाहरण के लिए, उपर्युक्त स्थिति में सक्षम शिक्षकों की लापरवाही, छात्रों के सम्मान को बर्बाद करने के तरीकों आदि के बारे में ऐसा कहकर पाठक के सम्मान को नष्ट करना संभव है। विवाद प्रक्रिया के दौरान, मुख्य रूप से संज्ञानात्मक प्रभाव (तत्व सीई - संज्ञानात्मक प्रभाव) और भावनात्मक प्रभाव (तत्व ईई - भावनात्मक प्रभाव) होते हैं। व्यवहारिक प्रभाव (तत्व बीई - व्यवहारिक प्रभाव) प्राप्त करने के लिए, व्यवहारिक दृष्टिकोण पर आधारित तकनीकों का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, भूमिका निभाना, होमवर्क, असुविधाजनक परिस्थितियों में अधिक शामिल होना आदि।

छिपे हुए देवताओं या संज्ञानात्मक-व्यवहार चिकित्सा से उत्थान

लोग अधिकांश स्थितियों पर सीधे प्रतिक्रिया नहीं करते हैं। हमारा भावनात्मक इनपुट इस बात पर निर्भर होना चाहिए कि हम इन और अन्य स्थितियों का अनुभव करने के लिए कौन सी विधि चुनते हैं। यह पता चला है कि हम इस तथ्य पर विभिन्न तरीकों से प्रतिक्रिया कर सकते हैं।

क्योंकि हममें से प्रत्येक के लिए किसी स्थिति की छवि हमेशा रोजमर्रा की वास्तविकता का प्रक्षेपण होती है। एक व्यक्ति, जो अचानक फूट-फूट कर रोने लगता है, इस विचार पर हँसी के साथ प्रतिक्रिया करता है, और दूसरा व्यक्ति उन्माद में खो जाता है।

इतनी बड़ी प्रतिक्रिया क्यों?

यह स्पष्ट है कि पहले ने अपना बचपन अराजकता के माहौल में बिताया, जबकि दूसरे ने क्रूरता और अन्यायपूर्ण दंड की चुभन का अनुभव किया।

इस चित्र पर अचंभा करें।

वॉन इस बात की बुनियादी समझ सामने लाते हैं कि किसी व्यक्ति का बाहरी दुनिया के साथ संबंध कैसे बनता है। एक ओर, कारक "ए" बिल्कुल वही चीज़ है जो उनके साथ जुड़ा हुआ है। कारक "सी" - ये भावनाएं और भावनाएं हैं जो कार्रवाई के लिए सहज हैं। हमने हमेशा माना है कि "ए" कारक "सी" कारक का कारण है। दूसरे शब्दों में, उनसे जुड़े विचार और संबंध हमारी भावनाओं और सहज भावनाओं का कारण हैं। हम यह कहते हैं: "आपने मुझे क्रोधित किया," "नई चीजें मुझे क्रोधित करती हैं।" बाहरी प्रभावों के वास्तविक प्रवाह का एहसास किसी को नहीं हुआ है। यहां तक ​​कि हम अपनी आंखों की जिस अतिरिक्त रोशनी को कुचल रहे हैं, वह भी हमें पता है। उसकी याददाश्त खो गयी है. यह कारक इतना मजबूत है कि इसने वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के बारे में एक संपूर्ण सिद्धांत को जन्म दिया है जो हमसे स्वतंत्र रूप से मौजूद है। विरोधाभास यह है कि स्मृति एक ऐसा सत्य है, जिसकी पहचान के लिए तथ्यों और तार्किक आधारों की आवश्यकता होती है। शब्दकोशों में, ऐसे अर्थों के अंतर्गत, "विश्वास" शब्द सूचीबद्ध है।

क्या यह इतना अच्छा नहीं है?

इससे पता चलता है कि लोगों का मानना ​​है कि उनके अनुभवजन्य मूल्य भौतिकवादी विचारों की रीढ़ बन गए हैं। इस बिंदु को मनोवैज्ञानिक अल्बर्ट एलिस ने प्रसिद्ध किया, जिन्होंने व्यवहार संबंधी अनिवार्यताओं के गठन के लिए बुनियादी योजनाओं में बदलाव पेश किए। इसमें कारक "बी" जोड़कर - पुनर्गठन, जिसके आधार पर हम वास्तविकता की व्याख्या करते हैं।

इसलिए, नई योजना के साथ, बाहरी दृश्य और हमारी व्यवहारिक प्रतिक्रिया के बीच संबंध "मध्यस्थ" द्वारा स्थापित किया जाता है - हमारे अंतर्संबंध, जिसकी स्थिति से हम सभी बाहरी विचारों की व्याख्या करते हैं। हालाँकि, यह जानकारी, जैसा कि हम इसे "वस्तुनिष्ठ वास्तविकता" मानते हैं, हमारे मस्तिष्क द्वारा स्पष्ट साक्ष्य की स्थिति से निगरानी की जाती है। हम जो छवि देखते हैं वह मीडिया के रचनात्मक कार्य का परिणाम है, जिसके परिणामस्वरूप, हम वास्तविकता का सम्मान करते हुए एक फिल्म दिखाते हैं। इस फिल्म को टाला जा सकता है या नहीं भी, इसलिए हमारा व्यवहार सामान्य या असामान्य लग सकता है।

मानव व्यवहार की प्रकृति पर एक नए दृष्टिकोण ने संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी को जन्म दिया है, जिसका उद्देश्य सीधे तौर पर व्यवहार संबंधी समस्याओं का इलाज करना है। इस श्रद्धा के सिद्धांत को मनोवैज्ञानिक एरोन बेक ने सबसे अच्छी तरह से समझाया, जिन्होंने मानव परिवर्तन और उसके परिवर्तन की विशिष्टताओं का प्रदर्शन किया।

- गुणवत्ता नहीं बदलेगी तो कमी भी नहीं होगी। जैसे-जैसे इलाज बदलता है, वैसे-वैसे लक्षण भी बदलते हैं।

वर्तमान में, संज्ञानात्मक-व्यवहार सिद्धांत तर्कहीन भय और भय को दूर करने के लिए सबसे प्रभावी प्रणाली है। निरपवाद रूप से, एक स्थिर व्यक्ति, कई सत्रों के दौरान, हाइब्निख्स को बाहर निकालने की कोशिश कर सकता है, जिससे उन राक्षसों से उनकी रोशनी दूर हो जाती है जिन्होंने उन्हें शांति नहीं दी। इस प्रकार, न केवल फोबिया और पैनिक अटैक विकसित होते हैं, बल्कि कठोरता, टिक्स, क्रोनिकिटी और कई अन्य मनोदैहिक बीमारियाँ भी विकसित होती हैं, जो देवताओं की मान्यता पर आधारित हैं।

संज्ञानात्मक चिकित्सा क्या करती है?

सम्मोहन के साथ प्रयोग: गहन सम्मोहन (सोमनामुलिज़्म) में सम्मोहन संबंधी घटनाएँ। सम्मोहन की शुरूआत

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